論電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展

李 潔

（1.福建水利電力職業(yè)技術學院，福建 永安 366000；2.福州大學，福建 福州 350108）

論電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展

李 潔1,2

（1.福建水利電力職業(yè)技術學院，福建 永安 366000；2.福州大學，福建 福州 350108）

隨著Internet技術的飛速發(fā)展，電子商務得到了迅速發(fā)展，電子商務時代的物流也將面臨新的發(fā)展，兩者必然走向結合。然而，現(xiàn)代物流對電子商務發(fā)展的瓶頸也日益嚴重，如何使雙方協(xié)同發(fā)展，成為當前重要課題。從電子商務與現(xiàn)代物流的關系入手，剖析電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的必然性，對協(xié)同發(fā)展中存在的問題進行了初步探討。

電子商務；現(xiàn)代物流；必然性；問題；對策

0 引 言

伴隨著以互聯(lián)網(wǎng)為主要表現(xiàn)形式的現(xiàn)代信息通信技術的快速普及和廣泛滲透，電子商務這一極具創(chuàng)造力的經(jīng)濟活動方式給人類社會的經(jīng)濟活動和生活方式帶來了革命性的變化，并且展現(xiàn)出越來越旺盛的生命力。與電子商務相伴而生的現(xiàn)代物流業(yè)也迎來了極其難得的發(fā)展機遇，在短時間里取得了井噴式的增長。但現(xiàn)代物流在發(fā)展的背后出現(xiàn)了許多 “亂象”： “爆倉”、 “拖延送達”、 “物品破損”等，人們在享受電子商務方便的同時也在質疑相應物流的服務品質。現(xiàn)代物流與電子商務的協(xié)同發(fā)展迫在眉睫。

1 電子商務概述

大家會說，電子商務誰不知道，不就是在網(wǎng)上買賣東西，消費者動動鼠標，然后就有人把東西送到手里。看上去很簡單嘛。可是背后這個過程卻并不簡單，因為電子商務屬于一種新的零售平臺，是一種全新的業(yè)態(tài)，衍生于零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和物流業(yè)三個行業(yè)。

到底什么是電子商務呢？中國電子商務協(xié)會曾經(jīng)對電子商務下過定義：電子商務是在供應商、消費者、政府機構和其他業(yè)務伙伴之間通過電子方式實現(xiàn)非結構化或結構化的商務信息的共享，以管理和執(zhí)行商業(yè)、行政和消費活動中的交易。電子商務的本質就是商務，而商務的核心內容是商品交易。商品交易就會涉及到 “信息流、商流、資金流、物流”四個方面。電子商務讓人們認識到電子商務是信息傳送保證，物流是執(zhí)行保證。

2 電子商務與現(xiàn)代物流的關系

2.1 現(xiàn)代物流概述

物流是物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機的結合。

而現(xiàn)代物流是電子商務與物流的緊密結合，是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一。現(xiàn)代物流不僅要考慮從生產者到消費者的貨物配送問題，而且還要考慮從供應商到生產者對原材料的采購，以及生產者本身在產品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，全面地、綜合性地提高經(jīng)濟效益和效率。

2.2 電子商務與現(xiàn)代物流的關系

隨著網(wǎng)絡技術和電子技術的發(fā)展，電子中介作為一種工具被引入生產、交換和消費領域，突破傳統(tǒng)的人與人直接的商業(yè)交易而通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商品交易。這樣的交易畢竟是 “虛擬”的，到最后還需要通過商品實體來實現(xiàn)。只有通過現(xiàn)代物流這一關鍵環(huán)節(jié)，直到商品或服務真正到消費者手中，整個商務交易活動才算結束。可以說現(xiàn)代物流從本質上是 “信息流、商流、資金流、物流”中的后續(xù)者和服務者，所以物流服務也就成為評價電子商務滿意程度的重要指標之一。

比如你上網(wǎng)購買一件產品，首先需要到相關的網(wǎng)站去查詢信息，如到淘寶、拍拍等。收集好信息后與賣家聯(lián)系，看是否有你需要的商品，如果有的話那就選擇你支付的方式，如果是支付寶，等你收到貨滿意后由支付寶作為中介點將你的購物款打入賣家的賬號中，并可根據(jù)貨物滿意度、發(fā)貨速度給賣家評價，由此產生賣家的信譽度。

