淺析高校學工助理隊伍建設
——學工助理的角色定位與管理

王 鵬，王秋君

（武漢理工大學華夏學院 外語系，湖北 武漢 430223）

淺析高校學工助理隊伍建設
——學工助理的角色定位與管理

王 鵬，王秋君

（武漢理工大學華夏學院 外語系，湖北 武漢 430223）

在高校學生政工隊伍中，有一個角色并不為人所熟知，卻發揮著日益重要的作用，這個角色便是學工助理。他們工作的時間、場所并不固定，其工作模式與“hot-desking”（辦公桌輪用）類似卻又不盡相同。本文作者將結合自身工作經驗，試從學工助理自身角色定位出發，探討學工助理的選拔、培養和任用等一系列管理制度，以期明確學工助理的角色，使之能更好地為學生工作做出貢獻。

學工助理；學生思政工作；角色；定位；隊伍建設

高校教育改革的不斷深化和近幾年的高校擴招對于大學生思政工作提出了新的要求與挑戰，作為高校學生政工隊伍中不可或缺的一員，學工助理是學生政工干部有力的左膀右臂，在學生工作中發揮著積極而又十分重要的作用。筆者在本科期間，有幸擔任了系學生工作辦公室主任助理，協助學工辦主任打理學生工作事務，親身參與到學生管理工作中，在兩年的學習、工作中體會良多，對學工助理的角色定位也進行了一定的思索，現結合自身的工作實際對學工助理的合理角色定位和學工助理隊伍建設進行探討。

一、學工助理的定義

學工助理，顧名思義，是指協助開展學生工作、處理學生管理日常事務的人員，是聯系教師和學生的橋梁。從這點定義上來說，學工助理隸屬學生干部序列，但它與一般的學生干部又有所不同：學工助理直接參與并協助經手處理的是學院或者系級學生管理工作，在很多情況下，學工助理考慮問題、解決問題的出發點不再局限于自身，或是某個具體的學生班級、學生組織，而是從宏觀層面、從全局出發，協助進行統籌安排和協調，正因為如此，對于在讀學生來說，尤其對于非管理類專業學生來說，擔任學工助理既是挑戰，更是難得的鍛煉機會。

二、設置學工助理的必要性

（一）主觀因素

1.學工助理自身特質

學工助理一般由優秀在讀學生擔任，既非教師的教育者角色，又非輔導員的管理者角色，在年齡、價值觀、行為方式等方面與一般學生差別不大，且生活在學生中間，能夠很好地融入學生中，與學生進行及時、有效的溝通，了解并掌握學生的思想動態、學習、工作和生活近況，使得他們在開展學生思想教育工作時更扎實、更細致、更有針對性、更富有成效。因學工助理本身多為學生干部中的優秀分子和先進典型，其本身的示范作用也能對學生思想教育工作起到積極的推動作用。

2.學工助理崗位責任學工助理的崗位責任包括但不限于某項學生工作的具體落實與實施，作為學工助理，最主要、最核心的工作職責便是協助學生政工干部開展學生工作，按照要求將工作分派給具體的負責人員實施，及時檢查工作開展的進度，定期向學生政工干部進行反饋，對于工作中存在的問題則要進行判斷，尋求最佳解決方案，如在自己責權范圍內可以予以協調解決的，積極進行協調和解決；如超出了自己的責權范圍，則要盡快向學生政工干部匯報，進行妥善處理。

（二）客觀因素

1.分擔繁雜的學生管理事務的需要

根據《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》和2007年24號部長令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高等學校總體上要按師生比不低于1：200的比例設置本、?？粕痪€專職輔導員，按照這個比例，一線學生政工干部的工作負擔很沉重。學生管理工作涉及的面較廣，處理的事務類型和層次不盡相同，而學生管理事務又與學生利益和關注的焦點、熱點息息相關，這就對學生政工干部提出了更高的要求。吸收優秀學生擔任學工助理，參與學生管理工作，協助處理學生管理事務，既能在一定程度上減輕一線學生政工干部的負擔，又能集思廣益，提高開展學生工作的效率和質量。

