讓剛性管理化作繞指柔

　　一天。一個四十多歲的女教師滿臉怒氣地找到我，劈頭蓋臉地指責了我一番：“我工作了二十多年，一直兢兢業業，什么時候沒遵守過規章制度?家里來了一個十多年不見的老朋友，辦公耽誤了十分鐘，教務處就要記考勤，你們還有人情味嗎?口號倒喊得響亮，人性化管理，你們人性化了嗎?”是啊，我們有人情味嗎，我們人性化了嗎?帶著這兩個問題。我開始深入思考剛性管理與柔性管理如何有機融合的問題。
　　剛性管理——制度管理
　　剛性管理即制度管理，是一種以工作為中心，強調規章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對教職員工進行管理，具體表現為一系列管理制度的逐步完善。它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形成制度面前人人平等的局面。
　　可以這樣說，現在的學校，沒有哪一所不存在剛性管理，因為沒有制度，學校就是一盤散沙。但是，我們也應看到剛性管理的缺陷：其一，制度和條款無法涵蓋所有部門和教職員工的任務范圍和責權利；其二，剛性管理把教職員工看成是接受監督的對象，無法真正調動起他們的積極性；其三，即使教職員工能完全遵守學校管理制度和領導的安排，自身的潛能也只能發揮20％-30％。由此可見，學校僅僅依靠剛性管理是非常片面的。文首那個女教師鬧事的例子就很好地證明了這一點。學校管理制度不僅沒能讓她順從，心服口服，反而讓她產生了逆反心理，且有理有據，難以駁倒她的觀點。
　　那么，如何克服剛性管理的缺陷，使學校管理臻于完美呢?這就涉及到柔性管理問題了。
　　柔性管理——人文管理
　　柔性管理即人文管理，它是一種以人為中心，注重人的情感需要的管理模式。它要求對教職員工進行人格化的管理，要求在實際的管理工作中，注重隨機性因素，注重感情色彩，注重人際互動關系，注重教職員工的個性，注重激發他們教書育人的興趣和主觀能動性，以形成各顯其能、人盡其才的良性局面。當然，實施柔性管理策略。要在堅持管理原則的基礎上進行。我擔任校長六年，認為在剛性管理里滲入柔性管理因子。可從以下幾方面進行。
　　其一，充分發揚民主。對教職員工來說，所謂民主，就是充分尊重他們的主觀能動性和創造性，使他們把教育工作當作是自己的事業。如果一個人把一項工作當作事業來做，就會產生熱愛之情，就會激發其最大潛能投身于工作，隨之就會取得驕人的成績，產生職業幸福感。為此，我在制訂學校管理制度的過程中，把教職員工當作學校的主人，讓他們參與到制度的制定工作中去。為了激發他們的熱情，專門設立“金點子”，對他們好的意見和建議，不僅僅限于采納了事，而且給予重獎。在管理過程中，我也盡量起著指揮、督促、協調、決策等作用，盡量放權到各部門、各個教職員工，對他們的工作給予支持和關心，使他們大膽開展工作，并不斷創新。由于教職員工都參與了制度的制定和討論，所以，在執行制度中極少出現不服氣的現象。文首提到的那個女教師發脾氣一事，還是在我當校長之初，只知制度管人，不知人文管人時發生的。這之后，我吸取教訓，再也沒有出現過類似事情。即使在執行制度的過程中有的人心里有想法，但都在學校領導的以理服人的開導下。心悅誠服了。
　　其二，激勵教師進步。人是在鼓勵中前進的。學生是這樣，教師也是這樣。因此，我很少批評人，不到萬不得已，絕不當著大眾的面批評人。同時。我也特別注意發現教師的長處，并善于用其所長，且適時夸贊、表揚，激發他們的自信心、自豪感。正是在這樣的激勵下，一批批教師成長為優秀教師、骨干教師，在全校教職員工中起到了很好的引領作用。
　　其三，關愛每名教師。人非草木，孰能無情，作為知識分子的教師則更是如此，你敬他一尺，他敬你一丈。因此。我特意給自己規定了關愛教職員工的“三個必談(有思想問題時必談、有情緒時必談、有成績時必談)”“四個必訪(教職員工生病時必訪、有困難時必訪、有矛盾時必訪、婚嫁喪娶時必訪)”。實踐證明。我的關愛有效地激發了每位教師的工作積極性、創造性，極大限度地調動了他們參與學校管理的熱情，形成了大事有人管、小事有人抓、遇難搶著上、有問題大家共同來解決的良好局面。
　　剛柔并濟——化剛為柔
　　所謂剛柔并濟的綜合管理，指的是以教育教學管理所需的必要的規章制度為前提。即在剛性管理的基礎上，努力探究教職員工的心理和行為的活動規律，使他們的個人需要與組織的意志相協調，從而達到管理的最完美狀態。也就是說，在不違背管理原則的前提下，實施柔性管理，讓剛性管理注人人情的因子，化剛為柔。如何化剛為柔呢?
　　管理者要有寬闊的胸懷，善于理解、髂教職員工。不能因教職員工的一丁點錯誤就把其打入十八層地獄。應該單獨找他談話，幫他分析錯在哪里、錯誤的原因，讓其心悅誠服地接受批評和處罰，并吸取教訓，以免再犯。千萬不能當眾指責其過錯，更不能在今后時時提起，這不僅不能起到“殺雞嚇猴：的作甩，反而使受批評者產生逆反心理，也容易讓其他教職員工滋生領導不尊重、不關愛老百姓的心理。
　　文首所說的那位女教師，在我耐心的說服下，誠懇地做了自我檢討，她說：“像您這櫸，我還有什么話說!制度又不是您—個人制定的，也不是針對哪一個人的。我既然犯了過錯，就應該接受處罰，只是教務處的那幾個人連問就沒問一聲，就在公示欄里公示了我的扣分，我感覺到很委屈才找您的……”
　　這使我想起了兩句詩：“何意百煉鋼，化為繞指柔。”鋼是那般生硬、冰冷，但通過火燒、鍛打，它也能變得有纏繞手指的柔韌。我們的學校管理不也是如此嗎?學校必須有管理制度，有了管理制度必須認真執行，這是無可否認的。如果能在制定和執行的過程中。多一些“柔性管理”的因子，讓剛柔有機地結合，一定能將剛性管理變得柔韌有加。溫情脈脈，易被人接