撩開(kāi)汽車維修的黑幕

“擴(kuò)大維修范圍，小病當(dāng)成大病醫(yī)”是不正規(guī)的修車行普遍存在的現(xiàn)象，包括4S店在內(nèi)的不良維修店會(huì)故意夸大車的毛病，原本花幾十元就能解決的問(wèn)題，非要讓車主掏幾千元甚至上萬(wàn)元大修、或者換新件才能了事。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局合肥調(diào)查隊(duì)2010年的抽樣調(diào)查資料顯示：2010年以來(lái)，伴隨著合肥經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，城市居民生活水平顯著提高，一些新型耐用消費(fèi)品開(kāi)始迅速進(jìn)入居民家中。2010年第一季度合肥居民家庭每百戶已擁有汽車5輛、家用電腦56臺(tái)。也就是說(shuō)超過(guò)1/20的合肥家庭或單位，在享受汽車帶來(lái)便利的同時(shí)也面臨汽車保養(yǎng)維修帶來(lái)的“煩惱”。

對(duì)于大多數(shù)只懂開(kāi)車的家庭用戶而言，在汽車的保養(yǎng)維修方面的經(jīng)歷大多是“菜鳥”級(jí)的。因此，擦亮眼睛選準(zhǔn)修車行，就顯得尤為重要。那么當(dāng)前汽車維修行業(yè)究竟存在著哪些貓膩？《運(yùn)輸經(jīng)理世界》記者日前在安徽合肥走訪了幾位資深維修專業(yè)人士，試圖揭秘維修行業(yè)“理直氣壯”、明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)背后隱藏著的黑幕。

黑幕一：以次充好欺騙顧客

以副廠件充當(dāng)正廠件，賺取其中高額差價(jià)，這是汽車維修店載客的常用伎倆。之前曾有電視臺(tái)用紀(jì)實(shí)專題片的手法，以相當(dāng)之力度公開(kāi)揭露了當(dāng)今4S店修車宰客的一系列黑幕。

徐明壽，從事汽車維修管理十多年，現(xiàn)任合肥一家汽車維修公司總經(jīng)理，他向記者坦言：“有的部件，如果不看廠家編號(hào)，我也認(rèn)不出來(lái)是真是假。”盡管做了某種品牌多年的備件管理員，徐明壽說(shuō)，要判斷真假配件還是有困難，“這不是謙虛，市場(chǎng)上的副廠件和假冒偽劣零件已經(jīng)泛濫，而且即使是同一車型的同一個(gè)原廠配件，因?yàn)榕魏凸?yīng)商的不同，也會(huì)有不小的差別。……