中職電子商務專業課程改革的調研與分析

浙江 張衛民 北京 趙美琪

中職電子商務專業課程改革的調研與分析

浙江 張衛民 北京 趙美琪

本文通過對電子商務相關企業人員、學校教師、學生的調查研究，得出中職電子商務專業人才需求和學校培養現狀，找出目前專業建設中存在的不足，提出本專業教學改革建議。

電子商務；人才培養；課程改革；中職教育

電子商務市場的強勁發展，拉動了對電子商務人才的巨大需求，培養各個層次的電子商務人才，已成為近年來和今后較長一段時間里各類院校的重要任務。一方面，電子商務行業正在經歷深刻的發展演變過程，新的模式、新的內涵不斷創造，新的技術、新的職業不斷催生，對電子商務的專業建設提出新的要求；另一方面傳統中職教育模式，束縛了專業教學質量的提升，不能很好地彰顯職業教育的內涵特點與辦學吸引力，正面臨著改革的要求。浙江作為全國經濟最發達的地區之一，中小企業電子商務應用全國領先，已成為我國電子商務最發達的地區之一。在此背景下，浙江省中職電子商務專業課程改革課題組深入全省相關企業、學校，通過問卷調查、現場訪談、深度觀察和集中研討等多種方法，對全省電子商務行業發展與人才需求情況、電子商務行業領域的工作崗位設置與職業能力要求、中職電子商務專業人才培養現狀進行了廣泛的調研。

一、電子商務行業發展與人才需求情況

1.電子商務行業強勢發展，人才需求出現井噴，為專業建設提供巨大空間

伴隨著電子商務行業的強勢發展，電子商務行業的從業人員數量也在飛速飆升。電子商務不僅帶動了包括網絡基礎服務、倉儲物流配送、支付渠道、網絡營銷、網絡廣告等延伸行業或互聯網其他領域，也由此催生了專職網店賣家、網店裝修師、“網模”等一大批新興職業。調查顯示：目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過600萬人，達到近年來的又一新發展高峰。

浙江省電子商務應用全國領先，在調研中課題組深刻感受了電子商務行業的火熱發展形勢，每一個人對于電子商務今后的發展都抱有非常樂觀的態度，在問及企業是否計劃再招聘電子商務人才時，94.7%的企業回答了“是”。電子商務人才的巨大需求，為各類院校建設電子商務專業，培養專業人才提供了巨大的發展空間。

2.電子商務人才需求的結構性矛盾，為專業的改革發展帶來機遇與挑戰

電子商務的快速與良好發展就需要各層次的人才支撐，目前中小型企業所需要的電子商務人員大致可分為管理層、策劃層和應用層三個層次。這三個層次的人才分別處在人才金字塔結構的塔尖、塔身和塔基。《中國網商生存發展報告》數據顯示，企業對于商務應用型電子商務人才的需求最為迫切，課題組的實地走訪也顯示，第三方電子商務平臺企業對中職畢業生沒有大的需求，大量的需求是在中小企業的電子商務應用領域。

但是企業擁有專門從事網站操作人數是多少呢？數據顯示：沒有專業人員的是25%，三人以下51%，說明加起來高達76%的企業中，電子商務實務操作的人才力量是嚴重缺失的，直接影響了中小企業電子商務應用的推廣與普及。當前電子商務實務人才短缺的結構性矛盾非常突出，這為中職電子商務的專業建設提供了空前機遇，也對中職電子商務專業的課程改革提出了迫切要求。

二、電子商務工作任務與職業崗位分析

1.工作領域與崗位群分布

根據專家分析會意見，綜合調研分析，將中職電子商務專業學生工作領域界定劃分如下表所示。企業電子商務工作領域與崗位群分布表

?

2.中職電子商務專業核心能力剖析

經調查分析，中職電子商務專業畢業生的十項基本素質要求為：工作態度及敬業精神；團隊合作意識和客戶服務精神；誠實守信，吃苦耐勞精神；學習新知識、新技能的態度及能力；組織協調能力；具有自我創新，勇于創業的能力；具有繼續學習，應用新技術和適應職業變化的能力；禮貌待客、協調人際關系的能力；安全意識；法律意識。職業技能要求為：網絡營銷能力；電子交易與支付能力；電子商務專業基礎知識；網頁設計與網絡應用能力；信息采集分析編輯能力；談判能力與市場開發能力；電子商務交易安全防范能力。中職電子商務畢業生主要從事的崗位，目前列在前七位為：客戶服務，電話銷售專員、網絡營銷、網站維護、電子商務策劃、物流配送、網站編輯。中職電子商務專業應該培養的四大核心技能為：電子商務實務操作能力；網頁制作與網站維護能力；網絡營銷能力；網絡客戶服務能力。

三、中職電子商務人才培養現狀分析

浙江省中職電子商務人才的培養起步早，發展快，為全省電子商務行業發展做出了貢獻，但在調查中也暴露出了中職電子商務專業建設與發展中存在的諸多問題。

1.目標定位不準確，缺乏行業適應性

學校調查顯示，有58.8%的教師認為學生對將從事的職業崗位群沒有基本的了解，有66.7%的老師認為學生的從業目標不明確，有64.7%的老師認為目前中職電子商務專業的教學大綱與教學目標不相符的。由于人才培養目標定位不準、方向不明，在這種情況下培養出來的人才，必然難以與行業發展相適應，中職電子商務專業建設與發展也一度出現需求旺但就業率低的矛盾。

