數(shù)字化校園中的IT服務(wù)管理探索

王彬彬

浙江財經(jīng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息中心 杭州 310004

數(shù)字化校園中的IT服務(wù)管理探索

王彬彬

浙江財經(jīng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息中心 杭州 310004

數(shù)字化校園是學(xué)校信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，在推進數(shù)字化校園的過程中，對IT服務(wù)管理的有效探索則會對優(yōu)化和調(diào)整數(shù)字化校園建設(shè)起到有效作用，成為信息化建設(shè)的有益戰(zhàn)術(shù)手段。

IT服務(wù)管理；數(shù)字化校園；信息化建設(shè)

目前，高校信息化的建設(shè)正在如火如荼地進行，高校校園網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)迅猛發(fā)展。高校的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越龐大，相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量巨大而且架構(gòu)繁雜。為管理好學(xué)校的信息系統(tǒng)，許多高校已經(jīng)開展數(shù)字化校園項目建設(shè)。而如何保證數(shù)字化校園可用、安全、穩(wěn)定、高效地為學(xué)校工作，提供信息服務(wù)，成為高校信息化的重要課題和下一個發(fā)展目標(biāo)。而IT服務(wù)理論的引入正是更好地完善數(shù)字化校園建設(shè)的最佳實踐指導(dǎo)。

1 數(shù)字化校園概述

1.1 數(shù)字化校園的宏觀概述

所謂數(shù)字化校園即是在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上，利用先進的信息化手段和工具，將現(xiàn)實校園的各項資源數(shù)字化，形成的一個數(shù)字空間，使得現(xiàn)實校園在時間和空間上延伸開來。數(shù)字校園是用層次化、整體的觀點來實施校園信息化建設(shè)，將校園網(wǎng)上信息進行更好的組織和分類，讓用戶在網(wǎng)上快速發(fā)現(xiàn)自己需求的信息。為師生提供網(wǎng)上信息交流環(huán)境，讓管理人員科學(xué)地、規(guī)范地管理自己的數(shù)據(jù)，并將這些信息方便地發(fā)布出去。

1.2 數(shù)字化校園微觀概述