基于傳統(tǒng)文化視角下的企業(yè)文化構(gòu)建

　　【摘要】我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在著企業(yè)文化同一性特質(zhì)束縛企業(yè)創(chuàng)新能力、企業(yè)文化的剛性給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)負(fù)面影響以及企業(yè)文化追求短期利益、誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱等一系列問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，只有含傳統(tǒng)文化中的“仁愛(ài)精神”“義利觀”以及“中和之道”的哲學(xué)精髓才能構(gòu)建適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化。
　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 傳統(tǒng)文化 仁愛(ài)精神 義利觀 中和之道
　　
　　企業(yè)文化是企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式。①成功的企業(yè)大多有強(qiáng)有力的企業(yè)文化作為支撐。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。目前，中國(guó)許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中由于企業(yè)文化缺乏活力，管理水平滯后，因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱。優(yōu)秀的企業(yè)文化不能只照搬西方的理論和西方的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)傳統(tǒng)文化主要由儒、釋、道三家構(gòu)成，而儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想最為契合。傳統(tǒng)文化博大精深，其深邃的哲理性和經(jīng)世致用的實(shí)用性具有穿越時(shí)空的價(jià)值。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況吸收傳統(tǒng)文化中有助于企業(yè)管理的精華思想，去蕪存精，靈活運(yùn)用形成有利于企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)文化。
　　企業(yè)文化目前存在的問(wèn)題
　　企業(yè)文化的同一性特質(zhì)束縛了企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中逐漸沉積下來(lái)的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，往往反映的是過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)和思想，因此，中國(guó)的企業(yè)文化往往具有同一性的特質(zhì)。這種同一性的特質(zhì)有助于企業(yè)管理中的層級(jí)組織的等級(jí)指揮和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，調(diào)節(jié)制度結(jié)構(gòu)和層級(jí)組織無(wú)法觸及的非正式關(guān)系。這種同一性特質(zhì)的根源在于消費(fèi)需求的無(wú)差異性。中國(guó)企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期處于計(jì)劃體制的管理之下，企業(yè)無(wú)須考慮消費(fèi)者需求，而今天消費(fèi)者的消費(fèi)需求越來(lái)越傾向于個(gè)性化和多樣化。企業(yè)文化的同一性特質(zhì)使得企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的變化很難迅速反應(yīng)和跟進(jìn)，束縛了企業(yè)改革和創(chuàng)新的能力。
　　企業(yè)文化的剛性給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了負(fù)面影響。企業(yè)文化作為過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的積累，隨著時(shí)間的推移會(huì)對(duì)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生巨大的阻力。因?yàn)槠髽I(yè)文化所積累的雖然是過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，但是外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，原有的企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，由此對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生負(fù)面影響，這就是所謂企業(yè)文化的剛性。企業(yè)文化剛性出現(xiàn)的原因一方面是企業(yè)文化滯后于企業(yè)的發(fā)展，另一方面是企業(yè)管理者保守意識(shí)太強(qiáng)，因循守舊，導(dǎo)致企業(yè)文化出現(xiàn)鋼性。
　　企業(yè)文化追求短期利益，誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中源自無(wú)意識(shí)層面的財(cái)富欲使得很大一部分人群在對(duì)財(cái)富的追求中只認(rèn)可自己的權(quán)益，而完全不顧他人的權(quán)益，甚至不顧他人的生命。這種情況在企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，為了利潤(rùn)不擇手段，對(duì)于利益特別是短期利益過(guò)分追求，使得各種職業(yè)道德淪喪的事件層出不窮，三聚氰胺毒奶粉、瘦肉精事件、毒饅頭、毒豆芽、墨汁粉條……當(dāng)企業(yè)文化傾向于追求短期利益時(shí)，企業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ)就會(huì)變得異常薄弱，如果企業(yè)失信于公眾，所追求的利潤(rùn)將變成空中樓閣。
