論當代高職學生交往心理危機及其干預策略

【摘 要】通過加強心理健康教育投入、強化危機干預力度、調整交往認知、建構和諧的人格系統、加強挫折教育、培養耐挫力、創設和諧交往氛圍、加強交往訓練、進行早期家庭交往角色置換鍛煉等策略，有效地改善大學生的人際關系，幫助他們克服認識、情感、人格等方面的交往心理危機，有利于實現大學生全面、健康、和諧發展的培養目標。

【關鍵詞】大學生 交往危機 干預策略

【中圖分類號】G717 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）14－0012－02

人際關系是指通過交往而形成的人與人之間的心理關系，它反映的是人與人之間的心理距離。人際交往是人們在社會生活中彼此傳遞信息、表達思想、交流感情，產生相互影響與作用的過程，是交往個體構建和諧人格系統和提高社會化水平的重要手段。心理學研究表明：健康的個性總是與和諧的人際關系相伴隨的，如果個體長期缺乏與他人的積極交往，缺乏穩定良好的人際關系，就會造成明顯的性格缺陷，甚至導致心理疾病。和諧的人際關系網絡可使大學生有較強的歸屬感，是他們心理正常發展，個性保持健康、主觀幸福感體驗較強的重要前提。其中通過人際交往，尋求情感溝通、人格交流，以取得自我生存的確認滿足感是大學生的主導需要之一，對他們健康成長意義重大。通過社會交往，可以得到別人的尊重和接納，同時，通過交往進行社會角色學習，學會承擔各種角色義務，在交往中養成良好的交往品質，提高個體的社會化水平。交往心理危機是指大學生在社會交往活動中遭遇交往障礙時，交往個體既無法回避，又不能運用已經形成的個人經驗和應對策略來解決產生的心理緊張狀態。處于青春期的大學生，由于社會閱歷尚淺，交往愿望極其強烈，但交往經驗卻相對匱乏，交往不善往往會造成交往心理問題，如果不能及時有效地進行干預就會引發心理危機。

鑒于此，筆者認為，有效地分析當代大學生的交往心理危機，及時進行必要的危機干預，努力營造和諧健康的交往心理氛圍，使他們建立全新的人際交往理念，對于落實以人為本的科學發展觀，全面提升大學生的心理素質，實現素質教育的目標具有深遠的理論意義和重要的現實意義。

一 大學生人際交往中常見的心理危機

1．認知危機

認知危機是阻礙大學生健康交往、成功交往的重要因素。人際交往中出現的同一刺激事件對不同的人，或對同一個人在不同的時期，會產生不同的心理反應和行為表現，其中起決定性作用的是人的認識。交往過程中人往往會因為個體的認知不同而產生不同的情緒情感體驗，大學生人際交往中的認知危機最為突出，表現在交往中不能正確地認識交往的意義和原則，以自我為中心，過分地追求平等，力圖使自己成為主導，交往的理想化色彩濃厚。由于大學生自我意識不斷發展，獨立和自尊的要求日趨強烈，導致在交往中希冀完美的理想化交往模式。強烈的自我心中意識使得部分大學生在交往中忽視平等、坦誠等一般的交往原則，引發交往危機。目前我國正處于改革開放、市場經濟體制確立和發展的社會轉型時期，由于受多種因素的綜合影響，當代大學生在人際交往方面的價值取向也發生了變化，由傳統的重義輕利向現代的義利兼顧的交往價值觀念轉變。部分大學生以利為主導的權勢、金錢交往觀念突顯，這些交往的認知偏差都對大學生人際交往與道德發展產生了不良的影響。

2．情感危機

大學生處于情緒最動蕩和最復雜的“急風暴雨”時期，他們情感豐富強烈且復雜，年輕氣盛，情緒多變，自我控制和調節情緒的能力較弱，心境易受外在環境的影響，在激情的狀態下，往往缺乏理性思考，容易走極端，經常用感情代替理智，情緒特征具有明顯的兩極性。他們有強烈的交往需求，希望通過交往獲得精神和物質上的滿足，渴望獲得知己和友情，在交往中十分注重感情的交流，講求情投意合和心靈深處的共鳴，同時缺乏交往的主動性，閉鎖心理嚴重，一旦人際交往受挫，就會出現焦慮、悲觀等一系列不良情緒情感的反應，嚴重者會引發交往危機。如果這些矛盾和沖突在他們內心持續時間過長，得不到及時科學的疏導，就必然會破壞心理平衡而引發各種心理危機，阻礙個性的和諧發展。大學生常見的情感危機主要表現在以下幾個方面：

第一，自負與自卑。自負與自卑是導致交往危機的兩個極端，是一種不健康的心理品質。自負的大學生在交往中往往以自我為中心，過分強調自己的主觀需要與體驗，往往不顧他人的感受。自卑心理的產生主要是由于期望值過高、過于理想化所造成的，其深層次的心理體驗是自我降低與否定，自卑心理嚴重的大學生在交往中缺乏自信，害怕交流，嚴重者則易造成社交恐懼癥，引發心理危機。

