電子商務對我國企業影響的利和弊

電子商務是電子手段在市場營銷上的應用，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、網絡技術結合的產物。電子商務作為一種國際通行的商務模式，正在成為世界性的潮流，引發了自工業革命以來經濟領域更加廣泛、深刻的變革。

電子商務自上世紀90年代在我國萌芽、醞釀、發展，在政府的大力提倡和支持下，已走上了健康發展的軌道。面對新的營銷模式，我們在認清電子商務對傳統企業發展有利一面的同時，也要關注一些弊端。

一、電子商務的優勢

1.營銷成本低

所有商品信息在網上發布，既可主動散發，又可以隨時接受需求者的查詢，無須再負擔廣告促銷費用。同時，可以很好地實現“零庫存”。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求，節省了潛在開支。

2.經營規模不受限制

電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境，大大提高了商務活動的水平和質量，是一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場，實現跨區域跨國界經營。

3.支付手段高度電子化

信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可用這些途徑方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系，使支付手段在高度電子化的同時，具有很好的安全性、可靠性，信用度大大提高，也能增強國家對市場的調控能力。

4.便于收集和管理客戶信息

在收到客戶訂單后，服務器可自動將其匯集到數據庫中?？蓪κ盏降挠唵魏鸵庖娺M行分析，即提供交互式的銷售渠道，商家能及時得到市場反饋，改進產品和服務，減少流通環節，增加了客戶和供貨方的聯系，提高了服務質量。

自2002年以來，國內從事電子商務的企業相繼宣布贏利，終于迎來了電子營銷的春天。曾將“電子商務”視為“泡沬”的人也不得不承認電子商務將改變傳統的營銷模式，成為新世紀的發展方向。各行業紛紛建立自己的網站，開展網上產品信息發布，進行網上洽談、簽約，開展網絡營銷。

二、傳統企業發展電子商務的弊端

1.部分企業電子商務認識上存在誤區

絕大部分企業還只把競爭焦點定位于傳統市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡市場對競爭的必要性與緊迫性，尚不能把握互聯網帶來的巨大市場空間。

2.電子商務企業地區分布不均衡

目前，國內開展電子商務的企業上大多集中在北京、廣州、上海等幾個大城市，這是由東西部差別及城鄉差別問題導致的。

3.網絡營銷方式單一、成交率低

大部分企業的電子營銷僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，部分企業雖然擁有自己獨立的域名網址，并對企業形象及產品進行l了具體、系統的介紹，但是把網站簡單當作一個形象窗口，并沒有真正地開展交易。

4.電子商務產品少、范圍不廣

目前，我國企業網上營銷的產品主要集中于電腦配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類產品，而服裝、食品、家電等上網交易的企業不多。

5.電子商務策略水平不高

大多企業對電子商務這一營銷方式的營銷策略缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的電子營銷策略，不少企業還只能沿用過去的傳統實體市場營銷策略。

6.威脅企業的定價決策

電子商務使交易變得方便、快捷，降低了雙方的交易成本，但是“成本透明”也威脅著企業的定價決策。在網絡條件下，互聯網使價格比較更加便利，精明的買方很容易在同質產品中找到價格最低的賣方。因此“成本透明”在一定程度上限制了企業自主定價的空間，損害了企業的獲利能力。

7.使競爭更加激烈

互聯網的存在為同業競爭者彼此了解提供了便利，從而使競爭更加激烈。一般來說，同行在競爭過程中逐漸找到了自己在業內的位置，一個企業的直接競爭對手可能擁有相似的技術、相近的市場份額，它會首先引起同業的注意，占據市場。

8.“成本透明”弱化了客戶對企業產品的忠誠度

隨著互聯網的普及，通過互聯網發布供需信息的增多，使買方對各種商品有了全面而充分的認識，對賣方的“公正而合理”的價格有了更深刻的理解，很容易損害企業價格公道的形象，弱化了客戶對產品的忠誠度。隨著成本的透明化，客戶對他們原先鐘愛的商品的銷售商有了距離感，甚至對企業的信任度都有所下降。

（作者單位：河北省廊坊市高級技工學校）