適應(yīng)軍工企業(yè)的ERP實(shí)施方略

郭 昕 （北京自動(dòng)化控制設(shè)備研究所，北京 100074）

GUO Xin (Beijing Automation Control Equipment Institute,Beijing 100074,China)

ERP系統(tǒng)是管理科學(xué)與現(xiàn)代化信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，隨著企業(yè)管理的精細(xì)化，三十三所迫切需要一套企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)各種資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行合理有效的計(jì)劃、組織、控制和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)合理利用資源，優(yōu)化內(nèi)部管理，減少庫(kù)存積壓，降低成本保證完成批產(chǎn)任務(wù)按時(shí)向軍方交貨，ERP管理模式被適時(shí)引入三十三所。ERP起源于制造行業(yè)，我國(guó)于80年代初開始引入ERP，先后投入資金80多億元，至今已有近千家企業(yè)采用了ERP。三十三所通過(guò)學(xué)習(xí)成功企業(yè)的實(shí)施之道，借鑒實(shí)施失敗企業(yè)的失敗之處，衡量本企業(yè)的人力、財(cái)力、物力及國(guó)有軍工企業(yè)批生產(chǎn)管理模式，制定了以物流為突破口，解決批生產(chǎn)急需的物資短線，生產(chǎn)管理、財(cái)物管理逐漸跟進(jìn)的實(shí)施策略。

1 ERP實(shí)施目的

ERP的基本思想就是將產(chǎn)品中的各種物料按時(shí)間段確定不同時(shí)期的物料需求，從而解決庫(kù)存物料訂貨與組織生產(chǎn)問題；按照基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次從屬關(guān)系，以產(chǎn)品零件為計(jì)劃對(duì)象，以完工日期為計(jì)劃基準(zhǔn)倒排計(jì)劃；按各種零件與部件的生產(chǎn)周期反推出它們的生產(chǎn)與投入時(shí)間和數(shù)量，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各種物料下達(dá)定單的優(yōu)先級(jí)，從而保證在生產(chǎn)需要時(shí)所有物料都能配套齊備，不需要時(shí)不要過(guò)早積壓，達(dá)到減少庫(kù)存量和占用資金的目的。

三十三所實(shí)施ERP系統(tǒng)既是院任務(wù)的要求，更是所在慣控領(lǐng)域發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的迫切需求。三院從2004年起在各部廠所實(shí)施ERP系統(tǒng)，159廠生產(chǎn)管理目前以全面運(yùn)行，成為三院ERP系統(tǒng)實(shí)施的亮點(diǎn)單位，三十三所把ERP系統(tǒng)的實(shí)施作為年度18項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。

2005年之前該所研制、生產(chǎn)型號(hào)不足20個(gè)，目前批產(chǎn)、研制型號(hào)有50個(gè)之多，質(zhì)量要求隨著管理體系日趨完善，院考核目標(biāo)從責(zé)任令任務(wù)的完成到經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的要求。目前粗放式人工管理、靠調(diào)度救火的方式解決各種資源的矛盾、不計(jì)成本的完成目標(biāo)任務(wù)的弊端日益突顯，改變?cè)械纳a(chǎn)管理模式，用信息化提高生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)流程資源重組已勢(shì)在必行！

2 三十三所ERP實(shí)施步驟

2.1 確定ERP實(shí)施總體規(guī)劃

面對(duì)三十三所業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、變化多樣的特點(diǎn)，根據(jù)三十三所生產(chǎn)的現(xiàn)狀確定實(shí)施總體原則是 “以人為本，總體規(guī)劃，重點(diǎn)突破，分布實(shí)施”的原則，采用從易到難、由點(diǎn)及面的思路，選擇三十三所批生產(chǎn)急需解決的物資問題和ERP實(shí)施物流見效快為融合點(diǎn)入手，通過(guò)對(duì)人員、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)教育、系統(tǒng)模塊進(jìn)程的控制來(lái)實(shí)施ERP。

實(shí)施ERP不可能短期取得立竿見影的經(jīng)濟(jì)效益。但在實(shí)施步驟的安排上，須爭(zhēng)取在較短時(shí)期內(nèi)取得可見的、公認(rèn)的階段成效，從而保證持續(xù)深入的開展這項(xiàng)工作。

第一步，公用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是各模塊運(yùn)行的基礎(chǔ)，采購(gòu)庫(kù)存既是基礎(chǔ)模塊，又是最易實(shí)施的，也是目前三十三所迫切需要解決的問題，這些將為企業(yè)提供共享數(shù)據(jù)，應(yīng)該最先實(shí)施。

第二步，運(yùn)行ERP項(xiàng)目級(jí)閉環(huán)管理，從典型產(chǎn)品開始擴(kuò)展到全部產(chǎn)品，從采購(gòu)項(xiàng)目到自制項(xiàng)目，這部分實(shí)施工作量大、面廣、難度大，但能解決企業(yè)物流這一基礎(chǔ)流的計(jì)劃和控制問題，通過(guò)大面積應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流及相關(guān)信息流從人工粗放到現(xiàn)代科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化。

