論師生的人際溝通

溝通，本意指開溝使兩水相通，后指兩方能通連?！叭穗H溝通，就是人們運用語言符號系統或非語言符號系統傳遞信息的過程。”溝通是人際交往的“潤滑劑”，它能正確地傳遞信息，增進彼此的相互了解，消除隔閡。那么，在教學過程中師生的人際溝通有何作用以及如何實施呢？

一、師生人際溝通的作用

1.增進了解，促進師生人際關系的融洽

日本企業之神、著名國際化電器企業松下電器公司的創始人松下幸之助有句名言：“偉大的事業需要一顆真誠的心與人溝通。”同樣，教育事業的特殊性決定了要達到預期的目標，也需要與學生進行良好的溝通。我們在日常生活中可以看到，有的教師注重與學生的交流，師生之間猶如水乳關系，相互融和；有的教師只是將上課視為完成教學任務，忽略與學生的交流，彼此形同路人，師生之間猶如油水關系，相互分離；有的教師嚴厲有余，溫柔不足，動輒訓斥學生，師生之間猶如貓鼠關系，相互對立。所以，教師在日常工作和生活中采取恰當的方法，有意識地與學生溝通，將有利于消除彼此之間的距離感，建立良好的師生關系。

2.促進教學質量的提高

“教學活動是一種特殊情境中的人際交往活動。師生雙方在共同參與的教學活動中，不僅傳遞著認知信息，而且還會自覺或不自覺地交流著師生彼此間的人際情感?！苯虒W中，教師對學生的情感會從其教學或管理中所使用的言語、采取的行為上流露出來，為學生所感受，進而影響到學生的行為取向。如果教師與學生有著良好的溝通，彼此情感交融，往往能激發學生的學習積極性。這是因為：出于對老師的尊重，學生往往能夠更自覺地約束自己。老師的要求、期望也容易內化為學生自己的需要和動力。同時，學生對老師的愛戴往往會影響到其對老師所教學科產生興趣。

當然，師生之間要實現有效溝通，還需要掌握恰當的方法，這樣才能收到事半功倍的效果。

二、師生人際溝通的實施方法

1.注重師生人格上的平等

在教學過程中，教師因起著“傳道、授業、解惑”的作用，故在師生關系中，二者的地位、角色等均有差異。對這一差異，老師應正確認識。

就地位來看，教師是教學工作的管理者，學生是被管理者，這似乎形成了高低之分，但二者在人格上卻是平等的。因而教師應正確運用管理者的權力，妥善處理管理中的問題，切忌恃強凌弱，濫用權力。

就角色來說，教師是主導，學生是主體。但主導不等于主宰，而是通過教學模式的設計滿足學生的求知欲望、激發學生的學習興趣、增強學生的學習能力。因此，教師的主導作用就是通過教學過程服務于學生。既是服務，那么就應尊重教學主體，積極聽取其建議，平等交流。

因此，教師要想通過管理和教學收到預期的效果，一定要從人格平等的高度出發，采取恰當的溝通方法。

從溝通的形式上看，老師也應從尊重學生的人格出發，細心設計。適當的形式有助于讓學生感受到老師的真誠，對自己的尊重。如通知學生到辦公室談話，一般情況下均是老師坐在椅子上，學生站著被訓。這樣一種形式本身就蘊含著師生之間的對立和不平等，進而在師生溝通之前就設立了一道無形的障礙。而如果雙方坐著交流，甚而給學生遞上一杯水，則顯示雙方的平等對話，可有效地消除學生的抵觸情緒。同時，老師在談話時語氣平和，措詞恰當，杜絕態度粗暴，惡語傷人，也能增進溝通的效果。孫子說：“贈人以言，重于珠玉；傷人以言，重于劍戟”。通過恰當的溝通形式，可以消除師生之間的尊卑感，增強平等感；消除距離感，增加親近感。

2.一視同仁對待學生

俗話說：人上一百，形形色色。教師面對的眾多學生也是各不相同的：就性格來看，有外向與內向之分；就學習成績來說，有優劣之別。一般來說，性格外向的學生善于交際，與老師交往較多，老師對其關注也較多；性格內向的學生不善交際，不太愿意與老師打交道，與老師的關系較生疏，老師對其關注也較少。對成績好的學生，老師可能給予更多的關心；對成績差的學生老師則較少留意。從心理學的角度來看，這種傾向也屬正常。但作為教育工作者則應有意識地控制這種情感，盡可能給予差生和性格內向者更多的關心，幫助其成長或改善性格缺陷，以使其感受老師的平等待人。此外，在公開場合，老師應盡量避免與關系密切的學生有親昵的舉止，防止其他學生因此而心生妒意，妨礙老師與其他學生的溝通。

3.對學生多一點理解

理解是人際交往中一種基本的社會性需要，而師生之間建立起相互理解的良好的師生關系則是教育的題中應有之義。這是因為教師的職責是通過教學或管理將知識、品德傳授給學生。要達到這一目的，就需要良好的傳遞渠道。而師生之間真誠的理解是獲取彼此好感的“催化劑”，是學生與老師溝通的“靈丹妙藥”。師生之間由于角色、年齡等原因，彼此在需求上存在一定的差異，這就需要作為教育主導方的老師注意換位思考，采取恰當的管理方法。

