基于Web2.0的數字化教學環境的課程教學團隊建設

顧靜相

(中央廣播電視大學，北京 100031)

基于Web2.0的數字化教學環境的課程教學團隊建設

顧靜相

(中央廣播電視大學，北京 100031)

基于Web2.0的數字化教學環境為課程教學團隊建設與管理提供了新的可能性。本文以離散數學課程教學團隊為例，分析了遠程教育中課程教學團隊的組織結構、工作流程、運行機制，重點討論了根據電大開放教育教學工作的特點，把全國電大作為一個有機的整體組建課程教學團隊，利用Web2.0的數字化教學環境，探索遠程開放教育的新型合作教學機制，提高電大教師協同教學與服務的能力，為國家開放大學教學團隊建設提供了可以借鑒的經驗。

Web2.0；教學團隊；組織結構；工作流程；運行機制

2007年，教育部在《關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》中提出“建設教學團隊，培養可持續發展的教學隊伍”。教學團隊建設受到高校的重視，但總體上還處于起步階段，其組織結構、功能作用及運行機制等都有待探索。教學團隊建設，尤其是課程教學團隊建設，對必須通過“團隊作業”完成教學過程的遠程教育有特殊重要的意義。對于由總部、分部、學院和學習中心等共同組成的國家開放大學來說，課程教學團隊建設也是重要任務之一。那么，如何根據遠程開放教育教學工作的特點，適應學習者和信息技術發展的需要，把國家開放大學作為一個有機的整體組建課程教學團隊，利用開放大學網絡平臺的數字化教學環境，加強在線自學和在線學習輔導活動的組織、實施與過程監控，探索遠程開放教育的新型合作教學機制，提高開放大學教師協同教學與服務的能力，這是開放大學課程教學團隊建設必須思考的問題，也是提高遠程教育教學質量的重要環節。

一、基于Web2.0的課程教學團隊的組織結構和工作流程

Web2.0數字化教學環境為遠程教育的教學提供了各種可能性，但要引導數以千計的學生在數字化教學環境中順利完成學習過程應該說是一項系統工程。因此，遠程教育的教學過程的真正落實和教學目標的實現亟待改革現有的教學組織形式，而要把各級電大的教師集中在一個教學平臺上，共同完成教學過程，就需要構建基于Web2.0的課程教學團隊，使各級電大教師組成一個團隊，在同一平臺上共同參與課程教學資源建設及教學過程實施。

離散數學課程教學團隊由課程主持與主講教師、核心與骨干教師、輔導教師與班主任、課程管理員與技術支持服務人員等組成。課程主持教師帶領核心組教師進行課程設計、資源建設、組織教學、教研活動，培訓、引導和監督全國電大實施教學；骨干組教師參與教學設計和資源建設，組織和參與教學、教研活動，培訓、引導和督促本省電大教學點實施教學；輔導教師具體實施面授輔導教學，組織學生參與網上教學活動，評閱學生形考（形成性考核，簡稱形考）作業，解答學生課業類問題等；班主任協助輔導教師引導學生進行網上學習，對學習進度進行跟蹤，解答學生非課業類問題；課程管理員和技術支持服務人員全面參與課程的設計、建設和實施過程。課程團隊成員明確各自職責及協同工作的流程是團隊有效工作的重要保證。課程團隊利用教學平臺的多用戶角色功能，按團隊成員在教學過程中擔當的角色分配管理權限，通過教學平臺、聊天室和QQ群等進行教學的日常管理和交流，按需調配輔導教師，共同完成教學過程的各個環節。

在教學設計階段，核心組在主持教師的帶領下共同完成課程教學設計。核心組召開教研會議，主持教師重點說明課程教學目標和教學內容，課程管理員和技術人員重點說明技術實現方式和網上教學流程，來自教學一線的骨干教師和輔導教師重點介紹面授輔導課及輔導過程中學生的問題及需求，核心組成員共同對課程內容進行分析和分解，詳細討論每個章節的學習資源、學習活動、學習路徑和形考作業的設計，形成網絡課程教學設計方案及樣例，并通過學科和媒體專家審定。

