數字化校園中的IT服務管理探索

王彬彬

浙江財經學院網絡信息中心 杭州 310004

數字化校園中的IT服務管理探索

王彬彬

浙江財經學院網絡信息中心 杭州 310004

數字化校園是學校信息化建設的戰略性規劃，在推進數字化校園的過程中，對IT服務管理的有效探索則會對優化和調整數字化校園建設起到有效作用，成為信息化建設的有益戰術手段。

IT服務管理；數字化校園；信息化建設

目前，高校信息化的建設正在如火如荼地進行，高校校園網絡及應用系統建設迅猛發展。高校的網絡規模越來越龐大，相關應用系統數量巨大而且架構繁雜。為管理好學校的信息系統，許多高校已經開展數字化校園項目建設。而如何保證數字化校園可用、安全、穩定、高效地為學校工作，提供信息服務，成為高校信息化的重要課題和下一個發展目標。而IT服務理論的引入正是更好地完善數字化校園建設的最佳實踐指導。

1 數字化校園概述

1.1 數字化校園的宏觀概述

所謂數字化校園即是在傳統校園的基礎上，利用先進的信息化手段和工具，將現實校園的各項資源數字化，形成的一個數字空間，使得現實校園在時間和空間上延伸開來。數字校園是用層次化、整體的觀點來實施校園信息化建設，將校園網上信息進行更好的組織和分類，讓用戶在網上快速發現自己需求的信息。為師生提供網上信息交流環境，讓管理人員科學地、規范地管理自己的數據，并將這些信息方便地發布出去。

1.2 數字化校園微觀概述