話題采訪人:江志明,奇正沐古(中國)咨詢機構運營總監。
采訪對象:王曉麗,上海市長風二村菜場攤主,從擺地攤賣創可貼做起,職業質樸卻從來不卑不亢,真心待每個人,用心做每件事。她可能是中國菜場業第一個引入售后服務、品類管理、知識行銷和會員待遇的人,并贏得了史無前例的客戶忠誠度。測算下來,王曉麗每天在自己的工作崗位上要來回6.93公里,但她用快樂的步履踐行著金牌銷售的圣經。
艱難困苦,玉汝于成
江志明(以下簡稱江):之前你也做過銷售嗎?
王曉麗(以下簡稱王):我1982年出生,來上海七八年了,之前擺地攤,跑馬路賣創可貼,后來賣菜賣了6年。以前在江橋,現在搬到這邊有4年了。
江:你的學歷是?
王:讀到初中。我成績很好,但父母收入都不高,姐妹三個負擔太重,就不再讀了。父母老實本分,對我們很好。我經常說家里缺錢不缺愛,父母有什么都會給我們。
江:對父母有什么印象特別深刻的事情嗎?
王:記得上初中一年級時有一次下大雪,父親走了幾里路給我送米湯和土豆絲,一路焐得很熱,但我礙于面子沒吃,因為老家吃面多,家里米很少。從那以后,我就長大了。父親在村里的制鍋廠干活,每次下班回家臉上都是灰,但我一直以父親為榮,從來不在乎別人怎么想。
江:為什么會來上海?
王:老公的親戚都在這邊,來看看上海是否適合我們。上海能解決生活問題,但我不太喜歡上海的人。在上海這么久,我性格沒怎么變,只是人變得更成熟了?!?br>