發(fā)展企業(yè)柔性管理

上海財經(jīng)大學(xué) 徐昭明

隨著社會經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展與變化，企業(yè)的管理模式也在不斷的變革創(chuàng)新，漸漸衍生出一種以“以人為本”思想作為核心理念的管理模式，被稱作柔性管理。柔性管理模式與剛性管理模式是相對而言的，其本質(zhì)是從人的實際情況出發(fā)，充分考慮人的需求和能力，圓融、靈活的方式來營造圓融、和諧的企業(yè)氛圍，從而實現(xiàn)企業(yè)管理目的的企業(yè)管理模式。

目前，柔性管理已經(jīng)成為了企業(yè)管理學(xué)中一項熱點的研究課題，在學(xué)界和理論界都具有重大的意義。本文將通過對柔性管理相關(guān)問題的具體分析，來探討企業(yè)管理在發(fā)展創(chuàng)新中的新方法。

1 現(xiàn)代企業(yè)柔性管理的必要性

當(dāng)前的許多跡象已經(jīng)表明，現(xiàn)代企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中有效地發(fā)揮作用，確實需要靈活而柔性的管理手段。打破“條條框框”，已日益顯示出其迫切性。“見物不見人”、“以物為中心”的單純技術(shù)與純理性主義的管理方式已經(jīng)過時，現(xiàn)在更多地強調(diào)人的能動作用。

自從有了人類歷史就有了管理，沒有管理，就談不上社會和諧有序、企業(yè)成就等等，在某種意義上講，管理就是生產(chǎn)力。進(jìn)入20世紀(jì)90年代之后，人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代，作為管理也在隨著時代的進(jìn)步與時俱進(jìn)，所以與以人為本、社會和諧為依托的柔性企業(yè)管理應(yīng)運而生。

在企業(yè)管理過程中，企業(yè)的管理者需要對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)真正轉(zhuǎn)化到以提高經(jīng)濟(jì)效益作為目標(biāo)的軌道上來。在此過程中，合適的、與市場環(huán)境相適應(yīng)的、與時俱進(jìn)的管理理念可以使企業(yè)走上管理的快車道，使企業(yè)能迅速適應(yīng)市場的變化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地，使企業(yè)能保持持續(xù)的競爭力。

時代在發(fā)展，進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)與智慧經(jīng)濟(jì)時代后，企業(yè)面對的是瞬息萬變的市場，如果還舊守過去的“剛性管理”，以細(xì)而又細(xì)的制度嚴(yán)格控制企業(yè)，企業(yè)就會因為各種“條條框框”而失去其靈活性和應(yīng)變能力，企業(yè)員工只會變成機械的人，成為干活的工具。而這種通過制度實施的硬約束，會使一個企業(yè)處在高壓狀態(tài)，會使員工產(chǎn)生抵觸情緒，更不用說發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力了。而從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過來的許多中國企業(yè)，更是在過度剛性的管理制度中喪失了自己的競爭力。所以，從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理，是管理上的一個革命性飛躍。但任何管理理念都不是永恒和一勞永逸的。剛性管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中已經(jīng)顯出疲態(tài)，它過分強調(diào)物質(zhì)因素的作用，用嚴(yán)格的組織和規(guī)章制度管理人，忽視了調(diào)動人的積極性，忽視了挖掘人的潛能來促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。這種重權(quán)力、制度，不重柔性；重物不重人的管理模式，已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，甚至阻礙了企業(yè)的發(fā)展。于是，柔性管理是時代發(fā)展的產(chǎn)物。

2 柔性管理與剛性管理的區(qū)別

在此，本文以表1對比的形式列出柔性與剛性管理之間的異同：

通過表1對比分析我們可以看出，剛性管理和柔性管理對企業(yè)都有著重要的意義，我們在日常管理工作中要做到優(yōu)勢互補，充分發(fā)揮二者的長處，彼此協(xié)作，旨在更好的完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)該這么說，企業(yè)日常的剛性管理是必要的，一系列完備的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，柔性管理應(yīng)該建立在此之上。柔性管理就好比是巖石之間流淌的溪水一樣，它是企業(yè)日常管理工作的磨合劑，有了它的助力，剛性管理能夠得到更好的拓展與深入，從而實現(xiàn)高效管理。

3 企業(yè)柔性管理的具體實施方式

3.1 建立柔性的企業(yè)組織形式

企業(yè)組織形式是選擇企業(yè)管理的主要考慮因素，因此在實施有效的柔性管理之前，要先將企業(yè)的組織進(jìn)行柔性化處理。而目前已設(shè)定柔性組織的大多數(shù)企業(yè)是新生的以高科技為主要經(jīng)營對象的企業(yè)，如果轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式，使之適應(yīng)企業(yè)的柔性管理模式，則成為當(dāng)前研究的熱點問題。在此介紹兩種常見的柔性組織形式以待研究。