2.新形勢下學生思政工作的客觀需要

高校擴招后，伴隨著各種思想的涌入，高校青年學生的思想教育工作面臨著較為嚴峻的挑戰。一線學生政工干部既要處理好學生管理工作，又要開展好學生的思想教育和引導工作，難免力有所不逮。通過學工助理，學生政工干部能夠更及時、有效地掌握學生的思想動態，調整學生思政教育工作思路，做好學生思政教育宣傳和引導，引導廣大青年學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅定理想信念，從而為學生管理工作提供堅實的思想保障。

三、學工助理的隊伍建設

學工助理的隊伍建設，離不開選拔、培養、聘任等一系列管理制度的制定、完善和落實，建設學工助理梯隊，具體分述如下:

（一）明確角色定位

學工助理的角色，大致可以分為以下幾類：（1）實踐者；（2）組織者與協調者；（3）監督者；（4）顧問；（5）溝通者；（6）思政工作者；（7）先鋒示范者，而一名優秀的學工助理需要經受磨煉，積累經驗，從而集這七者于一身。具體描述如下：

1.實踐者

學工助理是學生政工干部的助手，也是協助開展學生工作的具體實踐者，作為一名學工助理，應當在學生政工干部的指導下，盡快熟悉相關的業務及辦事流程，熟悉各項學生工作的歸口和具體承辦人員，以便在必要時協助對人力資源進行合理的調配和安排。

2.組織與協調者

在其業務范圍內，學工助理能夠組織班級干部開展專項工作，對班級干部進行考核，使班級干部各盡其職，協調班級與班級之間、年級與年級之間、班級、年級與學生組織之間以及各學生組織之間的關系，把學生班級這一基層單位建設好。除此以外，為了豐富校園文化，充實青年學生的精神生活，學工助理還要協助組織并協調好各項學生活動的時間安排，使得各項學生活動有序地開展。

3.監督者

學工助理要對班級管理制度有一定的了解，對各年級各班起到很好的監督作用，確保學生工作的相關制度和規程能夠得到貫徹和實施，保障學生工作平穩、有序地開展；對于相關制度的熟悉使得學工助理能夠對于身邊的學生干部、學生黨員以及一般學生起到監督作用，及時糾正、制止不良風氣，有助于學生的良好習慣養成。

4.顧問

學工助理既是學生政工干部的顧問，也是學生的顧問。學生政工干部通過咨詢學工助理，有助于不斷完善學生工作開展的方式方法，從而達到事半功倍的效果；而學生中會存在遇到問題，難以或不好意思與學生政工干部溝通的情況，通過咨詢了解學生管理事務的學工助理，部分問題可以得到解決，但學工助理仍會引導學生積極與學生政工干部進行溝通，使得問題得到妥善的解決。

5.溝通者

在學生工作中，難免會出現問題和矛盾，問題的解決、矛盾的化解在很多情況下，有賴于建立暢通的溝通渠道。學工助理本身即為學生，與學生溝通起來較無代溝，且其立場較為客觀，其觀點更容易為學生所接受，因此，學工助理是矛盾的化解者，是學生政工干部和學生之間溝通的紐帶。

6.思政工作者

學工助理時有參與學生思政教育工作，因此要求學工助理本身應當是一個長于開展思想教育、善于引導青年學生積極進取的人，筆者在擔任學工助理之時，已在系內從事一年多的團務工作，由此養成的清晰、敏銳的邏輯思維和分析、判斷、說理能力對開展學生思政教育工作有很大的幫助。

7.先鋒示范者

學工助理是學生干部中的精英分子，其本身就是先進典型，既要思想上過硬、學習上突出，也要精通業務、工作上認真負責，更要在人格上閃光，培養自己的人格魅力并以之來影響、帶動周圍的學生，形成積極進取、比學趕超的氛圍。