　　傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的啟示
　　“仁愛(ài)精神”中所體現(xiàn)的管理思想。儒家“仁愛(ài)精神”的核心思想就是“愛(ài)”，②“仁愛(ài)精神”中的五種道德原則和行為規(guī)范也是以愛(ài)作為基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者需要調(diào)節(jié)各種關(guān)系，企業(yè)與員工、消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)與工商、稅務(wù)等政府職能部門(mén)的關(guān)系，甚至與自然環(huán)境的關(guān)系，“愛(ài)”就是調(diào)節(jié)企業(yè)這一系列關(guān)系的潤(rùn)滑劑。有了“愛(ài)”這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)就能理順與員工、消費(fèi)者、政府職能部門(mén)、自然環(huán)境的關(guān)系。愛(ài)的內(nèi)涵在儒家思想之中也有諸多的闡述，“仁者先難而后或”“己所不欲，勿施與人”。③企業(yè)如果在經(jīng)營(yíng)管理中將“仁愛(ài)精神”融入企業(yè)文化之中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)良性、可持續(xù)的發(fā)展。
　　“義利觀”與企業(yè)利益。在通常的觀念中，一般認(rèn)為儒家的義利觀是揚(yáng)義貶利，這其實(shí)是一種誤解。儒家思想推崇的是義利并重，主張“義然后取，人不厭其煩”，而非統(tǒng)治階級(jí)所宣稱(chēng)的“利而巧”、“君子恥言利”。儒家的義利之辨不是對(duì)利的否定，有不同維度的涵義，應(yīng)當(dāng)“見(jiàn)利思義”，面對(duì)道義與利益的沖突時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮利益正當(dāng)與否的問(wèn)題。這對(duì)企業(yè)文化中的道德標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置有一定的借鑒作用，道德與利益并非是對(duì)立的。“無(wú)奸不商”的企業(yè)是很難長(zhǎng)期獲取利益的。企業(yè)文化中蘊(yùn)含正確的義利觀，有助于強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
　　“中和之道”中蘊(yùn)涵外圓內(nèi)方的和諧思想。儒家的“中和”哲學(xué)強(qiáng)調(diào)和為貴，“不偏不倚，過(guò)猶不及”“物極必反”“欲速則不達(dá)”，這些都是“中和”思想的哲學(xué)內(nèi)涵，在企業(yè)管理中“中和”思想體現(xiàn)的是一種追求穩(wěn)定的管理哲學(xué)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)與收益并存，追求最大收益的結(jié)果是企業(yè)將承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。在時(shí)機(jī)并不成熟的時(shí)候一味追求收益，盲目增大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可能會(huì)失去生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。“和”有和諧之意。企業(yè)只有與周?chē)沫h(huán)境和諧共生，才能保證自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，中國(guó)許多企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富是以犧牲自然環(huán)境，透支自然資源為代價(jià)。企業(yè)作為有史以來(lái)最具效率的組織，其本質(zhì)是一種對(duì)投資者負(fù)責(zé)的社會(huì)契約。這種社會(huì)契約的履行和運(yùn)作必須建立在自然契約的基礎(chǔ)之上。如果企業(yè)的獲利行為破壞了自然契約，企業(yè)與自然的矛盾超過(guò)了合理的生態(tài)闔值范圍，錢(qián)財(cái)?shù)筋^將只是虛幻一場(chǎng)。儒家的中和之道還提倡“忍辱負(fù)重”和“載道至遠(yuǎn)”，這種“吃苦”和“堅(jiān)韌”的品質(zhì)也是企業(yè)生長(zhǎng)過(guò)程中所必須具有的品質(zhì)。
　　基于傳統(tǒng)文化視角下企業(yè)文化的構(gòu)建
　　吸取“仁愛(ài)精神”的精髓，將情感管理融入企業(yè)文化。以“愛(ài)”為紐帶滿(mǎn)足企業(yè)員工的精神需求，以平等、友愛(ài)的態(tài)度對(duì)待員工。當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理者以親和的態(tài)度尊重員工、與員工打成一片，就能夠最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工愿意盡最大的努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)以“愛(ài)”為基礎(chǔ)推行“以人為本”的企業(yè)文化能夠激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)將企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理思想傳達(dá)給員工以獲取員工的理解和認(rèn)可，企業(yè)員工通過(guò)培訓(xùn)在提高專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)接受這種以“仁愛(ài)”為內(nèi)容的企業(yè)文化。這種以“仁愛(ài)”為核心的企業(yè)文化還可以提高企業(yè)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。
