柔性管理與高校共青團工作

王菁菁

中國共產主義青年團是中國共產黨領導下的先進青年的群眾組織，是黨的后備軍和助手，高校共青團是共青團組織的重要組成部分之一。隨著教育體制改革的深入，高等教育出現了由精英化向大眾化和多元化的重大轉變。它使校園內的學生數量激增，學生成分日益復雜，使高校共青團工作對象呈現出多層次、復雜化的特點。[1]高校共青團思想政治工作者要在新形勢下有所作為，使共青團工作走上科學化道路，就必須深入貫徹落實科學發展觀，把服務于團員學生的成長成才作為一切工作的出發點和落腳點，就必須破除思維定勢和傳統思想觀念的束縛，牢固樹立創新意識，建立與高等教育管理體制改革目標相適應的工作方法和工作體制。

眾所周知，長期以來我國高校共青團工作一直采用的是“以制度規范為本”的硬性管理模式，這種傳統的管理模式雖然可以在短期內奏效，卻從根本上違背了教育育人規律。隨著我國人權入憲，全面貫徹落實科學發展觀，實行以人為本的人性化管理已是大勢所趨，高校共青團工作的職能也因此由以往的團結教育向團結教育與服務相結合轉變，在高校共青團工作中引入柔性管理理論顯得十分必要和重要。在高校共青團工作中實行柔性管理的總體要求是強調學生的主體地位，以健全學生的人格為目標，注重學生的長遠發展和對學生綜合素質的培養，注重從思想政治教育與道德教育、社會實踐與志愿服務、學術科技與創新創業、文化藝術與身心發展、社團活動與社會工作、技能培訓等多方面引導和幫助大學生完善知識結構，全面成長成才。

一、柔性管理的概念

1.柔性管理的基本涵義

“柔性”一詞源于英語“Flexibility”，漢語詞義為易屈性、柔韌性、彈性、適應性、機動性，原用于指物質的一種物理特性，后引申到人，包括人的行為和思想，繼而擴展到管理學領域。管理學中的“柔性”一詞，源于東方管理文化，它以儒家文化為核心，強調以人為本、以德為先。具有模糊性、非線性、感應性和塑造性等鮮明特點。

柔性管理的基本涵義是指“柔性管理是在研究人的心理和行為規律的基礎上，以尊重人的人格獨立與個人尊嚴為前提，以提高人的向心力、凝聚力與歸屬感為出發點所實行的以人為中心的分權化的管理”。[2]

2.柔性管理的效應

柔性管理主張對管理對象進行教育感化，使之從情感上理解、接受管理者的主張和意志。其本質是把管理對象當作人還是機器的觀念問題，把管理對象當做機器就不存在教育問題，把管理對象當做人，就不但有教育的問題，而且還必須尊重人格、理解人心、關愛人生。通常來說，柔性管理主要會產生教育、激勵、熏陶和互補等效應。

柔性管理對于管理對象而言，就是一味能觸及心靈的治本良藥。在積極倡導以人為本、構建和諧校園的今天，柔性管理更加注重人的情感，激勵學生的主體能動性，關注人的個性的特性，它在高校共青團工作中將發揮更加重要的作用。

二、引入柔性管理的意義

在高校共青團工作中引入柔性管理理念，具有重大的理論意義和現實意義。

1.高校共青團工作引入柔性管理的理論意義

柔性管理的最大特點是不依靠權力的強制影響力，而是依據管理對象的心理和行為規律，對管理對象施行軟控制。它所依賴的是管理對象從內心深處激發出來的主動性、內在潛力和創造精神，只有將規章制度內化為管理對象的自覺認識和潛意識，這樣的管理目標才能轉化為管理對象的自發行為。因為柔性管理堅持以人為本，更注重人的內心感受和情感，能夠適應人的差異性，也就更有利于培養團員青年學習工作的積極性、主動性和創造性，有利于充分挖掘團員青年的潛能，達到管理的目標，所以柔性管理適合擔負著培養人、教育人任務的高校共青團工作。

2.高校共青團工作引入柔性管理的現實意義

高校共青團工作最基本、最現實的目標是將共青團組織建設成為一個正常運行的社會組織，它主張通過塑造全體成員(即管理對象)的共同價值觀、文化和精神氛圍來引導全體成員向著共同的目標奮斗，其內在的途徑在于創造一個具有文化性的、有利于人的發展的環境，在教育管理的過程中發揮學生的主體作用，弘揚以人為本的教育管理理念，從而達到“不令而行”的管理目標。因此，高校共青團工作引入柔性管理，無疑是能夠實現團員青年即管理對象的主動性、創造性最大發展的目標的重要捷徑。