在課程建設階段，課程團隊成員分工協作、共同參與課程開發。團隊通過教研活動分配課程建設任務并明確相關要求和標準，通過基于Web2.0的課程管理系統，賦予主持教師、核心與骨干組教師、輔導教師參與相應的課程教學工作的權限，教師們按照要求整理和制作相關素材，上傳到教學平臺，課程管理員和技術支持服務人員對素材進一步加工使之成為課程資源，經主持教師審核后通過教學平臺發布和呈現。從2009年秋至2011春學期，課程平臺（2008年建成并獲評國家精品課程）在原有教學資源的基礎上，新增欄目6個（教學交流、教學活動資料、題型梳理、課程教學團隊建設、學習筆記、離散數學與后續課程之間的關聯），新增資源199個，其中視頻文件27個，小課件40個，文本文件132個。例如，為了最大限度地實現讓學生充分利用有限的學習時間練習課程重點內容，核心組對課程內容和現有教學資源進行梳理，采用教師引領下的教學方式，針對各章考核的重點內容、重點題型，通過能集動畫、圖片、聲音于一體的Flash進行生動形象的視頻講解，并配以老師引領下的交互式演練題，使學生在演練過程中實時獲得點評。這種采用打補丁式的、方便學生使用的小課件可以有效地補充教學資源，提高學生學習效率和課程及格率。2009年12月底，我們把其中4個小課件分別配制“重點題型演練”，再通過技術處理，制作成了“圖論部分重點題型演練”課件，并放在課程學習平臺的“課程復習”欄目中，問卷調查反饋的效果是好的，獲得了“2009年廣播電視大學多媒體課件大賽”小課件二等獎。

在課程實施階段，核心組通過面向全國電大的教研活動介紹課程教學理念、教學設計和教學平臺使用方法，布置本學期教學教研任務及目標，說明教學過程中的支持服務、考核和監控要求；在一站式教學平臺上，課程團隊成員按照各自分工完成輔導答疑、組織學習活動、批改形考作業、教學監控等工作，并開展一系列學術活動，其中包括教研活動和專題活動。比如基于Web2.0的混合式教學模式，要求輔導教師將線上引導與線下面授教學相呼應，面授輔導課的內容由系統講授轉變為對網上學習的引導。為了引導各地輔導教師理解和掌握新的教學模式和方法，核心組組織了一次征集輔導課教案專題活動，主要內容是在輔導課上如何設計教學策略，更好地利用網上資源，如何引導學生網上學習活動時進行互動學習。從輔導教師提供的教案中，選取優秀作品制作多媒體資源，做了三講利用課程平臺資源開展輔導課的示范課，供各教學點的輔導教師在教學中參考。

為保證教學效果，課程團隊對課程教學過程進行定期監控和總結。核心組通過教學活動討論并確定監控任務，將全國所有教學點劃分成數個區域，主持教師授權并協調，核心組教師分片進行監控，課程管理員負責信息傳達、日常溝通和技術支持，利用一站式平臺行為跟蹤記錄和數據庫統計功能，定期監控各地的教學過程，具體包括學生活動情況、教師活動情況、資源使用情況、形考作業完成情況和批改情況，形成月度總結報告，通過團隊教研活動向全國電大公布，以監控促改進。省級電大骨干教師負責監督當地教學點的教學過程和協助核心組工作。分區域監督不但可以分層解決課程團隊中的設計、管理和實施問題，而且對各個省級教研組起到示范和帶動作用，有利于課程教學團隊工作的整體提升。

二、基于Web2.0的課程教學團隊的運行管理機制

課程教學團隊的運行管理機制是課程教學團隊能夠發揮整體作用的保障，也是課程教學團隊建設的難點。我們在團隊建設的過程中，對課程團隊的運行管理機制做了初步的探索。

（1）核心組教師每月提交詳細的課程教學日志和監控情況總結，詳細記錄教師及支持服務人員的工作情況。

課程教學日志包括：日期、時間段、人員、地點、工作內容、工作量、結果或問題，詳細記錄教師及支持服務人員的工作情況。監控情況總結包括：省校名稱、教師人數、教師登錄次數、學生人數、學生未登錄人數、學生登錄次數、各次作業完成人數和各次作業的批改人數。通過對教學關鍵數據的監控，有利于課程團隊及時發現問題，找出對策，提高教學質量。

例如在本課程教學過程中，核心組通過監控發現，在分層多元的學習支持服務模型下，大部分學生都能及時得到形考作業提醒并按時完成作業，但個別省校部分形考作業批改率不高，經分析發現存在兩種情況，一是基于Web2.0的學習模式下，輔導教師工作量增加，來不及按時批改作業。針對這種情況，核心組通過骨干教師，督促輔導教師按時批改，同時省級電大教研組加強對輔導教師的支持服務。二是教學點的師資情況有差異，個別基層教學點沒有離散數學課程教師，而由相近學科教師兼任輔導教師，因此，承擔批改作業的任務有些困難。還有個別教學點，由于招生人數較少，受當地師資條件和成本限制，課程沒有聘任專職的輔導教師。鑒于這些原因，核心組嘗試調配其他教學點的輔導教師協助批改作業，以及遠程協助完成線上教學輔導等工作，較好地解決了問題。

（2）課程教學團隊教師網上日常教學工作可通過教學平臺報表查看，公開的報表有利于教師的教學過程進行分級監督和指導。

教學平臺報表內容包括教師的登錄次數，登錄后的活動行為，花費時間，批改形考作業的情況，資源的使用情況等。通過查看監控情況總結和教學平臺活動數據報表，課程團隊可以及時發現教學過程中的問題并制定相應對策。例如核心組日常監控中發現個別作業有雷同現象，數據顯示有少數教學點學生完成作業和教師批改的時間間隔不正常。通過教學平臺活動數據分析，確定該教學點教學實施情況異常，核心組及時通知該省的骨干教師，對該教學點的教學情況重點了解并督促改進。

