煙草企業創新型企業文化建設研究

【摘要】煙草企業創新文化是與創新實踐相關的，以追求變革、崇尚創新為基本理念和價值取向的多種文化形態的總和。創新文化模式分為個體創新、群體創新和主從創新三種。建設煙草企業創新型企業文化，需要從以下幾個方面入手：提供創新文化建設的制度保障、鼓勵冒險寬容失敗、營造寬松開放的創新文化氛圍、公開自由的溝通方式、注重團隊合作的創新機制、形式多樣的創新獎勵、構建創新文化的創新精神層結構。

【關鍵詞】企業文化；創新；機制

一、煙草企業創新文化的內涵

關于創新文化的解釋，大致有以下幾種說法：（1）創新文化是指與創新相關的文化形態。它主要涉及兩個方面：一是文化對創新的作用；二是如何營造一種有利于創新的文化氛圍。這里所涉及的創新文化是指與創新有關的價值觀、態度、信念等人文內涵。（2）創新文化是有利于催發創新動機、提升創新能力、維持創新活動的人文生態環境；從組成上界定，創新文化是在創新實踐中產生并有利于創新活動的價值理念以及相應的行為規范和工作環境的多元復合。（3）創新文化是特指與創新實踐相關的、有利于自主創新的文化形態，它是以創新價值觀為核心，包括主體創新文化、制度創新文化和環境創新文化三個層次的內涵。

由上可知，創新文化一詞雖有多種定義，但核心的內涵是不變的，即一種追求變革、崇尚創新的價值觀、制度規范與人文精神。筆者認為，煙草企業創新文化是與創新實踐相關的，以追求變革、崇尚創新為基本理念和價值取向的多種文化形態的總和。這個“總和”包含了觀念文化、制度文化及環境文化三個層面。

二、創新文化模式的比較分析

1.個體創新模式

概括地說，個體創新模式是突出個人主體的作用、以個人價值觀為核心、個人主義對創新起主導影響的創新文化模式。其總體特征是建立在個人主義基礎之上，追求個體權力和自由，以個人成就來展現自己，追求民主平等，有一種求新奇、求真理、求與眾不同的鉆研精神和開拓精神。無論是思維方式、價值準則，還是人際關系的處理，都突出個人的地位和作用。

2.群體創新模式

群體創新文化最根本的特征是“群體創造知識”，倡導和堅持群體參與和從事創新活動，注重眾多的人，人多力量大，強調統一性因而眾志成城，認準是好的就能齊心協力去做。日本對外來優秀文化采取兼收并蓄的開放態度，把其與本民族文化中的集體主義、理想精神、和諧思想融匯化合之后，巧妙地運用于創新活動，凝聚成強大的創新精神和創新能力，創造出了工業經濟迅猛發展之奇跡。日本的興國途徑主要是走的通過技術模仿創新的路徑。二戰后，日本由于經濟崩潰，國小民窮，資源匱乏，不可能進行重大的獨立的自主創新，因而只能依賴于技術引進。他們在承襲中求變，在模仿中創新，著眼于技術引入，立足改進，倡揚“綜合就是創造”的思想，讓創新觀念深入人心，使國人樹立共同的創新價值觀，以此為目標，注重群體的內協外爭，追求卓越的創新精神。

3.主從創新模式

這種創新文化模式，其根本的特征是在創新活動中，有一個“主”，其他為“從”，強調領導，隸屬等級關系嚴明。中國傳統的創新文化模式是主從創新模式的典型代表。在生產力發展水平以及人們的創造力極其有限，以至不得不緊緊依靠自然力的增長來生存的時代，這種創新模式創造出了中華民族在農業經濟社會悠久的文明和輝煌的歷史。當然，這種創新文化模式也存在著嚴重的缺陷，那就是，個人的自由創造力由于受到“虛假集體”的鉗制而得不到應有的發揮。由于其權力是上面給的，財富是上面賜予的，這就產生了對上負責，對下不負責的官僚作風，產生了對上唯命是從，對下則仗勢欺人的主奴心態。但是，只要真正注入了個體的自由精神，個人價值得到應有的尊重，同時又能有效地協調群體，使群體的積極性得到應有的發揮，從而實現創新整體的導向性與個體自由創造的鮮活性、整體的有序性與個體的多樣性、整體的聚合力與個體的生機活力有機統一，這種創新文化模式就能形成巨大的創新能力。

三、煙草企業構建創新型企業文化的策略

1.構建創新文化的創新精神層結構

企業創新精神層作為企業創新文化的核心和本源力量，其地位是最重要的，其結構內容包括：企業創新哲學文化、企業創新精神文化、企業創新道德文化、企業創新價值文化、企業創新目標文化、企業創新風貌文化等方面的內容。企業創新精神文化作為企業創新文化的靈魂，是在企業創新中本質的內容，實質上就是企業經營人員對企業創新文化的正確認識與把握，它是觀念形態和文化心理的創新導向，是企業整個創新文化的本源，決定著創新環境文化、創新物質文化、創新行為文化、創新制度文化的構建，與之共同組成一個企業創新精神文化的復雜的大系統。就像大樹根須吸收水分和營養一樣，以決定樹的生長，處于比較穩定的狀態。企業創新文化的精神層是企業創新文化的決定因素，有什么樣的創新精神層就有什么樣的企業創新文化的結構主體和結構的外在部分。

