推進精細化管理 提升辦學滿意度

　　近年來，山東省乳山市實驗中學圍繞“打造管理名校，爭做質量強校，創人民滿意學?！钡哪繕?，著力推進精細化管理，有力提升了辦學滿意度。
　　一、推進精細管理，提升辦學水平
　　1.打造精品校園，優化育人環境
　　一是抓實日常管理，建設優美校園。堅持“校園無死角，瞬間也美麗”的工作要求，我們推出了“日清日結”管理辦法。學校每天都安排值日人員進行工作督查，發現問題即時介入解決，對較嚴重的問題發放《問題通知單》，明確責任人及解決時限，并通過《整改回執單》及時回饋整改情況，然后組織復查驗收，將每個環節中潛在的問題都消除在萌芽狀態。同時，我們配套實施了“安全文明示范班級”、“模范辦公室”等考核項目及細則，通過在室外懸掛流動榮譽獎牌等形式，引領全校教職工養成“精細執著”的行為習慣。
　　二是提升育人內涵，建設文化校園。在學校建筑、綠化格局業已成型的前提下，我們著力為其加注文化元素，賦予校園深厚的育人功能。如在校園四周設置了生物、地理、體育、衛生等文化園地，在教學樓、辦公樓、實驗樓中設置了科技、德育、安全法制、習慣培養等文化長廊。
　　三是突出安全防范，建設平安校園。學校每年都印發《關于加強校園安全工作的意見》，將包括人身、設施、活動、區域、時段等方面的安全工作內容一一分解到部門和個人，編擬了安全排查表，建立了整改落實臺賬，健全了安全應急預案，實現了校園安全管理的無縫覆蓋。本學年，我們又編印了《安全常識與應急防范——學生安全教育必讀》，發放到每名教職工和全體家長手中，對學生在交通、消防、防踩踏、防暴力等11個方面可能存在的安全隱患進行全面梳理，提出了具體預防及緊急自護措施，用于指導學生學習，提升學校的安全管理水平。
　　2.強化人文管理，培育優良校風
　　精細化管理是更具人性化的管理，為在全校形成政通心齊、風正勁足的優良校風，我們采取了一“下”一“上”的工作方式，讓精細閃現著人性的光輝。
　　“下”就是讓干部“下沉”到教師中。一是工作上貼近教師。開展了面向黨員、老同志、班主任、教研組長等不同層面的專題調研活動，力求多角度、全方位獲取深層信息，保證決策合校情、順民意；堅持“周工作溫馨提示”制度，幫助教師了解學校動向，理清工作思路，為其提供方法建議等。二是生活上關心教師。為不同年齡教師訂閱文化娛樂、保健養生類期刊，為黨員購置人生哲理類書籍；編輯印發了《健康知識月歷》，結合時令每月向教師推薦飲食小常識、養生小秘方、衛生小知識、健身小運動等生活常識；ojafCzuttzf4uUXChBmi0g==節日期間，學校以校長名義向包括離退休老同志在內的全體教職工、干部家屬發送賀信和賀卡；每年均安排教師體檢，及時了解他們的健康狀況，并作出相應的治療。
　　“上”就是把教師“上提”到管理層。堅持教職工列席每周校務辦公例會制度，落實教代會代表定期與隨機提案制度，開展了學校發展“金點子”征集活動等，擴大了教師的話語權和監督權；設立了由45周歲以上教師組成的學校管理智囊團，作為與教代會并重的群眾組織，讓其直接參與學校的決策，提高學校的管理水平。
　　二、完善工作機制，提升滿意水平
　　1.優化教師行為，塑造學生滿意的教師
　　學校出臺了引領教師行為的《優秀教師標準》、和諧師生關系的《教師“八要”“十不”規定》，組織了教師師德詞匯的征集、展示、宣傳活動，在教師中確立正確的教師觀、學生觀，在學生中樹立起教師的良好形象；落實了“學生每周一推教師優質課”制度，由班委會組織本班學生向學校推舉他們最喜歡的課，促使教師將教學的關注點真正轉移到學生身上，提升學生的學習質量；開展了對問題學生的“一帶五”定人幫扶活動，并通過編印《撥動學生心弦的藝術——特殊群體學生關愛幫教轉化案例集》，對經驗做法進行總結推廣，提升教師的育人技能；實行了對學生的“陽光評價”，在評語見家長前，吸收學生本人參與評語的編擬，拉近師生的心理距離；常年堅持向家長發送“喜報”，及時匯報學生的突出成績和進步表現，讓學生時刻感受到教師的關注與關愛，讓他們在賞識中快樂成長。
　　2.加強家校合作，創家長滿意的學校
　　一是創辦了《家校直通車》小報。每月一期，向家長通報學校上月工作情況、本月工作提示，并結合學生的階段共性問題，為家長提供相關的家教小知識和學情預警。這既讓家長全方位地了解了學校工作，又使家長能及時把握子女的家教方向和重點。
　　二是健全了“兩級家長委員會”組織。建立起每班1人組成的校級家委會和每班4人的年級家委會，定期組織家委會代表及學校邊區內的各級黨代表、人大代表、政協委員參觀校園，走進課堂，評教評校，讓學校辦學壯大了“同盟”，擁有了強力“外援”。
　　三是發放了三封“家長信”。在每學期的期初、期中、期末三個重要時段，都分別致信家長，圍繞工作的計劃制訂、信息反饋、總結通報等內容，吸納家長意見，接受家長監督，增進家長了解，使家校之間和融互促。
　　四是召開了三類“專題家長會”。每學年都針對不同層面的學生，分別召開家教經驗交流、學習方法探討等不同主題的家長座談會，以現身說法、案例剖析、問題答疑等形式，通過家長與教師間的促膝談心，既解決了問題，又加大了家校間齊心協力的工作力度。
　　五是暢通了三種“熱線”。向全體家長公布了學校、班級和其他部門的監督服務熱線以及教師的服務熱線，設立了領導干部的電話接訪日，全面接受家長對學校的監督，有效增強了學校的服務職能，拓展了家校溝通合作的平臺。
　　作者單位 山東省乳山市實驗中學
　?。ㄘ熑尉庉? 劉 穎）