柔性化解矛盾,和諧促進發展

長期以來，學校管理基本秉承“剛性管理”模式，著重強調外在的規范，主要通過各項政策、法令、規章、制度形成有序的行為，體現管理者的意志。剛性管理模式那種帶有強制色彩的管理思想不利于師生思維空間的拓展、創新能力的培養、自我潛能的開發。作為一名校長應注重實施人本柔性管理，促進學校的和諧發展。

一、 切實轉變思想觀念，樹立以人為本思想

學校是知識分子聚集的地方，學校教職工文化素質和思想素質普通比較高，教師崇尚民主，崇尚科學，比較重視自我價值的實現，這就要求學校建設應把著眼點落在建設民主化、科學化的“以人為中心”的管理理念上。作為校長要深入教職工之中，了解他們的愿望和要求，通過從物質上和精神上滿足其合理需求，來激發教職工的工作熱情，調動教職工的工作積極性和主動性。還要營造民主、和諧的環境，讓教職工能夠在學校中實現自己的人生價值和人生理想，滿足個人的高級需求。柔性管理之所以依賴人本理念來實現，體現在柔性管理中需要學校教職工更多的尊重、理解、溝通和信任，只有通過教職工的團結、合作、支持和寬容的和諧氣氛才能達成柔性管理。

現實中，人與人之間存在某些不愉快、產生一些分歧是十分正常的。只有遵循人的心理和行為規律，尊重人格、理解人心、關心人生，營造一種寬容大度的環境，很多矛盾都能化解。一方面，力求公平、公正，心底無私；另一方面，更要提倡識大體、顧全局，休戚與共、相融無間的氣度，創設真誠相待、謙遜禮讓、團結協作的和諧人際氛圍。特別在事業單位試行人員聘用制的實施中，我們遇到很多新困難、新問題，這更需要充分發揮教師的集體智慧，營造民主氛圍，才有利于形成和諧的人際關系。形成“容人”的氛圍。作為校長，不僅要有識才之明、用人之膽，更要有容人之量。要知道“金無足赤，人無完人”，教師作為一個社會人，不是圣人，也不是“完人”，誰都有缺點、弱點，但只要不影響學校正常教育秩序，不損害學校利益，不破壞師生之間的團結和友誼，校長就可以采取容忍的態度，特別要把個性與缺點、心理問題與思想問題區別開來，要容納敢于提相反意見，甚至反對過自己的人。帶頭營造民主氛圍，大家才敢說真話、說實話，民主和諧環境才會形成。

二、充分尊重教師，引導教師學會自我尊重

群體對個人的影響是以共識和情感為基礎的，營造一個平等、團結、尊重的組織氛圍，對于主體意識突出的教師將具有極大的感召力。校長的任務，主要在于設法為發揮員工的才智創造適宜的條件，減少和消除員工自我實現過程中所遇到的障礙。因此，校長要自覺淡化“指揮家”角色，充分尊重與信任教師，有利于最大限度調動教師的積極性。校長要學會尊重、尊重教師的人格、尊重教師的合理需要。實踐證明，滿足人的需要是激勵機制的核心，學校管理的一個重要任務就是要給教職工提供充足的機會來滿足其個人發展專長、愛好和事業的需要，學校還需要更多地顧及教職工的利益，滿足教職工的合理需要，做到關心每一個人，關心每一個人的個人價值和奉獻。我們必須承認人的發展能動性，從關注人生命的整體發展出發去尊重師生的個性，把尊重、發展師生的個性作為學校管理的一個基本理念。

學會尊重，才有平等。一個好校長，在實施管理，決策問題時，應到群眾中去，相信群眾，依靠群眾，廣泛征求他們的意見和建議，在民主集中的基礎上集體作出決定。這樣，教師才有真正被尊重的感受，才會有被尊重的快樂。教師才會感到與校長的平等，把校長看成自己的親密伙伴。因為任何一個人，除了分工不同，都沒有高低貴賤之分。只有在堅持人格平等的基礎上處理與教師的關系，校長才能真正贏得教師的尊重，從而有效地實施柔性管理。

三、 以情代管，營造和諧校園氛圍

以情感為主，情理相融的學校管理體系，是人本柔性管理追求的最高境界。在學校管理中，校長除發揮規章制度的管理外，更要以人的動機需求為中心，以情為主線，重視人的情感、意志、心態等因素的管理，激活全體成員的工作激情，挖掘全體教師的智慧和潛能，共同實現學校的管理目標。

情感管理的核心是高度重視人的情感因素，尊重人、依靠人、發展人。在管理中強調人的共識、協作和參與作用，事實上是人本柔性管理的運用。實踐中，校長要做情感型的管理者。重視用情感和教師溝通，把情感看成是柔性管理中不可缺少的資源。校長要自覺地運用自身的情感因素去激發、感染、影響學校教師。用語言和非語言的溝通來表達自己的情感。以真誠的微笑、欣賞的目光、和藹的態度對待每個教師，拉近與教師間的距離，使每一件工作都滲透著健康積極的心態，不斷強化干群之間、教師之間、師生之間的融洽關系，增強學校的凝聚力。

四、搭建平臺，促進教師和諧發展

構建展示教師特長的舞臺，可通過各種活動，如教育教學研討、師生同臺演出等等，充分讓教師展示才華，樹立教師榜樣作用，讓教師成為學生的偶像，更有助于樹立教師的自信心，激發教師的創造力。沒有教師的特長，也就沒有學生的特色；沒有教師的創造性，就沒有學生創新精神和實踐能力的提高。

營建自由的學術氛圍。教學有法但無定法，這就要讓教師增強研究意識，提倡求同存異。學校要為教師提供深入探究、各抒己見、暢所欲言的氛圍與機會，滿足教師的創造欲、成功欲，使每個教師的優點都成為閃光的亮點。

采用民主化決策。學校充分發揮教職工的作用，創造機會讓教職工獨立自主地自由發表意見和建議，并在此基礎上進行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，是柔性管理的重要決策。此外，柔性管理思想也應滲透到學校分配體制、人事體制改革等方面，滲透到學校管理各個方面。柔性管理有利于學校內部形成集體主義和相互協作的精神。“以人為本，以章治校”，既體現了情感投入的柔性管理，又體現了制度管人的剛性管理，它是一種剛柔相濟的管理思想。實踐證明，二者相輔相成，不可偏頗。

責任編輯邱麗