2.課程設置不適宜，缺乏崗位針對性

從企業要求對照教學現狀，可以看到目前中職電子商務的課程設置與教學內容明顯落后于行業發展。分析原因，一是人才培養目標方向不明、定位不準，導致了課程設置和教學內容出現盲目性，課程體系缺乏對培養目標的支撐，教學內容與就業崗位需求嚴重脫節。二是在課程建設上，或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。

3.職教特色不鮮明，缺乏學習驅動性

從學生的感受來看，表示對現在所學專業感興趣的是28.5%，表示一般的高達61.5%，不感興趣的有10.5%。學生對當前專業教學感到最不滿意的前四項依次是“學校的職業情境與文化氛圍”、“實習實訓內容”、“學校教學設施”、“教師教學方法”。教師認為目前造成學生學習的主要困難在五個方面：一是學生基礎差，教學內容深，難以理解；二是學生缺乏學習動力；三是教學方法陳舊，缺少相應的教學設施和手段；四是教材職業特色不明顯，內容脫離實際；五是教材內容陳舊，對學生沒有吸引力。

4.專業師資力量薄弱，質量提升缺乏根本推動力

目前從事電子商務教學的教師，基本上是半路出家。一部分是由計算機專業教師轉行而來，另一部分是從企業管理、貿易經濟、工商管理、財務等專業教師轉行而來。這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師缺乏在企業從事電子商務的實踐經驗。

四、專業改革建議

針對上述專業教學過程中存在的問題和不足，提出以下建議，以進一步完善教學，為企業培養合格人才。

1.目標定位：以行業發展需求為導向，準確定位培養目標

中職電子商務專業應該為企業培養的是電子商務應用型人才，即：培養適應經濟社會發展和電子商務行業變化的需要，具有良好的職業道德和行業規范，掌握必需的文化基礎知識，具有相應的綜合職業能力，能在企業中勝任電子商務實務操作、網頁制作與網站維護、網絡營銷、客戶服務等相關職業崗位工作的中初級應用型人才。

2.課程設置：以職業能力發展為主線，重構專業課程體系

為了打破原來“重理論，輕實踐”的學科知識體系課程，需要適應行業變化，貼近實際應用，以“必須夠用”為原則，突出核心能力培養，重新開發適應中職電子商務教學目標要求的核心課程。遵循職業能力發展，以“寬基礎，活模塊”為原則重新構建互為依托、前后銜接的中職電子商務的“1+3+X”課程體系。

1門核心通用基礎課程：電子商務實務。

3門核心商務應用課程：網店裝修與網站維護、網絡營銷，客戶服務。

X門專門化選修課程：設置的是要在“網絡技術”、“營銷策劃”、“客戶服務”、“自主創業”等職業方向上進行強化提升、拓展訓練和綜合應用的選修課程或教學項目、講座專題，提供學生依據自己的專長和職業志趣進行選擇。

3.教學模式：以實踐能力培養為主旨，革新技能教學模式

為了突出職業教育“學以致用，做學合一”的鮮明特色，本著“以生為本，激發興趣，重在實踐”的主旨，將技能操作、活動組織、案例剖析等內容作為教學項目，創造條件，校企合作，大力推行“多元實踐”的教學模式，避免形式和場地的單一、單調，努力提高教學效率，辦出專業特色，增加專業內涵，增強辦學吸引力。①仿真實驗——實務操作層。引進或自主開發電子商務模擬實驗平臺，讓學生通過模擬教學軟件來熟悉電子商務的主要業務流程，理解電子與商務的關系，為從事電子商務的實戰積累經驗和奠定技術基礎。②實戰訓練——商務應用層。創建電子商務創業園，利用學校低成本的場地、人員、管理優勢，尋找企業、學校、師生的最佳利益結合點，吸引中小企業入駐（整體入駐或部分入駐），共同建立電子商務實訓基地，實現“工學結合”和“商學結合”。③活動體驗，包括企業實習、網絡學習和社會實踐等。④案例體悟。對于談判行銷的策略性知識能力，難以通過操作項目來練習形成，可以搜集一些鮮活的經典案例，通過剖析、講解、議論，來體會領悟其中的策略技巧，培養綜合分析能力。

4.師資隊伍：以行業技能培訓為重點，推動教師專業發展

教師是組織實施教學活動的主體，其素質的高低直接影響到教學目標的實現。目前中職電子商務專業師資不但缺乏，現任教師還存在知識技能短板問題。電子商務專業課教師的相關知識涉及面廣，需要工商管理，金融財經，信息管理，計算機網絡專業的綜合人才。在建設電子商務專業師資隊伍時可以采取新招、外聘、內培的方法。

五、結束語

課題組通過此次調查研究，對浙江省中職電子商務企業人才需求狀況有了更真實、全面的了解，對后續專業教學改革中的課程設置、教學模式、師資隊伍建設提供了一定依據。在以后的專業建設中，將在充分掌握市場人才需求的前提下，提高畢業生的專業能力，力爭實現人才與企業零距離對接的目標。

[1]劉曉才，沈培明.中等職業學校電子商務專業人才培養目標探究[J].職業教育研究.2007，（9）.

[2]周書余.中職學校電子商務人才培養探析[J].中等職業教育，2008，（6）.

[3]王學軍.中職學校電子商務專業市場定位問題的思考[J].職業教育研究，2008，（9）.

[4]王秀華.高職院校商務人才培養存在的問題及對策[J].職業技術.2008，（11）.

[5]劉映春.關于中職學校電子商務專業建設的構想[J].電子商務，2010，（9）.

[6]中國電子商務研究中心.中國電子商務十二年調查報告[R].http://b2b.toocle.com/zt/1997/.2009，（9）.

（作者單位：張衛民，浙江省衢州市教育局教研室；趙美琪，高等教育出版社）

（編輯 王旸）