高效溝通:班主任工作的“點心術”

　　摘 要： 班主任是學校中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師，是一個班的組織者、領導者和教育者。班主任必須要與學生高效溝通，本文從高效溝通的方式、技巧等維度闡發了高效溝通的路徑。
　　關鍵詞： 班主任 高效溝通 方式 技巧
　　
　　班主任與學生溝通能力的強弱，直接決定了班主任帶班水平的高低。每一個學生都是一個獨立的個體，不同的學生有不同的思想。所以，和學生高效地溝通，在班主任工作中顯得格外重要。
　　一、班主任與學生高效溝通的方式
　　1.個別交談。學生是獨立鮮活的個體。由于年齡的不同、家庭環境的不同、遺傳基因的不同等因素，他們個性有差異，有不同的思維、不同的情感和不同的興趣愛好。因此，班主任在教育的過程中，除了共性問題需要在全班范圍內進行教育外，還要采用與學生單獨進行交談的個別教育方式。要注意學生的個性差異，情理疏導，一把鑰匙開一把鎖。要以平等的身份與學生交談，以表揚為主，可采用寓否定與肯定之中的方法，讓學生能夠品味弦外之音，思想啟迪與約束并舉，化解問題與防范并舉，強調自律與強化紀律意識。
　　2.周記評語。學生把一周的所見所聞、所思所感寫下來形成周記。周記要求有話則長，無話則短，不拘體裁，真情抒發性靈。班主任要求學生寫周記，既可以鍛煉學生的寫作能力，又可以在閱讀周記時了解學生的興趣、愛好、性格、品質，以及心理困惑、對問題的看法，等等。讀完后，班主任可以用評語的形式與學生進行對話、思想交流，這樣大家會彼此更加信任、更加理解。通過感情上的高效溝通，可以使學生的品德、個性向良性的方向發展，有助于學生養成良好的習慣、健全的心理素質，為將來成人、成才做好充分的準備。
　　3.即時評語。即時性評語，重在即時，即教師在日常的教育教學過程中，隨時隨地抓住溝通、教育契機，教育、鼓勵、點撥學生，它要求教師用多把尺子衡量學生，稱贊學生最細微的進步，讓每一位學生都抬起頭來走路，既給優等生加油鼓勁，使之百尺竿頭更進一步，又給學習暫時落后的學生指點迷津、雪中送炭；它既有益于賞識教育，又適合于挫折教育；既有利于學生綜合素質的提高，又有利于發展學生的興趣特長。
　　二、班主任與學生高效溝通的技巧
　　1.要注重情感交流，不要一味拒絕。班主任站在管理者和教育者的角度和學生談心，很容易把學生推向被管理者和受教育者的對立面。無形之間就筑起了一道溝通的“高墻”，使得再好的道理學生也聽不進去。平易近人這個詞，說起來很容易，可做起來卻很難。難就難在許多班主任難以放下架子，維護著所謂的“尊嚴”，把自己的角色神圣化，讓自己去扮演說一不二的神，而忽略了自己作為一個人的本質。事實上，找學生談心，對方往往開始時并不注意老師講的道理，而是看老師對自己的態度和感情。因此，班主任既要把談心看做是心理溝通的過程，更要把談心看做是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而是為了達到教育目的和學生的一種互動。談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在師生地位平等、相互尊重的基礎上，才能營造良好的談心氛圍，才能談得攏、談得好。
　　2.要積極耐心聆聽，不要一味插話。一些班主任在與學生談心時，更多的是自己說，而不注重交流。表現在交談過程中沒有耐心、也沒有意愿去傾聽學生的想法，即便“聽”了，也是在冷漠地聽，批判地聽，更多的時候是沒等學生說完，就劈頭蓋臉地批評責備，表達自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使學生表達了希望交流的愿望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話和主觀評判所打斷。這樣，談心的效果自然會大打折扣。此外，在一般的教育性談話中，班主任往往難以忍受交談過程中的片刻靜默，學生的表述出現停頓時，班主任可能會馬上加以催促：“你說，快說啊！”這就會使學生感到自己在被審問，并且產生抵觸情緒。但是，事實上，班主任并沒有意識到，學生的沉默可能正是在尋找適當的措辭來描述自己的感受，表達自己的想法。這時候，班主任的催促或者插話都會使學生產生“老師并不重視我的感受，也不重視我本人”的想法，從而失去了解學生的良機。
　　3.要學會理解接納，不要一味批評。要想使自己的話能夠深入學生的心靈，班主任應該首先學會理解、接納學生。班主任在談心中理解學生、接納學生、關心學生，是愛心的自然表露。這種愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁進。只有當班主任給學生以真心的接納，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對班主任產生依戀仰慕的心理，才能敞開自己的心扉，班主任才能“對癥下藥”，使談話收到應有的效果。
　　4.要彰顯支持鼓勵，不要一味安慰。學生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那么班主任通常會如何處理呢？一些老師，特別是女老師，很自然的反應便是一味勸慰和同情，比如會說“好了，別哭別哭，不要哭了”，或者說“這有什么好想不開的？把心思放在學習上就好了”等等之類的話。試想，這種安慰能夠幫學生振作起來面對問題嗎？相反，可能還會使學生產生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒有價值的這樣的感受。因此，班主任要以積極態度對待學生，對學生言語、行為中的積極面、光明面、長處、優點予以有選擇的、特別的關注與鼓勵，強調正面的優點，不僅可以使學生感受到被理解的溫暖，而且可以給予學生面對問題的勇氣和力量，主動尋找自我解脫的良策。
　　5.要注重思想引導，不要一味訓導。班主任與學生談心時，基本上采用規勸或說教方式，并總是以幫助學生解決當前問題為直接目標。所以，班主任常常會直截了當地告訴學生目前的問題是什么，應該怎樣做。學生沒有選擇的權利。長此以往，學生的主動性和積極性難以得到提高，產生“學好學不好是老師和家長的事”的想法，個人的意愿和主動性被磨滅。引導是一個以討論為基礎，以啟發為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多啟發，少說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同探討代替強制的說理和武斷的解釋。要記住，培養學生自主的管理意識和責任心，把“要我學”變成“我要學”才是教育的最終目的。
　　6.要營造和諧寬松氛圍，不要一味說教。拉家常式的交流溝通，其特點是氣氛隨意，師生關系平等、和諧，常在下午課外活動時間或晚自習后、熄燈就寢前進行，可以在教室、寢室、食堂，也可以在操場、花壇、路邊。師生看似在“閑聊”，實則不經意間談起班級和學生的事情。此時，最能獲取學生的理解和信任，學生也愿意敞開心扉，向老師說心里話。在與學生聊天的過程中可以了解到他們如實反映的，而班主任常常看不到、難以掌握的班級情況，對于師生加強了解、融洽關系、增進感情、凝集人心起著重要作用，同時也是加強和改進班級工作、增強工作效果的有效途徑。
　　班主任工作其實都是為了學生而服務，走進學生了解學生不過是為了更好地引導學生。走進學生的內心，目的是讓他們知道老師和他們是同一戰線上的伙伴，有共同的奮斗目標，也是班上的一份子。有時以學生當下的見識和思想發展程度，他們不可能透徹理解教師行為背后的意義，所以老師和學生要進行高效溝通，高效溝通能夠使老師和學生之間互相理解和支持，而高效溝通也是班主任走進學生內心開展工作的“點心術”，更是做好班主任工作的重要前提。
　　
　　參考文獻：
　　［1］班主任之友.中學版，2010，（3）.
　　［2］無錫教育.2011，（3）.