項(xiàng)目管理課程案例教學(xué)探析

【摘 要】案例教學(xué)方法是培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型和創(chuàng)新能力強(qiáng)的管理人才的重要教學(xué)方法。本文針對(duì)現(xiàn)在工程管理學(xué)科的特點(diǎn)，分析案例教學(xué)在工程管理人才培養(yǎng)過程中的重要性。作者在教學(xué)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了一套案例教學(xué)實(shí)施方案，并以項(xiàng)目管理課程為例，建立了該課程的案例教學(xué)體系。

【摘 要】案例教學(xué) 項(xiàng)目管理 教學(xué)體系

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2011）14－0003－02

一 管理學(xué)科案例教學(xué)的必要性

“案例教學(xué)法”是20世紀(jì)初期哈佛大學(xué)商學(xué)院首創(chuàng)的一種培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用性和創(chuàng)新性強(qiáng)的管理人才的教學(xué)方法。與傳統(tǒng)教學(xué)模式不同，案例教學(xué)法是指教師根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容，選擇和引入相關(guān)的情景案例，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行閱讀、分析和討論，并就情景案例中的問題做出管理決策的一系列教學(xué)活動(dòng)過程。在此過程中，學(xué)生是教學(xué)的主體，而教師則只是這個(gè)教學(xué)活動(dòng)過程的引領(lǐng)者。該教學(xué)方法具有啟發(fā)性、參與性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)，學(xué)生必須具備創(chuàng)新的能力，并具備從情景案例中凝聚自己思想的能力。學(xué)生在討論情景案例的過程中，不知不覺地掌握課程的理論知識(shí)，并加以融會(huì)貫通。可見，針對(duì)管理學(xué)科的特點(diǎn)，案例教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的重要教學(xué)方法。

二 案例教學(xué)準(zhǔn)備和組織方案

案例教學(xué)是在一個(gè)相對(duì)開放的環(huán)境中進(jìn)行的，教學(xué)過程中會(huì)遇到許多問題，要充分發(fā)揮案例教學(xué)的良好作用，并組織好案例教學(xué)的過程，需要從以下兩方面做好相關(guān)的教學(xué)工作。

1．案例教學(xué)前的準(zhǔn)備工作，即選擇合適的案例并指導(dǎo)學(xué)生提前熟悉案例

要根據(jù)高低年級(jí)學(xué)生的不同特點(diǎn)選擇不同的案例。一般來說，案例教學(xué)法的案例可以分為兩種類型：哈佛式案例和德魯克式案例。哈佛式案例往往提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)全貌，背景資料復(fù)雜，信息較完全，要求學(xué)生能從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例中提取有用的信息，并做出科學(xué)的決策。哈佛式案例有利于培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)、分析、解決問題的綜合能力，但是對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)背景要求較高，要求學(xué)生具有較高的掌握知識(shí)并加以實(shí)踐運(yùn)用的素質(zhì)，適于高年級(jí)學(xué)生教學(xué)采用。德魯克式案例一般選取企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的某一具體領(lǐng)域或過程，案例所涉及管理知識(shí)較為明顯，且案例多短小精悍、矛盾突出，適于低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)采用。此外，教師在選擇好合適的案例之后，應(yīng)把案例提前發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生有充足的時(shí)間可以預(yù)先熟悉案例，并做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

2．課堂案例教學(xué)的有效實(shí)施，包括案例教學(xué)程序、方式、教師的角色等方面

案例教學(xué)形式靈活，可以通過許多不同的形式相結(jié)合，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果，比如教師主題發(fā)言、學(xué)生分小組討論、學(xué)生代表發(fā)言、案例情景模擬、頭腦風(fēng)暴等。教師在整個(gè)案例教學(xué)的過程中需要扮演好主持人、發(fā)言人、導(dǎo)演等不同的角色，尤其是提出的問題要善于打破冷場(chǎng)，導(dǎo)引離題，化解僵局。