（1）在教學過程中，要對學生學習能力的差異有所認識。作為老師都期盼學生均能快速掌握自己所教知識。但由于學生個體差異，因而在知識的識記、再現、應用上亦快慢優劣之分。因此，在教學過程中，老師對接受能力較弱的學生應反復、耐心地講解，真正做到“誨人不倦”，而不應寄希望于“畢其功于一役”。

教學中，教師還應對青年學生成長期的心理特點有所了解。青少年雖有日益強烈的獨立意向，但由于各方面不成熟，缺乏社會生活體驗，不具備良好的自我辨識能力，故內心深處對自己的所作所為往往有一種不確定感。特別是面對視為知識權威的老師，他們更是需要獲得教育者對自己的認可、贊賞，從而增強對自己行為的確信感。同時，他們的心理承受能力較差，一味的批評指責，吹毛求疵，往往會使他們情緒低落、喪失信心，甚至自暴自棄。所以，教師應避免教學方法的簡單粗暴。在教學中，除了對學生的學習情況作客觀的評價外，還需多一點鼓勵，以增強其信心。

（2）在教學管理中，要多一份對學生的理解。首先要正確看待學生課堂違紀問題。一方面，年齡較小的學生由于對學習活動的意義缺乏正確的認識，以及意志品質發展水平較低等因素，故自我控制能力較弱。另一方面，部分學生由于原有基礎較差，學習也較吃力。因此，他們依靠內在學習動機和意志自覺性、堅持性來從事學習活動的力量也相對較弱。所以，學生在一堂課中很難自始至終保持高度的注意力。時間稍長，難免出現注意力分散，講話或小動作。因此，對課堂上出現的上述問題，老師沒有必要大動肝火。正確的做法一是及時提醒；二是在教學方法上多動腦子，力求每堂課有幾個高潮，適時引導學生注意力的重新分配，及時建立新的興奮點。

其次要正確認識學生的叛逆行為。在課堂管理中，經常碰到學生多次違紀而屢教不改，致使老師忍無可忍而采取一些較過激的手段，結果激起了學生與老師的直接對抗。這樣不僅達不到管理教學秩序的目的，而且也使老師處于尷尬的境地。要避免這一結果的出現，老師就應該理解這一年齡段的青少年學生正處在自我意識確立時期，他們要求社會、他人尊重自己。如果遭遇外部的蔑視，必然引發強烈的反抗情緒。所以，教師在維持教學秩序，嚴肅課堂紀律，處理學生的違紀行為時，一定要注意尊重學生，維護他們的自尊心，不要動輒就訓斥或實施體罰。

4.關愛學生

師愛是靈魂，是師生溝通的感情基礎。教師對學生的關愛，除體現在課堂教學外，還應滲透在日常生活中。老師在日常生活中對學生的關愛，包括了解他們的想法或家庭情況，解答他們的各種困惑，解決他們的困難，指導他們如何學習、處理人際關系，關心他們的身體健康等。老師日常生活中對學生關愛，有利于拉近師生之間的距離，進而由“親其師”而“信其道”，自覺自愿地接受老師的教育。在教學實踐中經?？梢泽w驗到，凡是師生感情融洽的班級，課堂紀律都較好，教學目標也容易完成。

在對學生的關愛中，老師還應特別注意對“問題”學生的情感分配。關愛優生，是老師的本能，也是最容易做到的。而對“問題”學生，或容易忽略，或因為感情障礙而不愿對其施以愛心。其實，他們是最需要關愛的。這是因為他們往往認為老師對自己有一定的成見，出于防護本能，他們也往往對老師保持一定距離，且對老師的言行較敏感。而老師主動的關愛，哪怕是微小的，也可能觸動他們的心靈。

5.要有一顆寬容的心

在教學管理中，老師難免與學生發生這樣或那樣的沖突。矛盾發生后，有的老師認為學生侵犯了自己的尊嚴，要求學生賠禮道歉，否則不許進教室；有的老師暗暗記下頂撞自己的學生姓名，留待秋后算賬。前者雖使學生屈服于高壓，但并未從思想上解決認識問題；后者則可能使矛盾激化。其實，作為教育工作者應該有一顆寬容的心對待違紀且冒犯過自己的學生。這是因為：第一，青少年在其成長過程中由于心理發展的不成熟，自控能力弱等原因，難免出現這樣或那樣的問題。古人云：“人非圣賢，孰能無過?！?。從大量的事例來看青少年學生在他們冷靜或稍成熟后一般都能認識到自己的錯誤。筆者曾多次在畢業晚會上遇到學生主動對以前課堂上的違紀行為表示歉意，盡管筆者已根本記不清他們究竟有哪些違紀行為。學生尚能釋懷，教師何必耿耿于懷。第二，教師從年齡上看較學生長，從學歷上看較學生高，其職責又是教書育人，故修養理應比學生好，不必與學生計較。所以，當師生在課堂上出現沖突后，教師可以主動找學生溝通，對其講清道理，消除隔閡。教師的大度是師生溝通的前提之一，也是一種無聲的教育，它可以用教師的人格魄力去感化學生。

總之，在教學過程中，老師只要以正確的理論作指導，采取恰當的教學方法和管理方法，就能與學生實現有效的溝通，建立良好的師生關系，實現預期的教學目標。

(作者單位：重慶市輕工業學校)