（3）定期進行問卷調查，不定期對學生進行訪談，了解學生的意見并及時反饋給課程教學團隊成員，便于有針對性地改進教學。

在課程教學試點中，每個學期都分別開展學生滿意度調查，核心組根據試點工作內容和目標，以問卷調查的形式，采用定量與定性結合（網上問卷結合QQ及電話的抽樣訪談）的方式進行。期中調查問卷側重于了解學習過程中學生對于課程學習教師配置、學習資源、作業、學習活動等的評價及意見，及時發現教學過程中的問題并加以改進。期末調查問卷則側重于了解學生完成課程學習及考試后，對學習資源、活動和測評的有效性、學習支持服務的效果等的評價和意見，以此修改或調整課程教學設計。

例如本課程第一期試點中，核心組發現部分作業提交率不高，經過期末問卷調查和訪談發現，形考作業題量大、題型多、時間緊和對線上完成作業操作不熟悉是導致提交率不理想的主要原因。學生希望能精簡一些作業，使之既能幫助他們掌握基本內容，又不流于形式。針對這個問題，核心組對形考作業進行了適當調整，減少了作業次數，形式主要有網上學習問答、學習討論、在線和離線作業、綜合作業。調整后的第一次作業是本課程的網上學習問答，目的是檢查學生是否了解課程的學習內容和學習方式，是否了解課程平臺的資源分布、欄目分布和完成形考作業的方法，做這樣的安排是希望借此能提高學生的學習效率。

（4）課程團隊定期組織全國各級電大教師參加的教研活動，公布監督和抽查結果，內容包括輔導教師評閱形考作業、解決學生問題情況，以及學生對課程學習的反饋等。

學期初，核心組通過組織全國電大相關教師參加的網上教研活動布置本學期教學任務及目標，說明考核和監控機制。學期中后期，召開課程團隊教研會議，對各省校的教學監控情況進行總結，重點對各教學點作業完成及批改情況進行講評，對評閱率較高的地區進行了表揚，對少數數據異常的地區進行了通報，形成教師之間比教學質量、比教學過程落實的氛圍，會后進行重點跟蹤。經過課程團隊共同努力，最終形考作業提交率及成績較以往有了明顯提高。

例如2009年12月課程團隊教學研討會議上通報2009秋季學期12月之前的教學過程監控、形考作業抽查等情況，有省校受到批評。經過通報，在2010年1月份對2009秋季學期本課程教學工作的總體檢查中，該電大有了很大進步。

又如，連續兩三個學期都發現個別省電大的課程責任教師對本課程的教學工作不認真負責，對本省形考作業提交與評閱情況漠不關心，使許多學生即使完成作業也得不到成績。我們把相關數據和資料交給了他們學校的主管領導，學校領導非常重視，2010秋學期撤換了離散數學課程責任教師，以改變落后的狀況。

通過以上幾種方式，使課程教學團隊成員特別是各級電大教師的工作得以量化和即時統計，為課程團隊的運行管理提供了客觀依據。

三、結束語

國家開放大學將以優質教育資源共享為目標，建設面向全體社會成員的開放性的教育資源與應用共享的網絡大平臺，實現國家開放大學總部和分部、學院、學習中心之間網絡高速連接，具有一站式、開放性、可擴展的特征，形成四通八達、自成體系的國家開放大學網上校園。國家開放大學面臨的一個實際問題就是少量的教師要面對數量龐大的學生，教學改革的一個新課題便是在教師少學生多的情況下如何組建包括主持與主講教師、核心與骨干教師、輔導教師與班主任、課程管理員與技術管理人員在內的課程教學團隊，讓不同類型教師充分發揮其不同的功能、給予學生足夠的學習支持服務。

目前的電大系統是按照行政區劃分的層級及其管轄關系進行管理的，網絡教學環境相應劃分為由不同主體管理和控制的層次，以及許多事實上彼此隔離的空間，這給實現系統共建共享資源造成了嚴重的現實障礙，本課程團隊在建設過程中也因此碰到了許多難以解決的矛盾。比如課程教學團隊的建設與運行主要還是通過“課題”來維系其正常運作，包括使用課題經費支持核心組教師的教學工作，對于其他區域的教師沒有相應管理權限及經費支持，也就無法保證導學、助學、促學不到位的情況得到及時改進。又如，各地師資情況有明顯差異，但由于現行運行機制的制約，無法適時進行教師資源的跨區域調配。國家開放大學的課程教學團隊有待于實行更好的建設與運行方案。

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（編輯：金冉）

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1673-8454(2011)23-0016-03