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網(wǎng)購熱潮

2011-01-01 00:00:00郭紅霞余娟
銷售與市場·管理版 2011年4期


  爆倉不僅影響著物流企業(yè)的發(fā)展,而且成為困擾中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。那么,其背后的深層原因何在?又該如何應(yīng)對(duì)?
  
  在2001年新春佳節(jié)到來之前,“爆倉”這個(gè)本用于金融業(yè)的詞語頻頻出現(xiàn)在各大電子商務(wù)網(wǎng)站,快遞公司因突然間劇增的郵件不能按預(yù)定的時(shí)間發(fā)送而導(dǎo)致大批貨物延誤。受淘寶網(wǎng)絡(luò)大促銷的影響,申通快遞公司昆明、貴陽、蘭州、西安、北京等網(wǎng)點(diǎn)幾乎同時(shí)“爆倉”,多地業(yè)務(wù)暫停。再加上柴油上漲等因素,圓通、天天、韻達(dá)等多家快遞公司的“爆倉”也此起彼伏。雖然往年的網(wǎng)購季節(jié)性“爆倉”也偶有發(fā)生,但是今年大面積“爆倉”讓很多的第三方快遞企業(yè)措手不及。與此同時(shí),用戶投訴量不斷攀升,大大影響了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
  事實(shí)上,爆倉不僅影響著物流企業(yè)的發(fā)展,而且已成為困擾中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。那么,其背后的深層原因何在?又該如何應(yīng)對(duì)?
  
  爆倉原因何在
  
  從表面上看,造成快遞業(yè)爆倉的主要原因有以下三點(diǎn):
  1.突發(fā)性事件或節(jié)日。網(wǎng)購的季節(jié)性特點(diǎn)使快遞公司在網(wǎng)絡(luò)和人員上捉襟見肘。2010年11月11日,淘寶商城進(jìn)行了大規(guī)模促銷活動(dòng),由此引發(fā)了網(wǎng)購熱潮。以李寧為例,其平時(shí)一天的出貨量為6000件左右,而在光棍節(jié)期間,出貨高達(dá)9萬件,快遞公司的業(yè)務(wù)量激增,一時(shí)無法滿足。而在2011年春節(jié)前,“爆倉”問題再度出現(xiàn)。
  2.員工流失率高。目前快遞從業(yè)人員流動(dòng)率較高,特別是臨近春節(jié),許多員工回家過年,直接導(dǎo)致企業(yè)“員工荒”。……

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