“破窗效應”對高校班級管理工作的啟示

黃永奎

（廣東培正學院，廣東 廣州 510830）

一、“破窗效應”的起因及在教育中的意義

早在1969年，學者辛巴杜做了一項實驗，他將兩輛模樣相同的汽車停放在美國的兩個不同的地方。一輛車把車牌摘掉，頂棚打開后，當天就被人偷走了。而停放在另一個地方的完好的車，竟然過了一個星期也無人問津。于是他拿起了一把錘子，把那輛車的玻璃砸了個大洞。奇跡出現了，剛過了幾個小時，那輛車就被人盜走了。美國人威爾遜和凱琳經過觀察總結出：環境的好壞可以對人產生很強的暗示性和誘導性。于是，這兩個人便得出了一個發人深思的理論：若一幢房子的一扇窗戶玻璃被人打破了，如果不及地維修被打破的窗戶，別的人可能會受到暗示和誘導去打破更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。[1]這個理論被稱為“破窗效應”。

人們對這種現象進行了不斷地研究。教育學家發現，“破窗效應”在教育領域普遍存在，它對高校的班級管理具有重大的啟示作用。在日常的高校班級管理中，當班里個別人出現違規行為，如果不去及時地批評指正，將會出現“破窗效應”。如此惡性循環，將會導致班風、學風，甚至于校風越來越差。因此，如何破解“破窗效應”危機，在當今教育工作中十分重要。

二、“破窗效應”在班級管理中的誘發因素透視

在高校班級管理中，“破窗效應”時常凸現，究其原因，是因為一些因素的誘發作用，這些因素主要有：

（一）“第一次”失敗輻射的惡劣效應?！暗谝淮巍笔≥椛涞膼毫有獣е隆捌拼靶薄Ｔ诖髮W生的生活中，經常會遇到挫折和打擊。當第一次失敗時，如：四、六級考試未過；因違紀受到學生處公開記過處分等，如果沒有一定的心理承受能力，抗壓能力和從容應對能力，極有可能會自暴自棄，走向“第二次”、“第三次”……甚至走向罪惡的深淵。

（二）規章制度的不完善，執行不到位。學校的規章制度不完善，執行不到位也是誘發“破窗效應”的主要因素。如果學校的規章制度的不健全，投機的學生就會鉆空子。對于規章制度如果執行或處理不到位，會帶來不好的效果。如：學校對考試違紀學生處理不到位，該給的處分沒給，最終不了了之，這樣學生就會認為學校只是做做樣子，不會動真格的，于是就會有更多的人考試違紀。

（三）教師言傳身教的失敗。作為高校教師，若在言傳身教上不能嚴格要求自己，就會被學生模仿。師者，楷模也。教師不僅要在課堂上注重自己的一言一行，在課下也要時刻保持正派形象，切不可授人以柄。不然被效仿，可能會引發“破窗效應”，造成難以挽回的后果和損失。

（四）對犯錯學生教育方式、方法有問題。當學生犯錯時，輔導員要找學生談話，進行及時教育。如果不注重教育的方式、方法，也會誘發“破窗效應”。如：對學生大吼大叫，動不動就找家長，動不動就給處分。特別在公共場合，切忌不要出現這種情況，要給學生留有一定的面子。所謂“人活一張臉，樹活一張皮”。要教育學生，首先要尊重學生。尤其是對于心理不健康的學生，更要注意教育的方式和方法。如果方法不當，學生有可能采取極端的做法，甚至走上絕路。

三、容易出現“破窗效應”的主要環節

在大學校園中，大學生作為一個學習、生活特殊群體，容易出現“破窗效應”的環節眾多，主要有以下幾點：

（一）課堂紀律、考風考紀方面。課堂教學是學校教育的主要環節。因此，組織教學尤為重要，直接關系到課堂教學的成敗。在處理違反課堂紀律的學生方面，決不能手軟，姑息遷就，處理一定要及時，公開，公正，否則可能會導致“破窗效應”?？硷L考紀也是容易出現“破窗效應”的主要環節之一。當學生考試作弊被抓后，一定要嚴肅處理。

（二）生活和學習習慣方面。生活習慣也是容易形成“破窗效應”的主要環節。當前好多大學生不能遵循正常的作息時間，往往沉溺于網絡游戲中不能自拔，甚至打游戲到深夜，嚴重地破壞了正常的作息時間。還有些同學早上愛睡懶覺，有的甚至成為“曠課大王”。要經常組織大學生學習“八榮八恥”，養成良好的生活習慣和生活作風。學習習慣對于一個大學生來說尤為重要。要教導學生早睡早起，讀書時心神要專一。學習過程中，要勞逸結合，有張有弛乃文武之道，老師應幫助學生養成良好的學習習慣。

（三）文明禮貌方面。大學是育人的場所，文明禮貌是一個大學生為人處事的最起碼準則。現在對老師不尊重，隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為并不罕見。作為老師，不僅要教書，更要育人，遇到不講文明禮貌的行為，應該給予及時地批評和指正，不能放任自流，否則一旦形成風氣，將會污穢校園，更多的學生就會被“傳染”。

