服務“回歸”

服務“回歸”

2008年

數字校園2.0

數字校園2.0開始將目光轉移到單個用戶身上，力求為用戶提供個性化的服務。因此，數字校園2.0的主要特點歸納為以下三點：力圖實現以用戶為核心組織信息資源與服務，力圖實現資源的共建共享，力圖實現跨部門的業務集成與整合。

2008年，國內一些信息化基礎建設較好的高校提出了數字校園2.0的概念。他們表示，數字校園2.0主旨在于“人本”。

一位在教育信息化一線工作多年的專家充滿激情地表示：“數字校園2.0應該是‘人本主義’精神的充分體現，其重點建設以滿足用戶個性化需求為核心的信息、應用和活動集成平臺，建設個人信息中心、知識中心、在線工作與學習中心，文化與娛樂中心等信息化應用資源、平臺和空間。”

數字校園2.0開始將目光轉移到單個用戶身上，力求為用戶提供個性化的服務。因此，數字校園2.0的主要特點歸納為以下三點：力圖實現以用戶為核心組織信息資源與服務，力圖實現資源的共建共享，力圖實現跨部門的業務集成與整合。業界專家一致認為，技術和機制是保障數字校園2.0順利上線的兩大關鍵，其中基于人本主義的機制創新與突破則是重中之重。

對比之前的數字校園概念，數字校園2.0主體內容有如下：首先，樹立“以人為本做服務”的理念。過去的建設取得了很大成績，但對單個用戶來說，缺憾在于：我不要的信息遍地都是，我需要的信息卻千金難求。數字校園2.0時代的首要目標便是實現信息的個性化服務。因此，學校信息化部門要深入了解用戶的需求，通過調查、行為分析等方式提供用戶所需要的信息。

其次，高度重視頂層設計。在數字校園2.0的建設中，頂層設計要扮演很重要的角色。高校信息化理念需要一套方法支撐，頂層設計是一種方法論；將信息化理論與信息化實踐相結合，頂層設計成果是信息化建設藍圖；該藍圖指出了未來3～5年信息化建設的路線圖。以科學的調查結果為基礎，根據學校中長期發展規劃，結合信息化建設與應用現狀等綜合因素作出具有可行性的宏觀規劃。

第三，需要樹立“資源不用等于零”的思想。信息化要想真正發展，必須打破既有的那種“只求所有，不求所用”的陳舊觀念。軟件或者技術要真正用起來，是一個復雜的過程，需要教師消化，學生互動，需要軟件企業更新、指導和服務。沒有這些，資源的利用就是一句空話。

第四，融合Web2.0共建共享的理念。數字校園2.0建設則主要是依靠用戶充分應用平臺和對平臺的貢獻推動應用系統的完善與發展。

在未來的教育信息化過程中，學校信息化部門的重要職責是負責搭建簡單易用的技術平臺，依靠良性機制推動資源的建設。在這個平臺內，真正做到使用者與建設者融為一體，強調的是用戶在平臺上的身份、角色、活動、價值與貢獻。各類應用系統的成長將更多地依賴于每個用戶在平臺上的活動與貢獻，不再依賴于系統的開發者。

相關人士表示，高校信息化建設是個特別龐大的工程，涉及教學、科研、管理、社區生活等方方面面，要求有基本準確的調查數據、切實可行的頂層設計、科學架構的數據環境。

可以說，這幾年，各個學校信息化的發展基本遵從這個思想——以人為本，無論是SOA技術的引入，還是云服務的引入，都無不遵從以用戶為中心，以服務為中心的思想而進行。高校在此方面的探索也漸行漸近。