淺談醫院圖書館的管理

梁玉萍

淺談醫院圖書館的管理

梁玉萍

醫院圖書館是我國圖書館事業的重要組成部分，是為醫院臨床、教學、科研等提供信息服務的重要部門。面對當今社會信息爆炸網絡資訊的高度發達，醫院圖書館過去那種重管理輕服務、重藏書輕讀者、重借還輕導航、重制度輕人本的管理模式已逐漸被以用戶為中心的人本服務模式所替代。人本管理要求把調節、控制和管理人的行為看做是管理好整個系統的中心和關鍵，把調動人的積極性和創造性看做是搞好整個管理工作的根本。

1 醫院圖書館的服務管理

為了適應和滿足人性需要，尊崇人和人的價值，追求人性，崇尚自然，我國學者提出的“一切為了讀者”、“為書找人，為人找書”，乃至現時學者的“以人為本”、“人性化服務”、“個性化服務”，無不隱含“以人為本，讀者至上”的服務理念。

醫院圖書館要順應時代的發展，在圖書經費緊張的情況下，利用網絡資源更好地服務臨床。首先應增加電子型出版物比例。電子型出版物醫學學科門類齊全，使用方便，深受醫務工作者青睞，醫院圖書館應加大電子出版物的投入;其次，應建立電子閱覽室，實行寬帶上網，并能提供打印和復印等服務，幫助讀者查詢最新、最快的文獻資料，給教學、科研和臨床帶來極大的方便;再者，還應搞好網絡信息資源建設，創造一個全新的信息交流環境，這包括兩方面內容:一方面是開發讀者使用的信息資源;另一方面是建立醫院圖書館工作的信息網絡隨著信息網絡化進程的普及與推廣，廣大讀者對文獻需求呈現多元化的特點。醫院醫務人員的知識結構層次更是多樣化，醫院圖書館就應該根據讀者的特點進行人性化服務，醫務人員大多是臨床經驗豐富，圖書館館員應有針對性地向他們推薦國內外最新系統理論和最新學術成果和學術動態方面的醫學信息。在服務內容上，圖書館必須以市場和用戶的信息需求為導向，為用戶開拓多樣化和深層次的服務;在服務方式上，圖書館應從傳統的借借還還和簡單的信息咨詢服務向網絡信息服務轉化，不斷拓寬信息服務與交流渠道。

在服務工作中堅持創新是醫院圖書館求生存、務發展的必要途徑，醫院圖書管理要順應時代發展的要求，轉變服務模式、充分利用自身優勢，通過提供多途徑的服務，擴寬服務范圍，醫院圖書館的一切工作應從臨床醫務人員的角度出發，充分考慮讀者的需要，為讀者著想。不斷改進服務手段和方式，館員所有工作都要以為讀者服務為目的，不斷改進服務態度，完善管理，使讀者在醫院圖書館有限經費的條件下，盡可能得到查找和使用知識資源的最大滿足。現代化網絡和數字資料的使用，可以減輕讀者負擔，提高效率，為讀者提供大量的相關參考依據，真正做到資源共享，更好的為廣大醫務人員服好務。

2 醫院圖書館的信息管理

現代化的醫院圖書館是以圖書管理的計算機化、醫學文獻資源共享網絡化、館藏多媒體化、服務信息化、工作人員專業化為主要特征的為醫學服務的信息中心。目前，多數醫院圖書館還普遍存在、設備陳舊經費不足、館舍面積過小、館藏圖書文獻量偏少和人員知識結構、專業結構配備不合理等問題，已不能適應新醫改工作和醫院管理的需要。因此，創新醫院圖書信息管理，是值得研究和探討的重要課題。隨著醫療技術的不斷發展，醫院圖書館的責任與功能也逐漸增加，醫院圖書信息管理工作必須適應這一變化，現代信息技術應廣泛用于圖書館，使圖書館期刊信息交流、信息服務工作逐步向數字化、電子化、網絡化的方向發展。目前，期刊的管理正處在印刷型文獻與電子型文獻并存的發展時代。在現有的條件下，期刊工作人員除了要掌握傳統業務技能外，增強信息意識，不斷進行知識更新，掌握現代化的服務手段。努力學習現代化管理技術，熟練運用計算機技術，掌握信息獲取與傳遞技術和信息存貯技術。把現代計算機檢索手段與傳統手工檢索結合起來，努力提高圖書館期刊管理水平，為讀者提供多元化、高層次的服務，讓醫學期刊在現代信息化社會中發揮更大的作用。

3 醫院圖書館人才管理

一個現代化的醫院圖書館要由擁有現代信息技能的高素質的館員來體現。人才是醫院圖書館管理的重要問題，醫院圖書館管理水平的高低取決于管理人員水平的高低。因此，醫院圖書館管理最根本的問題是管理人才問題。

新形勢下的圖書館館員首先要有正確的世界觀、價值觀，要有甘為人梯的崇高道德風尚和敬業精神，要有多方面的知識和技能，要對新事物有敏銳的洞察力，能及時地捕捉信息、分析信息、判斷信息和吸收利用信息。圖書館的管理和信息的流通等業務離不開人，作為圖書館的工作人員必須首先意識到肩負的使命，意識到文獻信息工作在社會的變革中所面臨的嚴峻挑戰，需要我們轉變觀念，更新知識，改進工作。培養強烈的愛崗敬業精神。醫院圖書館的服務對象主要是醫務工作者，圖書館員只有通過不斷獲取新知識，掌握新技術，才能為圖書館的管理帶來日新月異的變化。充分挖掘網絡資源，對互聯網上各種形式的醫學信息資源進行識別、篩選、過濾和整理后推薦給醫務人員，否則就很難了解世界最新醫療教學科研的進展，很難勝任醫院圖書館工作。

提高圖書館員的綜合素質，加強職業道德教育，提高職業道德素質是提高圖書館業務水平和管理水平的重要前提和保證。圖書館員的素質，已成為影響醫院圖書館改革與發展的重要因素。網絡數字技術的發展和進步，對圖書館員的知識結構提出嚴峻挑戰。圖書館員既要有扎實的圖書情報基礎知識和熟練的計算機信息應用技術，又要具備與醫院醫務人員相適應的醫學專業學科知識和較高的外語水平。要有計劃有目的地通過培訓班、進修班、講座等方式為圖書館員提高醫學知識、外語知識、計算機應用能力，使其知識更趨合理，成為“綜合型人才”。除此之外，要引進人才，把那些具有醫學信息專業管理知識和計算機專業知識的人才引進來，使隊伍的整體素質得到不斷的提高。

總之，要加強醫院圖書館的科學管理，提高管理水平，需要考慮的問題很多，涉及到圖書館工作的各個方面和每個工作人員。醫院圖書館的一切工作都要以讀者為中心，圍繞讀者的需求來開展。圖書館工作人員主動、充分、個性、高效、真誠而優質的服務，有效地凝聚一大批教學和科研的精英，從而帶動整個醫院的學習力，促進醫院整體科研創新能力的提高，提升了醫院圖書館的形象，使醫院圖書館保持持續、穩定的發展。

130012長春中醫藥大學附屬醫院