因此客觀上，未來電子商務與現(xiàn)代物流總是交織在一起，形成 “你中有我，我中有你”的依存與共生關系。

3 電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展中出現(xiàn)的問題

3.1 傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉變不夠徹底

電子商務發(fā)展到現(xiàn)在，大批傳統(tǒng)企業(yè)還沒有準備好與自己相適應的物流模式，以前是通過傳統(tǒng)渠道，比如分銷商、中間商、門店，最終到消費者手里。而現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，即使可以通過快遞，可他們還是得自己組織把貨送到消費者那里。沒有真正實現(xiàn)買賣環(huán)節(jié)的一體化管理流程。

3.2 網(wǎng)購便宜，難在倉儲

電子商務時代，人們追求的是網(wǎng)購的方便和產品的低價；而電子商務公司的倉庫卻要如同一個大型賣場，聚集物流功能于一身。在當今地價猛漲的時代，大型倉庫成為奢望。據(jù)當當網(wǎng)中國倉儲部總監(jiān)祖洪奎反映，目前當當網(wǎng)六萬平米的倉庫依然不能滿足需求。而對于其他小型電子商務公司來說，資金不夠雄厚造成倉庫的選擇與租用成為一個特大難題。

然而，倉庫布局結構不合理、信息系統(tǒng)配置低、管理流程無序化，也造成了現(xiàn)代物流業(yè)整體成本的提升。由于物流企業(yè)通常把倉庫看成是臨時存放貨物的地方，不進行分區(qū)和布局，這樣就需要花費大量的人力資源進行尋找、盤點以及倒庫，工人交替等待現(xiàn)象嚴重，造成工作效率低下，還很容易造成貨物損壞。這樣低效率高成本的物流，就算網(wǎng)購產品的價格再低，加上物流成本，顧客購買的獲益空間也在縮小。

3.3 物流誠信堪憂，服務不夠到位

我國的電子商務還處在初級發(fā)展階段，其功能主要局限于信息交流，電子商務與現(xiàn)代物流之間相互依賴、相互促進的關系還沒有得到普遍的認識。現(xiàn)代物流與電子商務脫節(jié)，重電子商務輕物流，導致配送效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯、 “爆倉”等現(xiàn)象，無法滿足現(xiàn)代社會人們對快速、準確、及時的現(xiàn)代物流服務要求。

不僅如此，現(xiàn)代物流企業(yè)管理混亂，導致客戶流失嚴重。以行業(yè)上頗具口碑的順豐速運為例，該公司曾經(jīng)承接的一單價值30多萬元的黃金業(yè)務，在快遞過程中由于遭遇 “內鬼”盜竊，致使價值巨大的貨物不能如數(shù)追回，不僅給客戶造成了無可挽回的損失，而且給企業(yè)自身的經(jīng)濟利益和商譽帶來極大的損害。類似這樣的事例不勝枚舉，暴露出整個行業(yè)的管理存在著較為嚴重的問題，對行業(yè)的健康、快速、有序發(fā)展極為不利。

3.4 人才缺乏，技術落后

電子商務下的商品交易要求有一定的運行環(huán)境，需要有足夠的后臺技術支持，從而能即時響應對方的服務請求。目前，部分市場網(wǎng)絡基礎比較薄弱，達不到應有的經(jīng)濟網(wǎng)絡規(guī)模而影響共享信息的快速反應。同時，也缺乏既懂電子商務理論和技術又有電子商務實踐經(jīng)驗人才，尤其缺乏既懂電子商務又懂物流配送的有創(chuàng)新精神的復合型人才。電子商務物流市場雖然增長迅速，發(fā)展?jié)摿薮螅肆Y源匱乏這塊 “短板”已經(jīng)越來越成為制約因素，對行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響巨大。