第一，多極組織形式。多極組織由各個按照一定規(guī)則分類的部門關(guān)聯(lián)組成，各部門之間相互聯(lián)系，互相協(xié)助，共同解決各種問題。而這種組織形式與一般企業(yè)組織形式的區(qū)別在于各個部門之間地位平等，不論該部門是否為核心機構(gòu)。而具體的實際工作則由各個負(fù)責(zé)部門來實施，因為決策和實施同等重要，因此各部門之間不可有高低貴賤之分，亦不可偏廢。

第二，二元組織形式。該組織形式中的第一部分與標(biāo)準(zhǔn)組織形式中的基礎(chǔ)單元較為類似，按照一定的周期進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)變。這樣的優(yōu)勢在于保障了工作的匯總和分派，給一般的員工一種穩(wěn)定踏實的感覺。其缺點在于靈活性差，不能隨內(nèi)外部環(huán)境的變化和靈活轉(zhuǎn)變職能，因此為了改善這種狀況，可以成立時效較短的項目組，或者吸收各種職能的人員，成立較完善的群體，來彌補剛性過強，柔性不足的缺點。

總之柔性組織具有以下特點：領(lǐng)導(dǎo)班子精干，管理層次少；勞動分工強調(diào)擴(kuò)大工作范圍，使工作豐酉化；部門設(shè)置靈活、機動，形式多種多樣。

3.2 參與管理

表1 柔性與剛性管理之間的異同

參與管理作為柔性管理的方式之一被許多企業(yè)采用。參與管理具體形式有3類：(1)咨詢。即員工對經(jīng)營活動提出意見和建議，這是參與管理的低級形式。(2)參加管理。員工直接參加到管理機構(gòu)中去。他們不僅有建議權(quán)，而且還有部分決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。(3)自主管理。在自主管理中，員工在劃定的職權(quán)范圍內(nèi)，有較大的自主權(quán)和決定權(quán)。

對于一些法律法規(guī)、地方規(guī)章、公司章程等規(guī)定的事項，如業(yè)務(wù)操作流程、工作安全、社會保障等，員工擁有全部的控制權(quán)利，可以放手讓其發(fā)揮主觀能動性進(jìn)行自我管理。下面幾種方式是時間中較為常見的員工自我管理形式：

(1)質(zhì)量管理小組。是由員工自發(fā)組成的管理組織，主要職能是對員工工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析探討，將相關(guān)的結(jié)果和經(jīng)驗與所有員工進(jìn)行共享。

(2)開展以員工自我完善，消除缺點為主的無缺點運動。

(3)目標(biāo)管理，員工根據(jù)企業(yè)日標(biāo)，自行制定個人目標(biāo)。員工在完成目標(biāo)后還參與成果評定工作。

3.3 企業(yè)文化

企業(yè)文化屬于企業(yè)日常管理的軟管理，其日常運作方式通常為以下幾種形式：

(1)構(gòu)建共同的價值觀和精神口號，以對員工實現(xiàn)內(nèi)化控制。社會學(xué)家認(rèn)為，內(nèi)化控制是控制行為、糾正偏差的最有效方式。

(2)培養(yǎng)忠誠感，增強群體凝聚力。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)可通過唱廠歌、廠史展覽、廠慶、企業(yè)英雄介紹等方式培養(yǎng)員工的自豪感和對企業(yè)的忠誠，增強群體向心力。管理者對員工婚喪嫁取等生活的關(guān)心，也可從情感上增強員工的相互凝聚力。

(3)企業(yè)文化可促進(jìn)員工的相互交流。有利于信息的傳遞、應(yīng)用，并能利用這些信息產(chǎn)生更多的信息，從而實現(xiàn)更多的信息交流、信息共享。

4 結(jié)語

剛?cè)岵?jì)這一思想非常像我國傳統(tǒng)的國粹“太極拳”。柔性管理是21世紀(jì)管理發(fā)展的趨勢，但是這并不代表著要拋棄剛性管理。在全球進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代的時候，世界經(jīng)濟(jì)與市場“變”是主流。過于強調(diào)剛性管理或單一地運用柔性管理都已不能適合統(tǒng)一市場的形成與知識經(jīng)濟(jì)時代信息技術(shù)的不斷發(fā)展。企業(yè)管理迫切需要創(chuàng)新，剛?cè)岵?jì)這一剛性管理與柔性管理組合的綜合管理思想已經(jīng)為越來越多的成功企業(yè)所用。

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[2] 稻香.柔性管理[M].北京：中國紡織出版社,2006.

[3] 司江偉.20世紀(jì)剛性管理與柔性管理發(fā)展研究[J].科學(xué)管理研究,2003(1).