在多次的教學(xué)實(shí)踐中，筆者在《項(xiàng)目管理》課程的案例教學(xué)過程中摸索出了一套有效的案例討論方法：第一，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)把學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組指定一個(gè)小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)小組討論；然后，在事先熟悉了案例的情況下，課堂上組織小組討論，在學(xué)生討論的過程中，教師要深入到學(xué)生當(dāng)中，聽取他們的討論情況；第三，每個(gè)小組選一個(gè)代表上臺(tái)陳述本小組的討論結(jié)果，在這個(gè)過程中，教師鼓勵(lì)針對(duì)案例發(fā)表不同的看法和意見，并適時(shí)對(duì)每個(gè)小組的發(fā)言給予點(diǎn)評(píng)，解答學(xué)生的一些疑惑；第四，案例討論情況的考察和反饋。請(qǐng)學(xué)生做評(píng)委，即每個(gè)小組抽出一名學(xué)生做評(píng)分員，根據(jù)教師制訂的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)小組的發(fā)言情況給予打分。教師要及時(shí)公布評(píng)分情況，并對(duì)案例討論情況做總結(jié)。總結(jié)不是要把學(xué)生的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到一個(gè)“正確”的答案上去，而是要使他們了解不同視角和方法的不同優(yōu)勢(shì)與缺陷，充分尊重和鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和結(jié)論。總結(jié)打分對(duì)學(xué)生有著很好的促進(jìn)作用，既使學(xué)生把握了案例的核心所在，又進(jìn)一步激發(fā)了他們參與到案例討論中的興趣。

三 項(xiàng)目管理課程案例教學(xué)體系

項(xiàng)目管理理論的價(jià)值在于能夠指導(dǎo)具體項(xiàng)目的管理工作，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而這種轉(zhuǎn)換需要大量的實(shí)踐。教學(xué)中引入案例進(jìn)行討論能讓學(xué)生更清晰地理解每堂課的重難點(diǎn)，把一系列和課程內(nèi)容緊密相關(guān)的案例編制成案例教學(xué)體系，則能把學(xué)生每堂課所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)整門課程的理解和掌握。下面就簡(jiǎn)單地介紹一下，筆者結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)所編制的項(xiàng)目管理課程的案例教學(xué)體系。

1．項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

介紹項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的概念，讓學(xué)生對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。但是僅僅在課堂上講授這些基礎(chǔ)概念，由于基礎(chǔ)概念的學(xué)習(xí)比較抽象，因此很難被學(xué)生深入理解。為了解決這個(gè)問題，我們?cè)诮虒W(xué)中，通過列舉一些項(xiàng)目實(shí)例來分析引出項(xiàng)目的特性，并引入生活中項(xiàng)目管理的小案例，讓學(xué)生通過自己熟悉的事件來分析項(xiàng)目管理的基本要素。

2．項(xiàng)目生命周期

通過使學(xué)生掌握項(xiàng)目過程、項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目生命周期的概念、內(nèi)容及基本應(yīng)用，深入理解項(xiàng)目管理中階段性的特點(diǎn)，了解不同項(xiàng)目的生命周期。在案例教學(xué)中，引入長(zhǎng)征電氣公司的洗衣機(jī)項(xiàng)目管理生命周期的案例，讓學(xué)生掌握項(xiàng)目管理生命周期的四個(gè)階段，并分析每個(gè)階段可能用到的項(xiàng)目管理方法或技術(shù)。

3．項(xiàng)目組織管理和項(xiàng)目經(jīng)理

本章的重點(diǎn)內(nèi)容是項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體、項(xiàng)目組織類型、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)。課堂教學(xué)中讓學(xué)生討論三峽工程中移民和項(xiàng)目的關(guān)系，引出項(xiàng)目相關(guān)利益主體的概念，并討論三峽工程的所有內(nèi)部和外部利益相關(guān)主體，通過案例加深學(xué)生對(duì)“利益相關(guān)”的概念。通過對(duì)《尋找高效的項(xiàng)目經(jīng)理》和《項(xiàng)目經(jīng)理的困惑》兩個(gè)案例的討論分析，提高學(xué)生對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)、工作內(nèi)容、角色和職責(zé)的認(rèn)識(shí)。

4．項(xiàng)目范圍管理

理解項(xiàng)目范圍管理的概念，并明確項(xiàng)目范圍管理的主要工作和意義，在此基礎(chǔ)上掌握工作分解技術(shù)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用工作分解技術(shù)做出項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。通過講述軟件項(xiàng)目的范圍“無底洞”現(xiàn)象、工程項(xiàng)目范圍變更等典型案例引入項(xiàng)目范圍管理的概念，在講述項(xiàng)目范圍管理的工作和意義時(shí)進(jìn)一步舉例說明。講述項(xiàng)目工作分解技術(shù)后，再安排學(xué)生以某婚慶公司為研究案例，列出婚禮項(xiàng)目的WBS。

