反思信息化的成功

翻開商業的編年史，幾乎都是行業霸主從興盛走向衰敗的故事。人們似乎對此并沒有什么質疑，這儼然成為了企業發展的規律之一。那么為什么企業不能長久的興盛呢？弗蘭切斯卡?吉諾和加里?皮薩諾在總結其原因時曾認為：過分依賴現有客戶，只關注短期財務業績，無法讓商業模式滿足顛覆式創新的需求，等等。但是，最根本的原因是沒有在成功中進行反思。

我們習慣于在失敗后尋找原因，卻很難在成功后做這種事。成功令企業家停止了反思，企業不再總結自己的商業模式，不再堅持創新。豐田的領導者承認：由于公司在提高銷量及擴大市場份額方面一路凱歌，致使他們忽視了運營中的一個大問題——為了贏得增長犧牲了質量。

成功并不就意味著“無懈可擊”，在現實中，一次的成功，哪怕是一系列的成功，都可能只是你走對了路，如果沒有進一步的測試，試驗以及復核，人們很難斷定這就是成功。目前人們談論最多的就是老牌IT公司——蘋果公司的成功探索，他們不僅占領了智能手機市場，并一次又一次的撼動手機老大諾基亞的地位。從當初平板電腦的失敗到今天ipad2的成功上市，喬布斯帶領的蘋果公司是全球范圍當中成功轉型的標桿。我們總是愿意去讀別人成功的故事，卻很難總結自己的成功，也就創造不了更多的成功。

企業信息化也是一樣。有人說信息化是沒有止境的，是一個無底洞。但是，這正是信息化的成長力。一方面應該及時總結現階段信息化成功的關鍵，另一方面應該使信息化切合企業發展而發展，所以，信息化從其長遠性來看仍然是一把手工程。

我們當然要為成功干杯，但是如果就此沉浸在酒杯相碰的清脆聲音中，我們就會錯失良機。目前，信息化的考評工作正在進行，當信息化過了考評之日，組織應該像研究失敗之因那樣，認真的探索成功之路，讓信息化的成功不再是偶然。