以創(chuàng)新思維實現(xiàn)圖書館“人本管理”

摘要：針對中職學校圖書館管理工作相對滯后的現(xiàn)狀與學校“以人為本”校園文化建設(shè)的要求，本文探索了以創(chuàng)新思維實現(xiàn)學校圖書館“人本管理”的做法，從而促進“以人為本”校園文化的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：中職圖書館；創(chuàng)新思維；人本管理

中等職業(yè)學校圖書館是學校辦學的基本條件之一，不僅發(fā)揮了收集、加工、保存和傳播人類文明的自身效能，而且也是學校的文獻信息中心和師生的第二課堂。但目前大部分中職學校圖書館的管理相對滯后，這與學校大力推行的“以人為本”管理是不相適應(yīng)的，且不少圖書館的館建、館藏工作也幾乎停滯不前，有的甚至處于萎縮狀態(tài)，圖書館所發(fā)揮的作用不盡如人意，圖書館發(fā)展的速度是滯后于職業(yè)教育的發(fā)展。作為中職學校不可或缺的一部分，中職圖書館的創(chuàng)新管理刻不容緩。

圖書館管理與校園文化息息相關(guān)，校園文化是學校精神風尚的反映，對師生的健康發(fā)展有著巨大的影響。“以人為本”的校園文化建設(shè)，就是在校園管理過程中，以人為出發(fā)點，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性和凝聚力展開的一種教育管理，其本質(zhì)特征是在教育或管理中堅持以激勵為核心從而激發(fā)人的積極性。本文將從觀念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和用人創(chuàng)新等方面入手，就如何實現(xiàn)圖書館的“人本管理”進行一番探討。

一、觀念創(chuàng)新是實現(xiàn)圖書館“人本管理”的前提

觀念影響著人們對相關(guān)問題的認識和看法，主導著人們的行為。觀念的創(chuàng)新是一切管理創(chuàng)新活動的前提，特別是管理者的觀念創(chuàng)新更是至關(guān)重要的推動力量。目前，大多數(shù)中職圖書館的核心工作是借閱服務(wù)，要改變此狀況，圖書館員不僅要掌握計算機應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識以及圖書情報知識，構(gòu)建與數(shù)字化資源相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)體系，還要掌握本學科的最新信息和本專業(yè)領(lǐng)域國內(nèi)外的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，了解與本專業(yè)相關(guān)的各種前沿技術(shù)，努力成為時代的“信息向?qū)T”，從而最大限度地滿足師生的需求。

除了館員自身的思想需要創(chuàng)新，現(xiàn)代化圖書館的管理理念也應(yīng)有所創(chuàng)新。首先應(yīng)樹立圖書管理一體化的觀念，從分散、孤立、封閉的體系向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的整體方向發(fā)展；其次是注重多樣化，即從單一的文化教育功能向文化、教育、信息、情報等多功能全方位發(fā)展。圖書館員要切實樹立“人本管理”的理念，以人為本，變被動、接納式的服務(wù)為主動、參與式的服務(wù)。做到“以讀者為本”，變“人找資源”為“資源找人”，開展個性化服務(wù)，改變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。通過樹立以人為本的管理思想，促使管理者、館員自身的觀念創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)行為的創(chuàng)新，為圖書館管理注入新鮮血液，從而推動學校的人文發(fā)展。

二、手段創(chuàng)新是實現(xiàn)圖書館“人本管理”的橋梁

傳統(tǒng)圖書館的文獻整理工作是對館藏文獻加以登記、分類、編目和排序等，主要采用手工進行操作。在現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化條件下，圖書館管理手段的創(chuàng)新成為了必然的趨勢，就是要從傳統(tǒng)的圖書資料管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的計算機技術(shù)管理方式。

任何一個圖書館自動化系統(tǒng)的建立，都必須有硬件、系統(tǒng)軟件、書目數(shù)據(jù)庫和適應(yīng)計算機管理的系統(tǒng)環(huán)境等基本條件。采用專業(yè)的圖書管理軟件能使圖書管理服務(wù)更加便捷有效，通過此軟件，館員不僅可以較清楚地了解到圖書的借還情況和圖書的庫存信息，還可以方便讀者的及時查詢和檢索。當讀者要查找某本書時，只要輸入書名等查詢信息，就可以迅速了解到圖書的借閱狀態(tài)等內(nèi)容，從而減少了以往通過人工查找的繁瑣手續(xù)，節(jié)省了讀者的借閱時間，提高了圖書館員的工作效率，從而可以為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨。所以，創(chuàng)新的圖書管理手段是實現(xiàn)圖書館“人本管理”的一座橋梁。

三、服務(wù)創(chuàng)新是實現(xiàn)圖書館“人本管理”的源泉

隨著社會的快速向前發(fā)展，廣大師生對圖書館服務(wù)需求的層次和質(zhì)量越來越高。人性化服務(wù)、多樣化服務(wù)和讀者跟蹤服務(wù)等新的服務(wù)方式已經(jīng)成為行業(yè)的趨勢。因此，“以人為本，讀者至上”的服務(wù)新理念必須貫穿到圖書館的各項工作中去，圖書館員需樹立“讀者至上、服務(wù)第一、熱誠服務(wù)、耐心細致、提高質(zhì)量、講求效益、為教為學、服務(wù)育人”的服務(wù)公約，做到以人為主體，以人為動力，不斷提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓每一個讀者都沒有距離感。