（二）學工助理的選拔與培養

學工助理的人數可依學生政工干部的實際工作情況而定，一般而言，學工助理的數量不超過2名，對于學工助理的選拔與培養具體分述如下：

1.學工助理的選拔

學工助理從優秀的在校學生中選拔，建立健全配套制度，嚴把學工助理選拔的入口關，保證學工助理的個人素質。建議學工助理應當具有以下幾個方面的特質：

（1）有一定的基層班集體管理經驗，主持過班級日常行政管理，班級管理運轉，并在院、系學生組織中擔任或擔任過一定管理職務的學生干部，以筆者自身的經歷為例，筆者大一時擔任過一年的班長，在大二時升任系團學聯部長，同時開始擔任學工助理，現時任系團學聯主席，仍兼任學工辦主任助理兩職，對于班級、系內和學院的學生管理工作具有一定的認識和了解，對于協助系內學生政工干部開展學生工作有很大幫助；

（2）了解院、系辦事流程和相關歸口，具有較強的學習能力。作為一名學工助理，只有不斷從實踐中學習、總結和提升，并形成了相應的思維模式，才能既高效、高質量地完成后政工干部交辦的工作任務，又能為學生答疑解惑，協助其解決遇到的問題。一年多的工作實踐既培養了筆者統籌全局的長遠眼光和分析、解決復雜問題的能力，也增強了筆者的服務意識和責任感；

（3）保持良好的人際關系，培養自身人格魅力。因筆者自身工作的原因，與院、系相關老師、職能部門及學生組織多有業務上的往來，在實際工作中筆者也切身體會到了保持良好人際關系的必要性和重要性，可以這么說，良好的人際關系為工作帶來了很大的便利，但同時，不良的人際關系也會給工作帶來困擾。在筆者處理人際關系的實踐中，雖然大多數是成功的，但不可避免的也有些許失敗的例子，而這些人際關系在一段時期內也的確給筆者帶來了困擾。為了避免此類干擾，筆者在開展工作，包括領導團學聯開展工作時，以“精確、精密、職業、客觀”要求自己和下屬的學生干部，客觀地把握和處理工作和人際關系，提升自身的人格魅力，取得了一定成效。

2.學工助理的培養

學工助理的培養應當由其直屬學生政工干部負責對其的培養，逐步鍛煉其能力，使之能盡快上手業務，完成角色的認知和轉換。除此之外，要合理配置學工助理隊伍，做好學工助理隊伍的梯隊建設，充分考慮學工助理所在的年級、其從事學工助理工作的年限、學工助理自身的能力和經驗等因素，注重高年級學工助理與低年級學工助理之間的“傳、幫、帶”，高年級學工助理以自身經驗和教訓給予低年級學工助理必要的指導，不僅“言傳”，更要“身教”。

（三）學工助理的日常管理與考核

學工助理的日常管理與考核，在有相關配套制度的基礎上，則應當由其直屬學生政工干部負責實施，包括但不限于工作的分工、需其協助開展的工作類型、完成工作的時間等，基于學工助理的日常工作表現和工作完成情況，應由其直屬學生政工干部對其進行考核，并給出相應評價。

（四）學工助理的激勵機制

明確學工助理的激勵機制，有助于調動學工助理的積極性，更好地協助學生政工干部開展學生工作。對于表現突出、貢獻良多的學工助理，可考慮授以“優秀學工助理”等榮譽稱號或以通報表揚等形式對其貢獻給予肯定，以激發其榮譽感和責任感；而對于表現不佳、工作馬虎的學工助理，則給予批評教育，工作中多次出現重大失誤的學工助理，可考慮予以撤換。

四、結語

綜上所述，學工助理是高校在開展學生工作中一支重要力量，建設合理的學工助理梯隊有利于學生工作順利、有序的進行，對于緩解學生政工干部工作壓力、提高學生工作效率和質量起到了積極的促進作用，在為高校學生管理工作注入新的活力的同時，也為學生干部展現自我、鍛煉自我、提升自我提供了良好的平臺。清晰的角色定位、健全的管理體系將使學工助理在學生工作中發揮更大的作用，為新時期、新形勢下的學生工作做出更多的貢獻。

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