四、防止“破窗效應”的措施

（一）加強預防，未雨綢繆。為了防止“破窗效應”的發生，必須平時要加強預防，對學生進行各方面的教育。老師不僅要教書，更要育人。教師上課要潛移默化育人思想，輔導員開班會、走訪宿舍要進行宣傳教育。針對學生容易出問題的環節進行教化，動之以情，曉之以理。還要播放教育影片和通過學校宣傳欄、班級板報、校報等宣傳方式進行有針對性的教育。對于學生越軌行為和突發事件，要第一時間給學生講解，分析弊害，防患于未然，以便有效地阻止此類事情的再次發生。

（二）處理班級問題要做到快、準、狠。對于班級管理中出現的突發事件，處理一定要做到“快、準、狠”，不能拖泥帶水，第一要“快”，事情發生后，第一時間找當事人談話，做好記錄，依照學校的規章制度，迅速作出處理，并給予公示，以此警示周圍的其他同學。二要“準”，找出病根，對癥下藥。迅速分析出問題所在，不要在問題核心外打轉轉，搔其皮毛，最終解決不了問題。三要“狠”，要有鐵的手腕。如果處理不到位，不僅不能起到震懾作用，而且出問題的同學可能還會再犯。

（三）優化環境，以防越規事件滋生蔓延。不好的環境將會滋生蔓延事件的發生，更會助長“破窗效應”的出現。優化環境，包括身、心環境。營造良好的發展空間，這個既包括學校的硬件建設，又包括軟件建設。凈化校園環境衛生，做到整潔優美。同時要苦練“內功”，提升師生的精神文明。特別是學生越規事件發生后，要迅速出擊，果斷處理，蕩清污垢，還學生一個潔凈的成長環境。蒼蠅、蚊子總是在骯臟、黑暗的環境中滋生，如果環境不凈化，會滋生越來越多。育人也是一樣，我們應該優化環境，防止越規事件滋生蔓延，以免助長“破窗效應”的發生。

（四）慎重對待學生的“第一次”。當學生犯了錯誤，出現了所謂的“第一次”，一定嚴加處理，不能留有余地，不然還會有“下一次”，甚至“下下一次”?！巴鲅蜓a牢”重在“補”，不及時補救，將會有更大的損失。所以對待學生的“第一次”，一定要慎之又慎，既要處理得當，又不失校風校紀的威嚴，對學生要擺事實，講道理，告之：處理并不是解決問題的目的，而是手段，希望通過懲戒，認識到自身錯誤，過而能改，善莫大焉。

（五）班級評價要以表揚鼓勵為主。俗話說的好：一句表揚勝過百句批評。學校管理要以“以人為本”，進行人性化管理。大學生不是小孩子，自尊心都很強，要給予他們應有的尊嚴。社會學家伯克和斯特茨研究了很多方案，用來探尋人們情感激勵過程中身份的獲得與失去。發現給予一個正處于逆境中的人表揚和鼓勵相當的重要。當角色身份得到他人反應的支持，人們就會經歷積極的情感過程；他們的自尊心將得到加強，這又幫助他們遠離獲得身份過程中的周期性失敗所帶來的消極影響。[2]如果在公開場合對一個學生或整個班進行評價，一定要以表揚鼓勵為主，批評為輔。這樣，才會使同學們看到希望，從而不斷進取。反之，如果整天都是鋪天蓋地的批評，會讓學生看不到光明和希望，意志痿迷，甚至于自暴自棄，不思進取。

（六）努力促使后進生和心理不健康的學生的轉化。

后進生和心理不健康的學生轉化是輔導員老師最頭痛的兩大難題。有效解決這兩類學生轉化是促使學風、班風好轉的關鍵。因此，要努力促使這兩類學生的轉化。對于后進生，要采取各種措施令其轉化。對其思想和行為要密切關注，隨時給予糾正，以情感化，促使向好的方向轉變。對于心理有問題的學生，更不可忽視。作為輔導員，必須善于發現此類學生，在班里要設置心理委員，一有情況，馬上匯報。對于心理有問題的學生，必須找其病根，方可匡正其扭曲的心靈。與之談話，首先要尊重他，給他以傾訴的空間。然后幫他走出內心的陰霾。

（七）批評處理學生要注意“有度”。批評處理學生雖然要嚴，但不可超過限度。物極必反是自然法則?，F在的學生自尊心很強。如果不容分說，就大批特批，極容易激發矛盾，引起學生的反感，不但不聽老師的話，反而殊死反抗，到時會陷于難以挽回的局面。因此，批評學生要注意方式、方法。最起碼首先要尊重學生，再幫其分析弊害，切不可帶著情緒批評處理學生。人性化管理要求老師要以學生為本。批評處理學生要做到有理，有節，有度。這樣才能幫助學生認識錯誤，走出低谷，向好的方面發展，不致于陷于“破窗效應”。

[1]破窗效應[EB／OL].http://baike.baidu.com/view/46893.htm?fr=ala0_1_1

[2]（美）喬納森.H.特納著.邱澤奇，張茂元等譯.社會學理論的結構[M].華夏出版社，2006年7月第1版，P357.