5．項(xiàng)目時(shí)間管理

本章的難點(diǎn)是項(xiàng)目工期與項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)系，以及項(xiàng)目工期的控制管理技術(shù)和方法，這里包括項(xiàng)目工期計(jì)劃完成情況的度量技術(shù)與方法，項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法。講解項(xiàng)目工期計(jì)劃程序與方法內(nèi)容時(shí)，可給出一個(gè)具體案例（例如某一建筑項(xiàng)目工期管理）加以討論和分析，以加深學(xué)生對(duì)這一部分知識(shí)的理解，并鼓勵(lì)學(xué)生就此事例提出問題。

6．項(xiàng)目成本管理

本章是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的重點(diǎn)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，同時(shí)在項(xiàng)目管理實(shí)踐中也占據(jù)重要地位，項(xiàng)目成本管理的好壞在很大程度上決定著項(xiàng)目的最終成敗。為了讓學(xué)生掌握“掙值”管理這一較新且較難理解的現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理方法，我們引入某工程項(xiàng)目相關(guān)的成本數(shù)據(jù)，讓學(xué)生通過計(jì)算其掙值對(duì)其成本和進(jìn)度進(jìn)行分析。

7．項(xiàng)目質(zhì)量管理

先以某電子公司新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理為例，介紹項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念以及國際上新近發(fā)展的ISO10006國際項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。在闡述了質(zhì)量管理的基本知識(shí)點(diǎn)之后，再講述項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制、項(xiàng)目質(zhì)量保障和項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)和方法等。最后通過分組討論案例《玻璃窯爐項(xiàng)目的質(zhì)量管理問題》，讓學(xué)生深入理解本章的內(nèi)容。

8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

本章的重點(diǎn)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，因?yàn)橹挥心軌蜃R(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，才有可能采取相應(yīng)的控制或應(yīng)對(duì)措施，這是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的前提。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制、應(yīng)對(duì)措施的制定，這一部分是風(fēng)險(xiǎn)管理的核心部分，也是其本質(zhì)所在。通過介紹如天津鋼鐵大廈這樣的因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制不利而失敗的典型項(xiàng)目引出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，并通過多個(gè)案例分析其產(chǎn)生的原因與特性；針對(duì)產(chǎn)生的原因和階段，介紹項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法及內(nèi)容；講述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念、依據(jù)和方法；講述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的概念和常用方法。最后，對(duì)《塔科馬海峽吊橋》和《德哈維蘭隕落的彗星》兩個(gè)案例的分組討論，讓學(xué)生思考項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和主要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法。

從以上的項(xiàng)目管理課程的案例教學(xué)體系可以看出，案例在復(fù)雜且抽象的項(xiàng)目管理教學(xué)中起著非常重要的作用，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選取一系列合適的項(xiàng)目管理案例，以體系的形式傳授給學(xué)生時(shí)，可以收到更好的教學(xué)效果。

四 結(jié)論

從我國目前項(xiàng)目管理課程教學(xué)情況來看，普遍存在的問題是理論充足，但實(shí)踐不夠，這就導(dǎo)致教師很難生動(dòng)地講解某一理論，學(xué)生也不容易理解掌握課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而案例教學(xué)正是解決這一突出問題的重要方法之一。因此，在項(xiàng)目管理課程中強(qiáng)化案例教學(xué)環(huán)節(jié)，是解決目前項(xiàng)目管理課程枯燥乏味，提高教學(xué)效果，增強(qiáng)學(xué)生處理問題的良策。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，筆者已收集、積累了許多項(xiàng)目管理案例，作為項(xiàng)目管理課程教學(xué)的支持體系，為適應(yīng)不同行業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理案例的需要，今后要進(jìn)一步完善和擴(kuò)展該案例體系，增加新型案例，使得案例教學(xué)體系更加豐富、內(nèi)容更加新穎、實(shí)用性和可操作性更強(qiáng)。

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〔責(zé)任編輯：王以富〕