勝任特征模型在職業教育課程開發中的應用*

王建紅 王 鋒

（浙江經濟職業技術學院 浙江 杭州 310018）

勝任特征模型在職業教育課程開發中的應用*

王建紅 王 鋒

（浙江經濟職業技術學院 浙江 杭州 310018）

分析了傳統工作分析方法在職業教育課程開發中的弊端，指出通過構建勝任特征模型可以很好地解決這些弊端；論述了勝任特征模型在國內職業教育課程開發中的應用現狀及前景，指出最有可能進行該模型應用的兩種情況。

勝任特征；勝任特征模型；職業教育；課程開發

所謂勝任特征（或勝任力）是指能將某一工作（或組織、文化）中表現優異者與表現平庸者區分開來的個人表層特征與深層特征，主要包括知識、技能、自我概念、社會角色、特質和動機等可以通過測量來顯著區分優秀績效和一般績效的個體特征。1973年，哈佛大學的著名心理學家麥克里蘭（McClelland）在發表于《美國心理學家》雜志上的一篇題為《測量勝任特征而不是智力》的文章中首次提出了“勝任特征”這一概念，并積極推動了勝任特征在全世界范圍內的實證研究。盡管在以后的研究中許多學者提出了關于“勝任特征”的不同的定義，但總的來說其內涵包括三個方面：（1）與工作績效有著密切關系，甚至可以用來預測未來員工的工作業績；（2）與工作情境相關，具有動態性；（3）能夠區分績效優秀者與績效一般者。為了獲取某一職業或崗位的勝任特征，一般需要經過5個步驟的建模過程：（1）定義績效標準；（2）選取分析效標樣本；（3）數據收集；（4）建立模型；（5）驗證模型。

“勝任特征”這一管理理念提出以來，眾多國家的學者、管理實踐者甚至是政府組織者對勝任特征模型的研究和應用進行了廣泛的探索，使其逐漸成為企業和組織通過人力資源管理提高組織績效的新視角和新工具。對于“勝任特征”問題的研究，已經成為當代心理學、人力資源管理學以及教育學領域的熱點之一。

勝任特征模型在職業教育課程開發中應用的必要性

（一）傳統工作任務分析法的缺點

近年來，傳統職業教育課程的許多弊端，如課程內容與崗位任務關聯度低、課程內容缺少與崗位任務的聯系以及教學方法單一等，受到了職業教育界的普遍批評。職業教育課程必須擺脫學問化或學科化的桎梏已成為大多數職業教育工作者的共識。與此同時，“基于職業（崗位）”、“基于實踐”、“基于能力本位”、“基于工作過程導向”、“基于項目”等一系列課程開發理念或開發模式在國內應運而生。例如，由浙江經濟職業技術學院院長陳麗能教授倡導和主持下所進行的該院100多門能力本位課程改革；廣東科學技術職業學院經濟管理學院進行的 “基于工作過程系統化課程開發和實施”等研究；還有上海師范大學徐國慶博士在《職業教育項目課程開發指南》一書中對職業教育項目課程開發的相關問題進行的深入研究等。

綜合梳理國內比較有影響力和代表性的職業教育課程開發模式后發現，每一種模式的課程開發起點都是某一職業，然后再具體到某一崗位（群）或某一具體工作任務的分析，再則就是課程內容、結構、教學方案、教學情境的組織和設計等。因此，崗位分析或工作任務分析是課程開發中必不可少的環節。目前，工作任務分析一般通過邀請行業企業專家開展工作任務分析會或研討會的形式進行。這種形式雖然具有效率高（一般一天就可完成）、發揮團體智慧優勢以及可以發揮專家的引導作用等方面的優點，但也很明顯存在以下幾方面的缺點：（1）專家的意見和建議主要以現象學的思辨推測研究和經驗總結為主，缺乏實證依據；（2）工作任務分析更多關注的是工作或任務本身，并沒有將注意力放在員工的工作績效上，即沒有回答獲取高績效所需要的知識、技能以及素養 （即勝任特征）是什么的問題；（3）工作任務分析得出的勝任某一崗位或工作所需的知識、技能和素養組合并沒有經過有效性檢驗，以至于有可能造成與實際工作需要不符。正因為這三個不足之處的存在，最終可能會導致課程改革的效果不佳。這也許正是學生經常感到學非所用或所學的知識、技能用處不大的重要原因。因為學生通過實際工作來評判所學知識和技能是否有用的標準通常只有一個，那就是能否很快勝任某一崗位或出色地完成某一工作任務。

（二）勝任特征模型在職業教育課程開發中應用的優越性

通過構建某一職業或崗位的勝任特征模型可以很好地解決這一問題。因為勝任特征模型更加關注的是員工本身而不是工作本身。一般來說，其具有以下三大特征：（1）與員工的工作績效有密切的關系，可以預測員工未來的工作績效；（2）勝任特征包含了人的個性特征，能夠將組織中的績效優秀者與績效一般者加以區分，優秀員工與一般員工在勝任特征上會表現出顯著性差異。（3）與員工所在工作崗位的要求緊密聯系，在很大程度上會受到工作環境和工作條件以及崗位特征的影響，具有動態性。所以，將勝任特征模型應用到課程開發中，比通常的工作任務分析方法在識別員工能產生優秀績效所必需的知識、技能以及素養等要素時更有效、更加符合工作實際。在此基礎上對現有的課程開發模式進行改進，從而使所開發的課程內容、結構、情境設計等方面也將更符合學生畢業后能夠有效工作這一基本要求。總的來說，通過構建勝任特征模型獲得的知識、技能以及素養等相關具體特征更加符合實際工作需求、穩定而持久，同時在提升目前職業教育課程開發效果方面更具有指向性。

