蔣萍:熱心服務解民憂

蔣萍是上海市寶山區大場鎮大華三村五居的黨支部書記。小區里很多人都樂意和蔣萍說說心里話，因為蔣萍為人爽快，心眼實誠，辦事公道，每一句話都能說到大家的心坎里，每一件事都能辦到大家的心窩上。

2007年，蔣萍上任后不久，就遇到一件棘手的鄰里糾紛。小區某幢二樓的居民房一直空置，水管不慎漏水，嚴重影響了一樓住戶的日常生活。接到投訴后，蔣萍和居委會干部立即分頭開展工作，一方面通過各種途徑聯系二樓住戶，一方面通知物業管理人員待命，隨時準備上門維修。最后漏水問題得到了及時解決，一場可能發生的鄰里糾紛，在居委會干部的快速介入下友善地化解了。

“處理矛盾慢不得，一慢矛盾就可能會擴大化，傷了大家的和氣。”蔣萍說。為居民辦事，蔣萍總是身先士卒。有一天，小區居民反映，在綠化帶灌木叢深處發現大量被亂丟棄的裝潢垃圾。蔣萍帶著居委干部趕到后，發現由于被灌木叢遮擋，沒法用工具將垃圾清掃出來。她二話不說就鉆進灌木叢里，花了一上午的時間，用兩只手清理出了一拖車帶碎玻璃的垃圾。

由于小區規劃設計考慮不足，大華三村五居的停車位十分緊張，不少私家車就停到了綠化帶里，引起居民不滿。蔣萍請來物業、業委會人員召開三方座談會，聽取各方建議。一番探討后，大家決定在小區推行規范停車。有了停車線，解決了停車難題，綠化帶經過補種后也得到了恢復。

“一個好漢三個幫。小區建設僅靠居委會剃頭挑子一頭熱，絕對辦不了讓居民滿意的事。”蔣萍說。

善于創新的蔣萍，在多年的居委會工作實踐中，慢慢摸索出了一條社區管理新路——邀請居民參與自主管理。寵物隨處便溺、狗聲擾民等問題是居民投訴的焦點。蔣萍提議成立“狗狗”協會后，居委會提供服務，請居民自主管理。協會運行一段時間后，小區里寵物隨便溺便的現象有了改善，居民的投訴減少了許多。