遠程教育機構中在線教師角色研究

張荊萍

（寧波電大象山分校教科信息處，浙江象山315700）

遠程教育機構中在線教師角色研究

張荊萍

（寧波電大象山分校教科信息處，浙江象山315700）

遠程教育機構缺乏適當的支持服務體系。自主學習容易降解成孤立，這就需要在線教師按照不同的角色原則，充分發揮其教學、管理、社會、技術等角色的作用。

遠程教育；在線教師；角色

一、問題的提出

現代遠程教育中電子技術構成了知識信息傳承的媒介，但是教學過程依靠通訊技術間接進行也在一定程度上割裂了教育“在人間交往中延續文化與傳統”的特性。學校本身應是通過師生的互動達成知識傳遞及創新文化目的的學習機構。如果缺乏適當的支持服務體系，學習者的自主學習很容易降解成孤立。在這個充滿挑戰的學習環境，一個關鍵的問題是：在線教師在遠程教育中究竟扮演了什么角色？如何保證學生對遠程學習的滿意度和質量？筆者對在線教師的作用進行了分類并提出充分發揮角色的原則性建議。

二、在線教師角色分類

在線教師最重要的作用應是樹立有效的教學模式，并承擔責任，保證在線討論主題明確，促進專業知識和見解，將各種討論主題有機融合為課程組成部分，維護班級組織的和諧。通常情況下，在線導師承擔四大功能作用：教學、管理、社會和技術。正是這些角色組合使得在線教師能激勵、引導并讓學習者得到了提升。

（一）教學角色

遠程教育的在線教師的教學角色表現在他們輔導學生，指導他們的學習進度。教學是教師的天職，在遠程教育中亦是如此。教師運用各種問題來調查學生的反應，并集中討論關鍵概念、原則和技巧。遠程教育的教師必須和具有一定智力水平的學生保持聯系，他們必須協助學生運用課程資源進行網上學習，如文本文件和音頻、視頻文件。教師不僅指導學生學什么，還教他們如何去學習，他充分運用數字資源給學生布置要運用電腦來完成的作業。

（二）管理角色

在線教師常常呈現出管理的角色，教師提供不可或缺的管理服務，來幫助學生使他們班級更有組織性。他們安排教學討論的進程包括：設置討論的主題、時間表、程序和決策的規則。擁有對互動的良好引導和管理能力是進行成功教學活動的重要因素之一。

（三）社會角色

營造一個友好易溝通的氛圍是促進學業成功的重要因素。促進人與人之間的關系，發展學習共同體的凝聚力，并使成員之間相互協助，共同努力，是一切教學活動成功的關鍵。好的在線教師在輔導課程的同時還使學生倍感輕松。在履行其教學和管理責任時，他們也對學生予以友好的關注。

（四）技術角色

教師運用技術的最終目的就是使技術透明，這樣學習者才可以集中精力從事手上的學習任務。網上教學的效率取決于學生的知識、專長以及電子技術的掌握程度。因為學生要依賴教師來提供教學支持，所以在線教師必須能夠使用電腦軟硬件來設計教程，促進遠程學習。

三、充分發揮角色的原則

（一）教學角色的原則

具有明確的目標。設計對遠程學習者來說與他們的經驗密切聯系的問題和活動，使參加者必須相信值得投入時間來參與網上的教學活動，這對自己的學習很有幫助。

保證最大的靈活性。由于學習者的個性，老師需要確保課程的靈活性，而不是在指導課程時一開始就列明要讓學生完成的專題課程討論，而這些看起來過于復雜，過程繁瑣。

鼓勵參與。使用各種可供選擇學習的項目，包括小組討論，辯論，投票活動等來激勵學生參與互動。在收到學生的信息后有針對性的進行一對一的信息交流能充分鼓勵他們的參與性。

維持民主的風格。教師應避免在線教學時樹立過于“權威人物”的角色，而這一點對身心發展較為成熟的成人來說尤為重要。

（二）社會角色的原則

被潛水的人接受。教師應意識到討論時會有“潛水者”，他們可能永遠不會參與意見的發表。有些人學會了傾聽，這是他們學習活動進行的風格。無論潛水者或任何班級的后來者，都應當得到承認和歡迎。

防止對討論的畏難情緒。害怕被當眾嘲笑通常扼殺了對網絡討論的參與，教師應溫和接受學生的意見，并處理好討論中的異議。

運用好自我介紹。教師應鼓勵參與者介紹自己，以便樹立學習社區的歸屬意識。

促進互動。互動參與感可以運用特殊的自我介紹方式，建立二元伙伴關系和布置某些要完成的任務來促進學習者非正式的討論。

（三）管理角色的原則

下發參與者的通訊錄。將通訊錄發放或是提供給所有參與教學討論的學習者，這樣使學習者們可以發送信息進行私下而不是公開的討論。

進行反饋。教師可以通過公開貢獻者的一些個人信息或是談及提交人在教學討論中的意見來對學生的每個共享做出迅速回應。不建議對分享的所有資料都一一作出回應，最好是把它們編排到一起進行集中回饋。學生們需要運用他們的經驗來理解教師的教學內容，這會指引教師學會用不同方法來測試，看什么樣的做法是最有效的。

充分負起管理的責任。參與協調和提供學習活動的信息，比如登記、入學、學習咨詢、正式的教學活動等需要在線教師新手承擔。

耐心等待。有時消息可能好幾天甚至幾個星期都得不到參與者的確認或回應。對比最近一次的回饋建議：做好充分準備，給出響應的時間，不要沒人回應就急于寫滿教師的意見。

（四）技術角色的原則

使用技術的支持。對參與網絡會話的新手來說，進行面對面的個別輔導是很有必要的，但不能總是如此。如果可能的話，在輔導時讓技術支持人員也在場，以便可以回答電子郵件和電話的查詢。在會談開始前，教師應該了解誰才是那個能力超過自己并能提供技術支持的人。

制定學習指南。有必要制定一個通用的讀本、學習指導或解決各種技術問題的操作手冊。這些可以作為討論的基礎，提供介紹信息，課程活動的說明，學習資源，有關課程要素和步驟等其他信息。

給出對技術適應的時間。在他們學習和使用新的軟件功能時學習者需要足夠的支持，在參與學習活動時，給新手提供足夠的時間將使他們更輕松的掌握技術。

指示反饋的新方法。很有必要制定新的原則來吸收參與者的修正和補注而不是進行硬性拷貝，樹立在線回饋學生學習行為的標準。

避免說教。單個的文本長度應限制在兩個屏幕內，布告過長使得在屏幕上閱讀困難，變得乏味，阻礙討論的進行。如果文本有順序的話，最好是分次發送以便于閱讀或進行電子下載和郵件發送。

提供幫助。關鍵在于不要給出太多要點，如果教學活動設計得目標太多，會引起學習者的反感。

［1］裘偉廷．網絡教育中的虛擬學習共同體［J］．現代遠距離教育，2005（5）．

責任編輯 袁麗華 E－mail：yuanlh＠yangtzeu．edu．cn

G434

A

1673－1395（2011）02－0145－02

2010 -12 10

寧波市教育科學規劃研究項目（DES－08G05）

張荊萍（1979—），女，湖北荊州人，講師，碩士，主要從事漢語言文字學和遠程教育研究。