　　對(duì)于消費(fèi)者的需求變化，要以“愛(ài)”為基礎(chǔ)盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。企業(yè)的供給和消費(fèi)者的需求是相互影響，相互牽制的。對(duì)于消費(fèi)者的合理需求，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)提高快速應(yīng)對(duì)的能力，協(xié)調(diào)組織中間各個(gè)部門(mén)的職能，以最大限度地及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。對(duì)于消費(fèi)者不合理的需求，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告宣傳去引導(dǎo)和影響消費(fèi)者改變想法。以“愛(ài)”為基礎(chǔ)對(duì)待消費(fèi)者的需求不是一味地盲目滿(mǎn)足，而是“擇善從之”這樣才能真正體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)。
　　企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)、自然環(huán)境，因此企業(yè)對(duì)社會(huì)、自然環(huán)境也有回饋、修復(fù)的責(zé)任。如果企業(yè)文化中蘊(yùn)含“仁愛(ài)精神”，企業(yè)更容易認(rèn)識(shí)到企業(yè)的獲利與社會(huì)、自然環(huán)境有唇齒相依的關(guān)系，也就能夠主動(dòng)去關(guān)心，愛(ài)護(hù)社會(huì)以及自然環(huán)境。
　　“中和之道”所倡導(dǎo)的外圓內(nèi)方有助于克服企業(yè)文化剛性。“中和之道”講究避免兩極對(duì)立，人與外部環(huán)境要圓融、協(xié)調(diào)。所謂外圓內(nèi)方，“圓”可以減少阻力，代表著事順人暢；“方”代表原則性的問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定時(shí)期以后，或多或少都會(huì)表現(xiàn)出組織僵化、行動(dòng)緩慢、應(yīng)變性差等企業(yè)文化的“剛性”，克服這種企業(yè)文化“剛性”需要企業(yè)在保持核心價(jià)值觀念的基礎(chǔ)之上，吸收引進(jìn)其他成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、文化，使本企業(yè)的文化具有開(kāi)放性和包容性。企業(yè)文化能夠容忍異質(zhì)價(jià)值觀，企業(yè)文化才能不斷創(chuàng)新。這樣的企業(yè)文化才能幫助企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)才能保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。在保持核心價(jià)值觀念的同時(shí)，企業(yè)博采本行業(yè)、本民族或者其他民族優(yōu)秀的管理思想、管理哲學(xué)，融會(huì)貫通形成多元化的企業(yè)文化，使得企業(yè)在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化時(shí)具有極大的靈活性，這就是“中和之道”所倡導(dǎo)的外圓內(nèi)方。
　　企業(yè)文化中應(yīng)樹(shù)立正確的義利觀，以誠(chéng)信為本。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)、自然環(huán)境的支持。根據(jù)儒家“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的精神，當(dāng)企業(yè)通過(guò)贏利發(fā)展壯大以后，對(duì)社會(huì)、環(huán)境也就相應(yīng)地?fù)碛幸环葚?zé)任，這種責(zé)任并非法律和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，而是受道德力量的驅(qū)使，主動(dòng)去關(guān)愛(ài)社會(huì)，回饋社會(huì)。當(dāng)企業(yè)的利益和社會(huì)、國(guó)家、環(huán)境的利益發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)的利益應(yīng)該服從后者的利益。這就需要企業(yè)文化中樹(shù)立正確的義利觀，義利統(tǒng)一，誠(chéng)信為本。企業(yè)在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中恪守道德原則，信守承諾。從短期來(lái)看，也許無(wú)法達(dá)到投資者期望的利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)，但是樹(shù)立了誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象，這種無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法用金錢(qián)計(jì)量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)會(huì)獲得更大的收益。（作者為西南科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授；本文為四川省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目的階段成果，編號(hào)：09SA096）
　　
　　注釋
　　①周三多：《管理學(xué)》，北京：高等教育出版社，2000年，第314頁(yè)。
　　②張立文：“和平、發(fā)展、合作——儒家文明在世界文明對(duì)話中的地位和價(jià)值”，《孔子研究》，2004年第4期。
　　③李振剛：“解析《論語(yǔ)》的核心理念：仁”，《現(xiàn)代哲學(xué)》，2007年第5期。