三、實行柔性管理的具體要求

1.關注團員青年的民主需求

大學生群體是一個具有較高文化和道德素質的特殊社會群體，他們對事物的認知有較準確的判斷力，較少盲從和迷信，他們有強烈的民主意識和一定程度的民主思想，崇尚公開、公正、公平。因此，高校共青團工作應該順應這一形勢，積極發揮柔性管理的效應。

首先，必須把作為管理對象的高校學生作為共青團工作的主體。共青團工作應該將尊重、理解學生作為出發點，做到一切依靠學生、一切為了學生，讓學生充分參與團組織的選擇、創新、決策等管理活動，這樣既可以增強學生的主人翁意識和責任感，滿足其多方面的需求，也可以激發其工作積極性，達到有效激勵目的。其次，共青團工作要充分發揮團員自我管理、自我激勵的作用。相對于剛性管理來說，柔性管理更注重使管理對象從道理和情感上理解、接受管理者的主張和意志。而自我管理、自我激勵的原則不僅有利于學生的個性發展，培養學生的學習動力，而且有利于學校的精神文明建設，鞏固學校的管理成果，在大學生中具有廣泛的可接受性。最后，共青團工作要遵循“無為而治”的原則。“無為”是指不靠外在的強制措施與方式,尊重事物發展的客觀規律，“順勢”而“善為”，對于共青團工作來說，就是要充分調動與發揮學生的積極性、主動性和創造性，因勢利導，幫助與引導大學生把道德觀念、行為規范、社會要求等組織目標內化,進而外化為自覺行動,從而實現以最小的管理行為取得最大的管理效果。

2.關注團員青年的情感需求

柔性管理是一種以人為本的管理方式，這種管理的核心就是重視人的內在因素，以尊重人、理解人為前提，關注管理對象的內心需求，著力挖掘情感對行為決策的正確導向作用，用情感凝聚人心，利用諸如感情投入、說服教育、關心體貼、心理溝通等方式，以潛在的潤物細無聲的方式，在管理對象的內心形成深刻而持久的影響，進而把管理者的意志和工作目標轉變為管理對象的自覺行動。這種管理方式具有濃厚的情感色彩，管理對象對管理者的意志，不僅認可、理解，而且會自覺地將其變為現實。可以肯定地說，任何一個管理者，都希望管理對象在融洽的氣氛中主動工作學習，而這恰恰是柔性管理的目標和宗旨。

關注學生的情感需求：一要善于溝通，達到增進情感，互相理解，統一認識；二要真情投入，用真情打動人、感染人；三要投入“愛”情，柔性管理的精髓是“愛人”，就是要愛護青年、關心青年，竭盡全力為青年做好事、辦實事、解難事，對團員青年遇到的困難，要真誠地幫助解決。高校共青團工作只有具備這種殷殷愛人之心，才能形成強大的親和力和凝聚力，使團組織管理達到“無為而治”的目標。[3]

3.培養優良的校園文化傳統

良好的校園文化構成了學校生存和發展最穩定、最有活力的基礎，對于增強學校的凝聚力、向心力和持久力，推動學校的健康、可持續發展具有重要的作用，也是高校共青團工作進行柔性管理的支撐和保障。高校共青團工作實行柔性管理需要優良的校園文化作制度保障，雖然我們不贊成以“制度為中心”的剛性管理，但并不否定制度對管理所起的基礎性作用，任何管理都需要以制度為保障。但這種制度應當是公正、合理、人性化的，建立這種制度的目的不是為了控制學生、懲罰學生，而是為了教育學生、幫助學生，為了維護學生的基本權益，彰顯校園文化的人文關懷，從而以公平、公正、人性化的校園文化來保障柔性管理的有效實施。高校共青團工作中實行柔性管理所需要的校園文化保障主要由物態環境和觀念環境兩部分組成。

物態環境就是指團組織校園文化的物質層面，主要通過團組織活動場所的設計和布置來構成一種體現柔性管理理念的外部物質環境。物態環境在傳統的高校共青團管理工作中往往被嚴重忽視。柔性管理要求物態環境的布置必須充分體現以人為本、以團員學生為本的理念，必須由廣大團員青年在學習、生活中有所感悟與體會的物質構成。它也許是一位同學的即興妙語，也可以是一把參加植樹節勞動的鏟子，隨處皆可體現教育的理念。而觀念環境則是指團組織校園文化的精神層面，主要由體現柔性管理理念的作風、集體輿論與人際關系等多個方面構成，是高校共青團工作中柔性管理的重要途徑之一。[5]