第三步，運(yùn)行財(cái)務(wù)總賬模塊，解決賬務(wù)處理并進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)分析。

2.2 實(shí)施前期準(zhǔn)備

ERP實(shí)施要做到 “量體裁衣”，實(shí)施人員首先分析了三十三所業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，總結(jié)了兄弟單位實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)，在ERP實(shí)施前做了以下工作。

2.2.1 設(shè)立專項(xiàng)小組

高血壓、肺氣腫、肺梗塞、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化，內(nèi)分泌疾病均可能誘發(fā)慢性充血性心力衰竭[1]。患者發(fā)病后必須及時(shí)采取治療，否則病情加劇可能導(dǎo)致患者死亡，為此，本研究特收集我院收治的80例慢性充血性心力衰竭患者為研究對(duì)象，分析螺內(nèi)酯聯(lián)合貝那普利臨床治療效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

三十三所成立了ERP實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，并明確了實(shí)施小組成員的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)重視管理信息化，由副所長(zhǎng)擔(dān)任ERP系統(tǒng)實(shí)施小組組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)總體方案的審批、實(shí)施過(guò)程中重大問題的決策及相關(guān)資源保障方案的審定；審定項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施范圍及考核標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程相關(guān)工作，審定考核結(jié)果；審批相應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。

2.2.2 ERP軟件選型

有了良好的實(shí)施基礎(chǔ)選擇一個(gè)適合本企業(yè)的ERP軟件也尤為重要，根據(jù)多方面調(diào)研，參觀學(xué)習(xí)與三十三所業(yè)務(wù)流程相似的企業(yè)實(shí)施ERP情況，由于北京并捷公司軟件技術(shù)先進(jìn)、功能齊全，使用方便，培訓(xùn)及時(shí)，技術(shù)與服務(wù)人員隊(duì)伍穩(wěn)定，并具備開發(fā)航天企業(yè)軟件的豐富經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)航天科工集團(tuán)第三研究院第三十三研究所決定委托北京并捷信息技術(shù)有限公司定項(xiàng)開發(fā)軟件。

2.2.3 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

ERP系統(tǒng)的主要作用就是對(duì)企業(yè)信息的整合，而信息的載體和表達(dá)都要通過(guò)數(shù)據(jù)完成。ERP只有運(yùn)行在準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)之上，才能發(fā)揮實(shí)際作用。所以在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，三十三所花費(fèi)了大量人力和時(shí)間準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、各模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等。

三十三所利用半年的時(shí)間集各機(jī)關(guān)、研究室及生產(chǎn)部門的同事共同完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與校對(duì)，其中的數(shù)據(jù)信息包括：訂單號(hào)構(gòu)成、數(shù)據(jù)編碼定義、計(jì)量單位、部門參數(shù)、部門、部門職員、物料分類參數(shù)、物料分類、會(huì)計(jì)期間、客戶及供應(yīng)商圖紙圖幅、產(chǎn)品系列、有效期編號(hào)、供應(yīng)商級(jí)別維護(hù)、供應(yīng)商類別維護(hù)、省份地區(qū)碼維護(hù)、行業(yè)代碼維護(hù)、單據(jù)類型、庫(kù)房、物料說(shuō)明構(gòu)成等。

對(duì)于數(shù)據(jù)量很大及準(zhǔn)確性要求很高的數(shù)據(jù)信息如：物料主記錄、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存期初數(shù)，需要通過(guò)數(shù)據(jù)的完整性、正確性、唯一性檢查。

2.2.4 流程設(shè)置

并捷公司提供的軟件系統(tǒng)是適用于一般企業(yè)的通用化軟件，而三十三所作為生產(chǎn)軍品的國(guó)有研究所，與民用制造企業(yè)相比有其特殊的管理要求，所以在流程設(shè)置方面及二次開發(fā)需求清晰明確。以三十三所物資模塊運(yùn)行為例，三十三所物資處將各崗位流程圖繪制完成后傳遞并捷公司，如圖1所示，并捷公司就采購(gòu)基本流程與三十三所進(jìn)行了三輪討論，完成了初期采購(gòu)模塊的試運(yùn)行。

2.2.5 教育培訓(xùn)

三十三所ERP實(shí)施的教育培訓(xùn)分為三個(gè)層次，第一層是所領(lǐng)導(dǎo)及各中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于ERP理念的培訓(xùn)，由生產(chǎn)處組織，三十三所所有中層領(lǐng)導(dǎo)全部去并捷公司進(jìn)行ERP知識(shí)的培訓(xùn)，并參觀了三十三所將要實(shí)施的EMIS5.0系統(tǒng)的全部功能演示。第二層是技術(shù)人員的培訓(xùn)，實(shí)施小組成員參加了院組織所有包括PowerBuilder和Oracle方面的培訓(xùn)。第三層是對(duì)操作者方面的培訓(xùn)，由于三十三所以采購(gòu)模塊和庫(kù)存模塊定為一期工程，對(duì)物資處的計(jì)劃員和產(chǎn)品配送部的庫(kù)房管理員進(jìn)行了不同階段的軟件應(yīng)用培訓(xùn)。