3.5法律法規(guī)不夠健全

與電子商務和現(xiàn)代物流發(fā)展相關的制度和政策法規(guī)尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關的融資制度、產權轉讓制度、稅收制度等方面的改革還遠不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開展物流業(yè)務時常常受地方保護主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟糾紛時，有關的金融法規(guī)及行業(yè)標準對當事人之間經(jīng)濟責任難以確認。

4 電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的對策

4.1 提高認識，實現(xiàn)向現(xiàn)代物流的徹底轉變

電子商務是商業(yè)領域內的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領域內的一次革命。國家與企業(yè)必須共同參與，共建電子信息化環(huán)境。因為信息化是一切現(xiàn)代技術和管理手段的基礎，只有實現(xiàn)物流配送信息化，才能承擔起電子商務時代賦予物流配送業(yè)的歷史任務。

同時，現(xiàn)代物流企業(yè)應選擇適應電子商務發(fā)展的現(xiàn)代物流發(fā)展模式，實現(xiàn)現(xiàn)代物流配送體系的產業(yè)化、社會化。在我國目前條件下電子商務企業(yè)不宜采用自建物流中心的物流模式，應與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關系，建立共同配送模式，削減物流企業(yè)間的不當競爭，從整體上提高供方取得價格優(yōu)惠的能力，并實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經(jīng)濟之路。

4.2 完善物流管理，提高服務質量

針對網(wǎng)上購物出現(xiàn)的送貨時間過長以及遲遲沒有貨源的現(xiàn)象，作為電子商務公司為了能更好地服務于顧客，應加強顧客和供貨商之間信息的交流與反饋。這樣可以給用戶節(jié)約訂單處理費用，又可以節(jié)約用戶的時間，逐漸提高人們對網(wǎng)上購物的信任感，使得電子商務良性穩(wěn)步發(fā)展。同時，物流企業(yè)必須完善物流設施，進行合理管理，努力降低成本，解決電子商務公司與物流之間在配送服務價格方面的矛盾。

4.3 高度重視物流人才培養(yǎng)

市場的競爭就是人才的競爭，應該注重人才的培養(yǎng)和教育，促進電子商務與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展。不僅要把國外先進物流的經(jīng)驗與本土化人才有機結合起來，還要加強電子商務和現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)，要培養(yǎng)既懂IT技術又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人，既懂電子商務又懂現(xiàn)代物流的有創(chuàng)新思想的復合型人才。

4.4 完善法律法規(guī)

針對電子商務和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，政府有關部門應該積極研究電子商務的特點，迅速制定有針對性的法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務活動，增加企業(yè)和廣大消費者對電子商務的信任感，維護現(xiàn)代物流企業(yè)的合法權益。

5 結束語

電子商務的發(fā)展，將會給我國傳統(tǒng)物流業(yè)的發(fā)展轉型創(chuàng)造前所未有的新機遇。前途是光明的，道路是曲折的。盡管在發(fā)展過程中出現(xiàn)了種種我們不愿意看到的 “亂象”，但這只是前進道路上出現(xiàn)的階段性問題，我們既要有正確的認知態(tài)度，又要有科學的應對方法，通過各方共同的努力，才能使電子商務和現(xiàn)代物流更好地協(xié)同發(fā)展。

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On the Coordinated Development of E-Commerce and Modern Logistics

LI Jie1,2

(1.Fujian College of Water Conservancy and Electric Power,Yongan 366000,China;2.Fuzhou University,Fuzhou 350108,China)

With the rapid development of internet technology,the rapid development of e-commerce,e-commerce era of logisticswillalsofacethenew development,theinevitable trend of combination.However,the modern logistics bottleneck in the development of e-commerce is increasingly serious also,how to make the joint development of both sides,become an important issue.This article from the e-commerce and modern logistics of the relation proceed with,analysis of e-commerce and modern logistics of the necessity of coordinated development,the joint development of the existing problems are discussed.

e-commerce;modern logistics;inevitability;problem;countermeasure

F713.365.1

A

2011-09-21

李 潔（1984-），女，福建建甌人，福建水利電力職業(yè)技術學院信息工程系計算機教研室教師，研究方向：電子商務。

1002-3100(2011)11-0124-03