四、實行柔性管理必須正確處理的幾個關系

1.以情感人與以理服人

受現代思潮的影響，共青團組織管理者的權威在團員青年的眼里不再是神圣之物，發號施令的權威只會產生短暫的效果，卻埋藏著很深的隱患。學高為師，身正為范。管理者的言傳身教具有巨大的示范作用，只有當管理者的智慧、學識和胸懷讓人折服時，作為管理對象的團員青年才會自覺地接受管理和教育。因此，這對高校團組織管理者提出了更高的要求，他們必須具備以下幾方面的基本素質：較高的專業水平和良好的職業道德、學識廣博、胸懷寬廣、談吐高雅。同時，作為高校團組織管理者必須堅持的一個最基本的原則就是處事要公平、公正、公開，特別是針對學生的評先評優等許多問題上，不能因個人私利偏袒他人，必須堅持標準和原則，以理服人。[1]

另外，現代大學生在心理上既具有傳統文化中的理性忍讓，又具有現代思潮中的我行我素的獨立意識，內心是復雜而脆弱的。一方面，他們希望社會接納他們，能夠給他們提供廣闊的空間以施展才華；另一方面，由于我國的高等教育從精英化邁向大眾化，他們面臨著由于激烈競爭而帶來的前所未有的心理壓力。所以，在高校團組織管理工作中，管理者必須正確認識團員青年所面臨的機遇和困境，給他們以關心和溫暖，讓團員青年體會到團組織的人文關懷，這種關懷必將成為一種激勵力量，使之增強自信心、責任感和使命感，形成正確的人生觀、價值觀和良好的思想道德素質，成長為一個德才兼備的人才。

2.柔性管理與剛性管理

柔性管理與剛性管理都是一種管理方式、模式。柔性管理以柔性為基礎，核心是尊重人的主體性，以人為本，滿足人的個性化需求，激發人的創造性和潛能。而剛性管理是以剛性為基礎，根據成文的規章制度，依靠組織職權進行的程式化管理，制度至上是剛性管理的顯著特征，它憑借制度約束、紀律監督直至懲處等手段進行管理。高校共青團管理工作面對不同個性、不同興趣的大學生，用一成不變的管理方法顯然是無法奏效的，但作為現代大學生，他們又擔負著共同的使命和任務，所以，最大限度地激發每個個體的積極性和創造性，為著一個共同的目標而努力，這才是管理的核心。剛性管理的規范性和強制性，使管理對象有章可循，只要遵章守紀，就可以在規章制度的框架內自由行動，而一旦違反規章制度，違反者必將受到相應的處罰。由于剛性管理排斥個人的情感，而學生個體均存在差異性，所以合情合理的事情未必合乎規定，因而剛性管理很難在學生的心目中產生潛在的說服力，管理者的意志很難內化為學生的自覺行動，學生的積極性、主動性和創造性均受到限制和壓抑，不利于其全面發展。而柔性管理剛好彌補了剛性管理的不足，柔性管理強調管理工作的柔性和彈性，注重在規范的制度體系和明晰的責權利關系下，運用柔性以使管理者的意志內化于心，變成管理對象的自覺行動。因此，兩者是對立統一的。

3.團隊精神與個人奮斗

柔性管理的本質是以人為本，注重人的個性發展，對管理對象施以因人而異的柔性策略，充分發揮個人的創造性與積極性，促進其全面發展。這似乎是說柔性管理更強調個人奮斗的意識，其實不然，柔性管理非常注重團隊精神，它的最終目標其實是通過團隊中每個人的更高層次的發展而達到整個團隊的最優發展。在高校學生中，尤其要培養團隊合作精神，營造合作氛圍。個人奮斗固然重要，但把作用于各個方向的力匯聚成一種合力才是我們構建和諧校園的正確選擇。當代大學生身處全球發展大潮的浪尖之上，他們對祖國、對社會能有多大貢獻，在一定程度上取決于他們所受的教育。所以，高校作為大學生進入社會前的加油站，能否因勢利導，結合中國具體的國情，培養學生積極主動的創新精神和具有持續性的學習能力，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，是高校共青團組織的一項重要任務。

柔性管理，是東西方文化的重要融合與創新的產物，對于激發個人的主動性和創造性能夠起到至關重要的作用。高校共青團工作實行柔性管理，已經成為我國高校共青團管理工作的必然趨勢，也必將成為有效提升高校共青團工作水平的重要手段。

[1] 朱新華.基于高校共青團工作柔性管理的研究[D].合肥：合肥工業大學，2008.

[2] 盧寶祥.柔性管理：教師激勵的新視角[J].廣西師范大學學報，2001(4)：69-74.

[3] 鄭其緒.柔性管理[M].東營：石油大學出版社，1999.

[4] 孫其昂.思想政治教育學基本原理[M].南京：河海大學出版社，2004.

[5] 徐軍偉，孫黎明，周秋江.高校共青團工作運行新模式探析[J].寧波大學學報:教育科學版，2003(4)：59-62.

[6] 袁本新,王麗榮,等.人本德育論[M].北京：人民出版社，2007.