委屈的保安

　　課間操時(shí)間，學(xué)校的保安隊(duì)長找到我：“老師，門口有個(gè)家長，你去接待一下，我看有點(diǎn)無理取鬧。”三十幾歲高大的保安隊(duì)長一臉無奈。
　　辦公室里，我看到家長。這是一個(gè)中年婦女，滿臉憤怒。對著我說：“我給孩子送東西，為什么不讓我進(jìn)校園！還把我推出傳達(dá)室！”
　　“不是，我們有規(guī)定……”保安隊(duì)長解釋的話還沒有說完，憤怒的家長踮起腳尖，用手指著比她高一頭的保安說，“你還有理了，我急著給孩子送東西……”
　　保安隊(duì)長幾次想插話解釋、反駁，我將食指壓在嘴唇上向他示意。隊(duì)長不再說話，但是臉憋得通紅。終于，家長說累了……
　　我對家長說：“通過和您交談，我知道您的確是有事要找孩子。您一定是好人，但是在別的校園里曾經(jīng)出現(xiàn)過不安全的因素，如果有人硬往里闖，保安不攔住的話，我們學(xué)生的安全沒法保證。其實(shí)，我覺得作為家長您應(yīng)該為遇到這樣敬業(yè)的保安而高興才對，大門安全了，咱們的孩子們就安全了……”
　　家長不買我的賬：“那您是不是覺得保安攔住我，把我推出傳達(dá)室，他就沒錯(cuò)？”家長的聲音又高起來。
　　“保安的態(tài)度可能是有些問題，我讓他給您賠禮道歉吧。”我轉(zhuǎn)過頭對保安隊(duì)長說：“把那小保安叫過來吧，給家長道歉。”
　　小保安過來了，站在辦公室里， 一米七幾的個(gè)頭，緊貼著墻站著，像個(gè)犯錯(cuò)誤的孩子。家長不依不饒地依然訴說著小保安的不是。小保安睜大了眼睛：“你說的不對……”然而家長咄咄逼人。
　　我轉(zhuǎn)過頭，對小保安說：“進(jìn)了校門，你就已經(jīng)是一個(gè)有德的教育者了。今天你能堅(jiān)持原則是對的，但是對家長的態(tài)度是欠妥的，請和家長道個(gè)歉吧。”我分明看見小保安眼睛里滿是淚水，他將頭扭過去，臉對著墻，用袖口擦著眼睛，不說一句話。一定是受了很大的委屈，畢竟他還是一個(gè)孩子，在從事校園保安這個(gè)職業(yè)之前，他一定認(rèn)為這個(gè)職業(yè)所交往的人都應(yīng)該是天真活潑的學(xué)生、學(xué)富五車的教師、彬彬有禮家長。
　　我微笑著對家長說：“一會(huì)兒我再做他的思想工作，我先代他向您陪個(gè)不是，您看行不，別耽誤您工作。”
　　家長終于接受了我的道歉，準(zhǔn)備離開，我將家長送到大門口，帶著笑，陪著不是。
　　再回到辦公室的時(shí)候，小保安依然滿臉淚痕，我安慰著他：“堅(jiān)持原則，守住大門，你今天一點(diǎn)錯(cuò)都沒有。你盡到自己的指責(zé)，完成自己的責(zé)任，整個(gè)學(xué)校一千多名學(xué)生的安全就有保證了。你的工作非常重要。對于家長，要分清情況處理，盡量態(tài)度上不卑不亢，盡量按照規(guī)章制度辦事……”
　　
　　后記：學(xué)校是個(gè)高尚的弱勢群體。很多時(shí)候，就應(yīng)該承受無奈，就是不能犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，誰都可以站在自己的角度指責(zé)學(xué)校。
　　保安是學(xué)校的邊緣人，他們不屬于學(xué)校的正式職工，有很大的流動(dòng)性，但是對于學(xué)校的工作又非常重要，他們是學(xué)校在社會(huì)上的一張名片：早晨，朝陽下，他們站在校門口，威風(fēng)凜凜，迎接學(xué)生，盡顯學(xué)校的尊嚴(yán)；傍晚，落日的余暉灑在他們的臉頰，他們目送著學(xué)生們離開校園，盡享學(xué)校的尊貴。
　　請給校園保安以尊嚴(yán)，請給校園以尊嚴(yán)。
　　□欄目編輯 江泓