2.3 以軟件運(yùn)行為階段性成果

三十三所ERP軟件實(shí)施是從物資采購(gòu)模塊開始試用，從批產(chǎn)型號(hào)開始試用的方略，打通計(jì)劃線和物流線，重點(diǎn)解決批生產(chǎn)產(chǎn)品和狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定的研制型號(hào)產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃、能力平衡、物料需求計(jì)劃、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定、跟蹤和反饋，及產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤和反饋等。

系統(tǒng)運(yùn)行首先要通過(guò)技術(shù)人員、操作者的反復(fù)測(cè)試，因?yàn)槿枨笈c開發(fā)者對(duì)需求理解之間存在差距，軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)施之間也有差距、提供的信息服務(wù)與操作者期望之間也存在很大差距。這就一方面要使操作者和管理模式適應(yīng)軟件的環(huán)境，另一方面是軟件的某些程序要進(jìn)行二次開發(fā)和修改，國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)管理特點(diǎn)決定了不可能完全套用標(biāo)準(zhǔn)的ERP軟件，生產(chǎn)要求也不允許以過(guò)度的資源成本從根本上徹底改變企業(yè)生產(chǎn)方式，所以把握實(shí)施的尺度，根據(jù)三十三所生產(chǎn)特色結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)，和并捷公司技術(shù)人員做好二次開發(fā)工作，并保持良好的開放性，才能有利于軟件的實(shí)施和操作。

3 軍工企業(yè)實(shí)施ERP的難點(diǎn)和解決方法

3.1 觀念意識(shí)差距

靠通過(guò)實(shí)施ERP將原有的生產(chǎn)管理模式徹底改變是不切實(shí)際的，也是在生產(chǎn)高峰不允許的，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干乃至普通員工投入大量的精力，有些員工會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，在項(xiàng)目實(shí)施之初可能對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作精度及流程規(guī)范化要求很高，軟件實(shí)施對(duì)于以前人為錯(cuò)誤的隨意更改做出了很大的限制。

需要通過(guò)不斷的培訓(xùn)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)人員的觀念，選擇比較容易的模塊優(yōu)先上線，讓業(yè)務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)看到管理信息化的成果，保證持續(xù)深入的開展這項(xiàng)工作。

3.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和規(guī)范

ERP包含了企業(yè)中所有可見信息和不可見信息，這些信息都要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)，而計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)信息要通過(guò)編碼來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以編碼規(guī)則的制定和數(shù)據(jù)的正確性至關(guān)重要，這就要求標(biāo)準(zhǔn)化先行。例如，在三十三所接觸ERP之初，沒有意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性，而國(guó)家對(duì)于軍工企業(yè)的零件、器件沒有制定明確的標(biāo)準(zhǔn)，軍工企業(yè)的產(chǎn)品也不同于其他民用制造業(yè)，以致于元器件重復(fù)多次整理物料主記錄，影響采購(gòu)模塊上線進(jìn)度。

3.3 系統(tǒng)實(shí)施的流程管理

ERP系統(tǒng)的實(shí)施既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，更是一個(gè)管理的過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中必然要遇到各種各樣的問題，整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施需要各部門各司其職，僅靠一兩個(gè)部門很難實(shí)現(xiàn)，目前缺少相應(yīng)的管理文件，沒有處理問題的流程，各部門職責(zé)的劃分不清楚，實(shí)施工作也缺乏必要的策劃、計(jì)劃、調(diào)度、考核、獎(jiǎng)懲。

建議制定ERP流程管理文件，明確各部門的職責(zé)和權(quán)限；嚴(yán)格實(shí)施工作的策劃、計(jì)劃，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)罰，建立ERP實(shí)施的工作例會(huì)制度，定期總結(jié)、檢查、部署工作，分析、解決實(shí)施過(guò)程中的問題。

4 結(jié)束語(yǔ)

三十三所ERP系統(tǒng)還處在初期運(yùn)行階段，在運(yùn)行過(guò)程中我們?cè)谥鸩教剿骺偨Y(jié)一套適合于本企業(yè)的實(shí)施之道，由于在剛剛起步階段，認(rèn)識(shí)和體會(huì)還是初步的，今后還面臨著艱巨的優(yōu)化、提升和擴(kuò)充任務(wù)。我們將全力鞏固信息化建設(shè)階段性成果，不斷積累ERP系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，向信息化要效益，建立企業(yè)物流管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)物流；記錄、跟蹤、分析物流信息，優(yōu)化企業(yè)信息流；根據(jù)物流價(jià)格掌握企業(yè)資金占用情況，優(yōu)化企業(yè)資金流，為提升三十三所在慣控領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力提供強(qiáng)有力的保證。

[1] 張毅.制造資源計(jì)劃MRPⅡ及其應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)出版社，1997.

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