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，學校圖書館的服務(wù)更要上層次、上水平，要從傳統(tǒng)的借還服務(wù)向時效服務(wù)轉(zhuǎn)變，開展創(chuàng)新服務(wù)，具體做法如下：（1）將圖書信息資源上傳到校園網(wǎng)或館內(nèi)網(wǎng)，讓師生可以及時瀏覽或下載圖書館的圖書信息資源，同時，要及時更新圖書信息，從而達到真正意義上的資源共享。（2）要加強第二、三次文獻的開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，及時為讀者提供新的知識產(chǎn)品。（3）為讀者提供針對性的個性化服務(wù)，在日益專業(yè)化的時代，讀者愈來愈需要專業(yè)化、個性化的深層次服務(wù)，這就需要圖書館對豐富的館藏資源分學科地進行深入加工與開發(fā)利用。（4）要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，可以主動和各科室取得聯(lián)系，了解教師的研究領(lǐng)域，并推薦合適的信息資源到教師的郵箱中。服務(wù)方式的創(chuàng)新將使讀者對圖書館的服務(wù)越來越滿意，將為讀者提供越來越多的方便，從而潛移默化地促進校園的和諧建設(shè)，讓“以人為本”的校園文化得到更好的體現(xiàn)。

四、制度創(chuàng)新是實現(xiàn)圖書館“人本管理”的保證

完善的管理制度是圖書館健康發(fā)展的基本保證，圖書館要注重創(chuàng)造尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，將人性化管理與制度管理相結(jié)合。傳統(tǒng)的管理制度，較多地表現(xiàn)為管制、監(jiān)控、指示和命令，在一定程度上束縛了人的個性和創(chuàng)造才能。人性化管理主張“以人為本”，是“人性”與“制度”的有機統(tǒng)一。

因此，圖書館在制定與執(zhí)行管理制度時，應(yīng)既有管理制度的嚴肅與嚴謹，又有人性化管理的委婉與溫馨；既要求讀者嚴格遵守借閱制度，又要注意避免使用一些令人反感的語句，如“不準” “不允許”等；為提高讀者的自覺性，還可以在圖書館墻壁的顯眼處張貼類似“請您把知識記在腦里，請不要把書刊藏在懷里”等宣傳語；在圖書借還服務(wù)中，圖書管理員也可以對師生給以溫馨提示，請讀者妥善保管好圖書等，對于應(yīng)該提醒的細節(jié)給予及時提醒，達到制度創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美結(jié)合。總之，圖書館管理制度的創(chuàng)新要體現(xiàn)圖書館對讀者義務(wù)的規(guī)范和權(quán)利的認同，這樣才便于圖書館與讀者之間建立融洽的氛圍，便于圖書館更好地開展工作。

五、用人創(chuàng)新是實現(xiàn)圖書館“人本管理”的良方

很多中職圖書館由于工作人員不足和受教師上下班時間的限制，只能是“學生上課時開館，學生下課時閉館”，在課余開放的時間較短，使得學生能真正利用圖書館的時間是比較少的。因此必須改變這種現(xiàn)狀，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，中職生的大部分時間都是在學校的，因此，學校可以充分利用學生的人力、人才資源參與圖書館的管理工作，把學生培養(yǎng)成圖書管理員，讓學生為學生服務(wù)，從而提高圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。實踐證明，把學生培養(yǎng)成較好的圖書管理員是可行的。首先，學生參與的積極性高，這為圖書館引入學生圖書管理員提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)；其次，學生善于動腦和動手，樂于參加各種社會活動，通過做一些課外力所能及的事情，可以使他們獲得成就感，取得一些社會經(jīng)驗，學到很多書本上學不到的東西，從而為自己的學習生活增添樂趣。在這個參與工作的過程中，也增強了學生的責任心和耐心，培養(yǎng)了服務(wù)意識，提高了個人素質(zhì)。

所以，中職圖書館嘗試組織具有一定規(guī)模的學生管理員，不僅可以大大緩解人力緊張的問題，還可以讓學生自身得到鍛煉。任用學生作圖書管理員，使圖書館的開放時間得以延長，學生進圖書館學習的機會得以增多。學生管理員的雙重身份，能有效地拉近圖書館與學生的距離，增強了圖書館與學生之間的互動，有助于提高圖書館的服務(wù)水平；學生圖書管理員與圖書館工作人員共同的溝通，實現(xiàn)了讀者與圖書館之間的雙向交流，是聯(lián)系圖書與讀者的紐帶，可以使圖書館更深入、更及時地了解讀者的需求及變化，分析不同時期影響讀者滿意度的因素，從而有針對性地改善藏書結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量。吸納學生擔任圖書管理員，為大多數(shù)喜愛讀書的學生提供了方便，也為熱愛實習的學生提供了就業(yè)前的彩排，這是推動“以人為本”校園文化建設(shè)的實際行動。

（作者單位：廣東省石油化工職業(yè)技術(shù)學校）

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責任編輯何麗華