客戶價值觀箴言

　　商業經營中最為重要的一條經驗是——公司對于客戶的價值觀。——湯姆·莫納漢(達美樂比薩餅創始人)真正付給員工工資的并不是他們的老板——他們只不過是分配這些錢而已。真正付工資的人是客戶。
　　——亨利·福特(福特汽車公司創始人)
　　時你米說只有一個老板，他就是客戶!如果他惠顧其他企業的話，就等于他把你企業的全體雇員，從經理到雇員都給炒了。——薩姆·沃爾頓(沃爾瑪連鎖百貨公司創始人)
　　客戶的忠誠是公司的真正利益所在，不要試圖通過引人注目的大砍價和昂貴的廣告來吸引陌生人來你的店里買一次東西。回頭的客戶是保證沃爾瑪獲得巨額利潤的關鍵。
　　——薩姆·沃爾頓
　　你的服務如果超出了顧客的期望，他們就會成為你的同頭客。提供給他們想要的——甚至還要多一點，讓顧客知道你對他們心存感激。要改正曾經有過的失誤，而不要為自己的失誤尋找借門。還要把你所做的一切都呈現在顧客面前，“包您滿意”的承諾將改變一切。一薩姆·沃爾頓滿足顧客是每個行業的任務和目標。一彼得·德魯克顧客只想知道明天他會得到什么樣的產品或服務，他最關心的就是自身的價值、自身的需求和實際情況。單從這個原因講，每一個人都應該盡力表明我們的業務部是基于顧客的，他的現實情況、環境、行為、期望和價值。——彼得·德魯克商業利潤來自于那些稱贊你的產品和服務、并到朋友一起來重復購買的顧客。——W.愛德華·戴明(質量大師)顧客是生產線上最重要的部分。—— W.愛德華·戴明我們能夠肯定的是，我們為客戶所做的任何一件事，只要能讓他們獲得成功，那么財務上的利潤自然就會反饋到我們身上。——杰克·韋爾奇
　　我會按照客戶的最大利潤來做，我總覺得我們應該把客戶形象做好，公司方的長期形象做好，即使在短期里財務上會有所損失，也應該這么做。一杰克·韋爾奇我們的成功伴隨著一種方法，也就是擁抱任何受歡迎的東西。——比爾·蓋茨
　　如果我們能夠向真正的顧客提供真正的滿意，我們就會取得利潤。——約翰·楊(惠普公司前CEO)擴大客戶對產品的體驗是企業成功的動力。我們將此作為員工分紅、薪酬激勵計劃的基礎——邁克爾·戴爾(戴爾公司創始人)所謂最好的顧客，是能夠給我們最大啟發的顧客；是教導我們如何超越現有產品和服務，提供更大附加價值的顧客；址能提出挑戰，讓我們想出辦法后也可以嘉惠其他人的顧客。——邁克爾·戴爾
　　顧客是首席執行官。一約翰·錢伯斯(思科公司總裁兼CEO)對我來說，客戶滿意度是最重要的，如果你也如此認為的話，那么，就把它與公司的獎勵制度、管理實踐結合起來。我們就是這么做的……我們用所有能想象到的方法來衡情客戶的滿意度。——約翰·錢伯斯
　　想著顧客，而非顧著競爭。一邁克爾·戴爾用戶永遠是對的。這不是一句簡單的口號。不僻住任何時問、任何地點發生的任何事情，錯的一方永遠只能足廠家，而不是用戶。一張瑞敏
　　用戶要的不是復雜的技術，他們要的是使用的便利，我們嬰把復雜的開發研究工作留給自己，把簡單便捷的使用給消費者。一張瑞敏
　　客戶第一，員工第二，股東第三。
　　——馬云(阿里巴巴集團董事局主席兼CEO)
　　消費者并不是傻瓜，她是你的妻干。
　　——戴維·奧格威(廣告專家)
　　員工對待客戶的方式，反映了公司管理層對待員工的方
　　式。——詹姆士·A·帕金斯(美國康奈爾大學前校長)無處不住，無事不做，永遠讓顧客感到驚異。
　　——姜西百貨公司座右銘
　　如果你不考慮顧客，你就沒有在思考。
　　——西奧多-列維特(市場營銷專家)永遠不要低估氣憤的顧客的力量。
　　——(行業流行