另外，勝任特征模型在職業教育課程開發中的應用，也是基于人力資源管理的職業教育培養體系構建的一個重要方面。因為勝任特征模型已經在企業人力資源管理中的人才招聘、選拔、員工培訓以及薪酬體系制定等方面得到了廣泛應用。因此，構建勝任特征模型將是提升目前職業教育課程改革效果，從而進一步縮小企業需求與學校培養之間差距的一個有效途徑。

勝任特征模型在國內職業教育課程開發中的應用現狀及前景

（一）應用現狀分析

由于目前國內關于勝任特征模型在職業教育課程開發中的應用還處在初始的理論研究階段，真正的應用還未出現。例如，顧亦鳴和曹玉華（2009）以華南地區不同層次的在崗工業設計師為研究樣本，構建了工業設計人才的勝任特征模型，并提出工業設計人員的勝任特征由專業知識、工作能力、人格特征和職業品德等四個結構維度構成的結論。何里文和鄧敏慧（2009）就勝任特征模型在房地產經營管理專業人才培養模式改革中應用的必要性方面進行了闡述，并提出了通過職業技能、職能績效行為和心智培養三大模塊來構建勝任型教育模式。賀星岳（2009）認為勝任力和執行力都強的員工最受企業歡迎，這是組織用人的需求點。高職院校堅持以就業為導向，必須對市場、組織及崗位的實際需求進行正確分析，在此基礎上設計出與之匹配的專業培養方案，著力提高學生的勝任力和執行力，滿足學生職業生涯發展的需要。

總的來說，目前國內有關勝任特征模型在職業教育領域的應用研究呈現以下特點：（1）相關研究都是近一兩年才出現的，因此，該領域的研究在國內還未受到普遍的關注；（2）已有的研究主要集中在勝任特征模型在職業教育領域應用的必要性、原則等一些定性的、籠統的分析上面，其結論對實際的教學改革指導作用不強；（3）定量的實證研究不足，并且有些定量研究并未遵循建模的規范流程，因此，模型提出的某些結論存在極大的不確定性。

除了由于研究滯后導致應用無法實現之外，其本身存在的一些客觀現實也影響了應用可能性。例如，模型的構建本身需要一定數量的樣本，而對一些工作或崗位來說在同一個企業里的數量并不多，而如果通過選取社會上眾多的企業參與模型構建，將會大大增加模型構建的時間、資金等方面的成本。又如，模型的構建需要專業人員（如人力資源管理、心理學等領域的專業人員）的參與，而很多專業教師只涉及本專業的教學和研究，對于勝任特征模型構建所需要的專業知識和能力一時也無法具備。

（二）應用前景分析

基于對勝任特征模型本身的特點以及針對不同專業崗位構建模型難易程度的分析，筆者認為，其應用可從以下兩種情況首先展開：（1）如果在一個企業里有眾多的員工都在從事某個專業所面向的同一個崗位，則這個專業進行基于勝任特征模型的課程改革的可行性程度較高。例如，房地產經營與估價專業所面向的一個重要崗位就是房地產經紀人，而對于一家中等以上規模 （門店數量在20家以上）的中介公司來說，其擁有的房地產經紀人隊伍規模往往在300人以上，因此，選取這樣一家中介公司作為構建模型的樣本來源，應該是完全可行的。（2）對于校企合作進行訂單培養的專業也比較符合勝任特征模型的應用條件，因為在勝任特征模型構建過程中，我們可以把企業的組織環境、組織文化、組織戰略等要素納入到模型之中，從而使通過訂單班培養出來的學生不僅具備通常崗位對知識、技能和素養等方面的條件，而且使其更加符合一個特定組織對員工的要求 （如企業文化或公司戰略層面上的要求等等）。

結語

勝任特征模型方法在職業課程開發中的應用價值不僅體現在超越了傳統的工作任務分析方法，使課程內容、結構和實施都圍繞學生畢業后能夠產生優秀的工作業績而展開，使課程實施在培養學生的知識和技能、提高學生的綜合素養方面更加具有指向性。同時，也為我們指出了一條從人力資源管理視角進行職業教育領域改革的有效途徑。

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[13]徐國慶.職業教育項目課程開發指南[M].上海：華東師范大學出版社，2009.

□有話職說

凡是偉大的人物從來不承認生活是不可改造的。他會對于當時的環境不滿意；不過他的不滿意不但不會使他抱怨和不快樂，反而使他充滿一股熱忱想闖出一番事業來，而其所作所為便得出了結果。

——麥爾頓

G710

A

1672-5727（2011）06-0007-02

王建紅（1978—），男，浙江義烏人，浙江經濟職業技術學院管理技術學院講師，研究方向為房地產經濟學與高職房地產專業教育。

王鋒（1978—），女，山東青島人，浙江大學在讀博士研究生，浙江經濟職業技術學院管理技術學院講師，研究方向為房地產經濟學與高職房地產專業教育。