端正看病的態度

每次門診的病人都不少，全院門診量每天約5000人次，平均到我的診室，大概有20～30人。這幾天我們醫院大搬家，又下大雨，就這樣也沒有少于20人。熙熙攘攘的人群中，大家都在努力尋找，一種快速便捷的健康之路：醫生希望能夠快速把握患者的病情，患者快點好起來；患者希望醫生能夠盡快為自己診斷和處方，早日擺脫病痛。

怎樣才是一個準確的治療，怎樣的診療才能達到事半功倍的效果呢?

著急的病人

王女士是第三次來我的門診了，經過調理后胃口逐漸好轉，面色也紅潤了些，于是在我的門診，她不再皺著眉頭絮絮叨叨的說個不停。而是虔誠地看著我，希望有什么好的建議，可以多快好省的治好她的疾病。

記得初次門診的時候，從胃鏡的結果來看，僅僅是一個淺表性胃炎，沒有食管返流，也沒有幽門螺旋桿菌的感染。但是對于身體的過度關注，讓王女士時刻處于焦慮狀態，夸大了病情，以至于根本聽不進我的勸告，或者，說了好幾遍都沒有記住。在門診不停地說，她的病已經好長好長時間了，快點給她看病，看病太慢了，她等了這么久。

面對門診的繁雜局面，和病人的焦慮情緒，也讓我一度努力平靜內心的浮躁，不過，無論如何，醫生無論面對怎樣的病人，都需要冷靜。

由于王女士的催促和焦慮情緒的表現，已經影響了好幾個病人情緒，他們反復走進我的診室開始看著我，明顯的意味就是，期待著我能一分鐘就做好前面患者的問診、診斷以及處方治療。我覺得有必要再普及一下如何快速而且事半功倍的診療。

“慢”就是“快”

我給病人解釋說，我看病比較慢，因為慢慢的看病就是快速而且事半功倍的診療。幾個新病人都瞪大了眼睛，而我的老病人則心領神會的微微一笑。為什么說慢慢看病反而是“快速”的事半功倍的診療呢?

第一，疾病的診療是一個復雜的過程。這一點，很多患者并不清楚。我的病人經常問，我的胃痛吃什么藥可以好?就這個胃痛，就會分為好多個情況，有多個系統疾病的可能，也潛伏著心臟病的危險，根據年齡大小情況也不同，而判斷問題究竟在哪里，需要根據多方面的信息進行綜合分析，一分鐘怎么可能搞清楚?

第二，疾病的診斷永遠都有個概率問題。再正規醫院的診斷都不會是100％的完全正確，醫生們都是盡最大的職責來保證最大的診斷正確性，確診病例都是少數。即使很有把握的診斷，醫生都不敢說你肯定是這個疾病，只有掌握更多的信息，才能見微知著，更詳細的問診和檢查，才會不遺漏信息，全面的問診和檢查，更多的時間醫患交流，才是快速事半功倍的診斷。

第三，治療的有效性也永遠是概率問題。再有名的專家，也是治好的可能性大一些，而不是包治百病。所以，有些大專家沒有治好的，小醫生給治好了，一點也不奇怪。這不是大專家的失誤，也不是小醫生水平比大專家高，而是治療的復雜性決定的。考慮如何的治療方案，是醫生們深思熟慮的過程(除了門診開藥或是明確的簡單疾病)，合理思考，尤其是中醫辨證階段，需要更多的時間。

第四，反言之，我順從病人的意見，快速處理，兩分鐘打發一個患者，到頭來只能回頭再來看病，無形中，耽誤了各種時間：醫生門診時間，患者路程及等待時間。好像當下是快了很多，但是終究是事倍功半。

第五，很多疾病，都是源于著急生氣，如果，能夠轉變一下，到平靜的心態，疾病就會有更快更好的方式恢復到健康。而這些內容，都是需要和患者溝通的。要建立充分的信任和依從性，就要有平和的心態，就要有一定的時間來進行語言上的溝通和疏導。

從各個方面來看，醫生和患者都需要平靜的心態，慢慢地進行溝通，才是最快的診療方法，才會有更多的彼此信任和交流。由此，醫生更好的把握病人的病情，患者可以更好的聽清楚，記得住醫生的話，達到最佳的治療效果。

端正看病的態度。才是事半功倍診療的基石，才能讓診療充分而具體的實現最大的價值。

我的病人開始微微頷首，老病人都在診室外面安靜地等待，診室內，保持著一個安靜平和的環境，進行著事半功倍的診療。