煙草企業的創新文化觀念應該是：不僅用創新去適應變化，還要用創新去創造變化，成為這場轉變的發動者和參與者。只有這樣，企業才能在新一輪創新競爭中獲得優勢。長期以來，由于體制等方面的原因，煙草企業普遍忽視了對創新文化的營造，大多數企業缺乏創新的核心價值觀，更沒有維持創新的良性運行機制。雖然一些企業已經意識到企業創新文化的重要性，但僅僅停留在企業創新文化的表層等方面，而忽視了精神層方面的結構及其建設，則這一層又恰恰是企業創新文化的核心，也是整個企業創新文化的本源。

2.鼓勵冒險、寬容失敗

創新經常包括一些不確定的因素，不愿意承擔風險的公司不可能進行持續不斷的創新，所以創新公司的高層管理者更愿意并鼓勵冒險。不應把失敗看作是恥辱而應把它看作是一個學習機會。任何創新都充滿著不確定性和風險，期待員工每次嘗試都能成功、每個創新都能帶來效益，就像要求員工在下水前學會游泳一樣可笑。在這個充滿變化的時代里，一個不敢冒風險的人在競爭中喪失的機會可能要比敢于創新捕捉到的機會多得多，對企業可能造成的損失也更大。經常地參與、不斷地嘗試、多次地練習，員工的創新能力才會越來越強，企業的創新成果才會不斷涌現。所以，煙草企業必須努力營造一種鼓勵冒險和探索、容忍失敗的文化氛圍，使員工不用擔心創新失敗后會受懲罰甚至被解雇，相反，即使是對那些被證明是不成功的創意或創新行為，企業也能給予激賞和贊美，以保護員工的創新熱情。

3.公開自由的溝通方式

正如日本松下公司所強調的：“創新在一線”，好的創新想法往往來自那些在一線工作、每天都和顧客、技術、服務打交道的基層員工。企業管理者必須實行門戶開放政策，給所有層次的員工創造公平公開的參與和交流機會，傾聽他們對新產品或服務提出自己的想法，允許他們在企業的各個層次上自由地表達自己的觀點。事實上，許多的創新構想往往就是在那些不經意的交流中、在非正式的神聊中碰撞出來的，那些擁有卓越創新精神的企業都知道盡量減少正式性、層級性的交流方式，而把自由自在的、非正式的溝通看成是激發創新構想的必要條件。

4.注重團隊合作的創新機制

那些成功創新的公司在鼓勵個人創新、培育“創新斗士”、“產品斗士”的同時，尤其注重并培育團隊合作的創新方式。最常用的方法是組建跨職能部門小組或項目研究小組，這種由技術、管理者、營銷、客戶服務等人員組成的團隊，既可以打破組織層級結構對員工思想的約束，鼓勵成員大膽思想，強化信息交流，又可以確保創新成果與市場需求的有機結合，推動創新進程。在3M公司，員工可以自由組織新事業開拓組（下轉第166頁）（上接第164頁）或項目工作組，來自各領域的成員都是自愿參與的，公司賦予這些創新團隊高度的自主權，并提供條件支持它堅持到底，并在創新獎勵、成果分享上也體現團隊合作精神。以該公司著名創新產品“即時貼便箋”為例，該產品成功上市后，不僅創新者阿特·弗萊被授予公司突出新產品獎，他的合作伙伴西爾弗乃至整個創新團隊都被重獎。

5.形式多樣的創新獎勵

成功提出創意、完成創新的員工或團隊必須得到企業的承認和獎賞，合理有效、多元化的獎勵機制是確保創新良性循環的關鍵。創新獎勵形式應該以物質獎勵為基礎，同時重視精神激勵、職位激勵等多種激勵形式，才能逐漸在公司內部形成勇于創新的良好環境。3M公司和強生公司承諾凡是成功開發出新產品、新市場或服務的人，只要利用自己的成果創辦一個新企業，就可以成為這個企業的總裁或副總裁，同時享受到與此相適應的地位、股票認購權與紅利等。對于那些不想當經理的科學家則可以給予創新人員未來利潤的一部分作為獎勵；3M公司設立許多榮譽稱號，獎勵各類創新項目的員工，創新發明一旦成功，相關的員工或團隊就會受到公司英雄般的熱情款待，并舉行隆重的表彰儀式；諾基亞公司將擁有至少10項專利的工程師吸收進“10俱樂部”，每年在CEO主持的獎勵大會上給予正式嘉獎。這種多元化的創新激勵方式既保障了激勵效果，又培育了員工的忠誠感，為企業持續創新提供了源源不斷的動力。

6.提供創新文化建設的制度保障

創新文化的營造、創新活動的開展除了需要依靠軟環境的建設，還必須有推動企業創新的制度保障。這種制度保障是創新文化栽培的硬性手段，它讓各項創新建設都有章可循，避免了建設過程中可能出現的盲目性和隨意性。促進創新的創新文化制度主要包括：創新組織結構設置，創新人才引進和開發制度，創新成果評估和應用制度等?？傊?，企業創新文化是企業中看不見的手，它就像一面旗幟，有著很強的感染力與號召力。只有企業創新文化才是維系企業持續性創新進而企業可持續發展的根本。隨著經濟全球化和科學技術發展進程的加快，對創新的要求越來越高，對創新環境的要求也更加復雜，企業創新文化建設的任務也更艱巨。這就需要企業充分發揮其創新文化的功能，建立其獨特的創新文化管理模式，適時進行企業創新文化再造，以實現企業和其創新文化的可持續發展。

作者簡介：齊義良（1962—），男，山東濟南人，大學本科，濟寧市煙草專賣局（公司）黨委書記、局長、總經理，主要從事企業黨建、精神文明建設、生產經營、企業管理、專賣管理等工作的研究。