在中國傳統戲劇中,一般把忠臣或者好人扮成紅臉,而把奸臣或者壞人扮成白臉。后來,人們就用紅臉代表好人,作為正直的象征;用白臉代表壞人,作為奸邪的象征。引申開來,表示在解決矛盾沖突的過程中,一個充當友善的角色,另一個充當嚴厲的角色,促成問題或矛盾的解決。
治村中經常會遇到一些蠻橫不講道理或根本不聽政策法律、不依章法的人。在這種情況下,鄉村干部和工作對象往往會因為言語的沖突直接對立,彼此僵持下去,不但雙方都下不了臺,而且矛盾也不能得以解決。這時就需要巧妙地運用“唱紅臉白臉”的技巧,即一個或一些干部“唱白臉”,不講情面,冷漠機械講解、宣布和執行法律法規政策,另一個或另一些干部“唱紅臉”,當和事老,打圓場。這樣,一硬一軟,剛柔相濟,軟硬兼施,矛盾往往就能得到解決。
收農業稅時期,我和一名駐村干部一起去村里催繳農業稅。在先鋒村二社,無論我們走到哪一家,那家的群眾都說:“只要石某交了,我就絕對交,根本用不著你們鄉干部上門來收,我自己給你們送去。”看來,如果做不通石某的工作,那么這個社就收不上一分農業稅。我立即向該村黨支部書記、村委主任詢問,了解石某不交農業稅的原因。原來兩年前,該社醞釀修公路,公路要占用石某的一塊土地。一些群眾未經石某允許就在石某的地里放了很多石塊,挖了田埂,準備修路。石某擔心自己土地被占后,不能每年收到糧食補償款。因此,他將石頭挪開,恢復了田埂,繼續種上了莊稼。為此,公路一直修不成。所以,群眾一是想讓干部做通石某的思想工作,讓石某把土地調整出來修公路;二是想看“火色”(石某究竟繳不繳農業稅)。
了解情況后,我把幾個干部分成兩組,一組“唱紅臉”,一組“唱白臉”。商量好工作方式方法后,我們直奔石某家。一聽來征收農業稅,石某先給我們來了個下馬威,雙手合并伸到我們面前,并大聲吼:“你們捆人嗎?要捆就把我捆到鄉政府去。”看見他很橫,負責“唱白臉”的干部毫不畏懼,理直氣壯地告訴他征收農業稅的法規政策,強硬地告訴他“不交就是不行”。雙方僵持了約30分鐘后,石某轉身進屋,不再搭理。等了約10分鐘,估計石某也冷靜了一些,我們負責“唱紅臉”的人就登場了。筆者來到樓上,喊他“石大爺”,并遞上了一支煙,真誠地和他拉家常,詢問他不交農業稅的理由,并勸說他把土地調整出來修公路。和風細雨地交流后,我以私人名義給石某寫了一份承諾書,承諾調整土地修公路后,他被占的土地每年100元的糧食補助金能及時收到。如果這個社的村民不付,我私人掏腰包付。這時,先前看起來很蠻橫的石某變得很通情達理。他聽了我的建議,提上熱水瓶,帶上香煙,主動招呼村民去他家的地里破土動工修路。之后,不僅順利征收了農業稅,公路也修成了。
有一年,我所駐的銅鑼村五社和六社要修公路。這條公路必須占用龍潭鎮石埡村和龍騰居17戶農戶的山坡和耕地。其中,多數群眾支持,愿意在得到適當的占地補助金后就把地拿出來修公路。但是,其中有一戶聽不進銅鑼村社干部的話,怎么都不同意占地修路。我在充分了解這家人的情況后,和村社干部商量了對策,決定上門做工作。
仍然是“唱白臉”的先發言。我以鎮領導、銅鑼村駐村干部的雙重身份,態度強硬、語氣嚴厲地講了3個她必須把地調整出來修公路的道理:“一、全鎮范圍內,你聽說哪條公路因為某一農戶不贊成占地而沒有修成的?你同意,公路要修,你不同意,公路也要修。二、你是銅鑼村的姑娘,嫁到龍騰居。現在是給你娘家村的人修一條出入方便的公路,如果你不支持,我們把這事說出去,這條公路的受益群眾都會罵你。三、土地的所有權是集體的,你只有經營權。所涉及占地的其他農戶都同意補償標準,補償標準不可能給你這一戶單獨搞特殊化,所以你必須支持。”看她沉默不語,有所觸動,并沒有表現出村干部所說的前幾次那種“反正我不同意”的態度,負責“唱紅臉”的村黨支部書記在筆者的示意下登場了。他拍了一下對方的肩膀,兩人走到了另外一間屋子,從對方自身利益出發,給她講道理。僅一個半小時,這個最難做通的工作,被我們通過“紅臉白臉”戰術做通了。