網(wǎng)購熱潮

　　爆倉不僅影響著物流企業(yè)的發(fā)展，而且成為困擾中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。那么，其背后的深層原因何在？又該如何應(yīng)對？
　　
　　在2001年新春佳節(jié)到來之前，“爆倉”這個本用于金融業(yè)的詞語頻頻出現(xiàn)在各大電子商務(wù)網(wǎng)站，快遞公司因突然間劇增的郵件不能按預(yù)定的時間發(fā)送而導(dǎo)致大批貨物延誤。受淘寶網(wǎng)絡(luò)大促銷的影響，申通快遞公司昆明、貴陽、蘭州、西安、北京等網(wǎng)點幾乎同時“爆倉”，多地業(yè)務(wù)暫停。再加上柴油上漲等因素，圓通、天天、韻達等多家快遞公司的“爆倉”也此起彼伏。雖然往年的網(wǎng)購季節(jié)性“爆倉”也偶有發(fā)生，但是今年大面積“爆倉”讓很多的第三方快遞企業(yè)措手不及。與此同時，用戶投訴量不斷攀升，大大影響了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
　　事實上，爆倉不僅影響著物流企業(yè)的發(fā)展，而且已成為困擾中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。那么，其背后的深層原因何在？又該如何應(yīng)對？
　　
　　爆倉原因何在
　　
　　從表面上看，造成快遞業(yè)爆倉的主要原因有以下三點：
　　1.突發(fā)性事件或節(jié)日。網(wǎng)購的季節(jié)性特點使快遞公司在網(wǎng)絡(luò)和人員上捉襟見肘。2010年11月11日，淘寶商城進行了大規(guī)模促銷活動，由此引發(fā)了網(wǎng)購熱潮。以李寧為例，其平時一天的出貨量為6000件左右，而在光棍節(jié)期間，出貨高達9萬件，快遞公司的業(yè)務(wù)量激增，一時無法滿足。而在2011年春節(jié)前，“爆倉”問題再度出現(xiàn)。
　　2.員工流失率高。目前快遞從業(yè)人員流動率較高，特別是臨近春節(jié)，許多員工回家過年，直接導(dǎo)致企業(yè)“員工荒”。……