第二，嫉妒與猜疑。嫉妒是一種消極的心理品質，主要表現為對別人的優勢和好成績不滿，嚴重者會在行為上產生逆反對抗，從而導致人際沖突和交往危機，猜疑心理的人在交往中主要表現為對他人的言行多疑，用不信任的眼光去審視和評價別人的交往行為，最終導致關系破裂。

第三，敏感與憂郁。敏感是指大學生在交往中敏銳性過高，自我保護意識過強，結果“水至清則無魚，人至察則無徒”，不利于建立和諧的人際關系。憂郁使大學生在交往中心境悲觀，態度冷漠，失去信心，使得交友不順。

3．人格障礙

人格障礙是一種以人格結構和人格特征偏離正常軌道特征的精神障礙，它嚴重影響著大學生的人際交往。人格缺陷是產生交往心理疾患的根本原因。那些性格內向、心胸狹窄、感情脆弱的人，容易產生交往不順，造成交往心理危機。大學生因為性格、氣質等方面的人格差異，使交往個體具有不同的指導理念和交往的行為方式，如果不能正確認識，就會造成人際交往中的誤解，從而引發矛盾。個性決定了一個人的心理承受能力，決定了一個人的思維方式和行為方式，大學生由于遺傳、生長環境、受教育方式等方面的差異，個性也千差萬別。因此，處于交往網絡中的大學生，面對相同的交往情境時，其各自的應付方式也是不盡相同的，有的大學生能與人為善，團結合作，建立和諧的人際網絡，體驗到較強的集體歸屬感；有的大學生卻孤僻專斷，以自我為中心，不利于人際交往的順利進行，導致歸屬感與主觀幸福感缺失，影響心理健康。

二 交往心理危機干預的科學策略

1．加強心理健康教育，提升交往心理素質，掌握交往藝術

各高校要加強大學生的心理健康教育，健全大學生交往危機干預的組織結構，當危機出現時能夠及時有力地進行危機干預。包括健全大學生心理危機干預系統的領導機構和執行機構，有效地為出現人際交往危機的大學生及時提供幫助，化解心理危機。同時，強化危機系統綜合的防范措施，對可能出現的交往心理危機進行預測和監控，發揮危機干預的優勢作用，把心理危機消滅在萌芽狀態，保證大學生健康文明的交往；另外，學校還要強化心理健康教育的功能，普及心理衛生知識，利用公選課、心理講座等多種方式宣傳心理危機應對的基本知識，進行必要的人際交往策略訓練，有針對性地開展開設相關課程，提高人際交往水平和交往心理調控能力，通過教育宣傳，引導大學生不斷調整和改善認知結構，樹立人際交往的全新理念，使其客觀全面地審視交往和應對交往心理危機，當處于危機狀態無法自助時，首先向心理危機干預機構求助，或通過其他方式取得外在的有效援助，最后實現由求助到自助的轉變，實現自我完善。

另外，大學生還應掌握人際交往的技巧，養成良好的交往品質，克服交往心理障礙，為自己創設和諧穩定的人際網絡，在交往中感悟自我，提高人際交往的水平，體驗幸福感。各高校要加強對大學生中黨員、學生干部的培訓力度，讓他們通過訓練掌握交往的科學藝術，使他們作好示范，帶動全體，使大家都能掌握科學的交往藝術，以健康的心態進行交往。

2．豐富校園文化活動，努力創設和諧的人際交往氛圍

學校應該開展豐富多彩的校園文化活動，積極營造健康和諧的人際交往氛圍，全方位地提供人際交往訓練機會，使大學生通過參與文化活動，在真實的人際交往情境中體驗與感悟交往，完善自我，豐富自我。健康和諧的校園文化具有價值導向、目標引導、行為定向、精神感染、陶冶情操的特殊功能，可以使大學生在與不同學生交往中更好地認識自己，學會合作，提高人際交往的技能，因此，學校應組織開展多樣化的活動，為不同的大學生個體提供參與交流的機會，使他們在交往中進行心靈的溝通、人格的交流，共同體驗生命的成長，共同享受成長的快樂與幸福。當大學生積極地投入某項活動當中，并且活動的難易程度與學生個體的能力相匹配時，最能調動學生的激情。因此，學校要根據學生的實際特點，結合學校實際有針對性地開展多種文化活動，為大學生的健康和諧交往提供機會。讓同學們在參與這些活動的過程中，培養積極的人際交往心理，建立起和諧的人際關系。同時，對于那些性格特別內向、不善交際以及患有社交恐懼癥的同學，教育工作者可進行團體輔導與咨詢，通過建立人際交往能力訓練班等形式，使這部分同學從中得到訓練，最終走出交往困境，并融入到集體這個大家庭中。

3．加強挫折教育，提升交往耐挫心理品質

研究表明，耐挫力低是導致大學生出現交往危機的重要原因。加強挫折教育，培養耐挫心理是提高大學生交往水平的重要途徑。21世紀是充滿競爭的時代，如果沒有良好的心理素質，在交往中稍遇挫折就出現心理緊張，產生心理障礙，是很難適應社會交往需求的，因此，提升耐挫力，培養堅強的意志，提高大學生的心理素質是解決交往心理危機的根本途徑。學校、家庭、社會三方面要通力合作，積極引導大學生深入社會，參與實踐鍛煉，在與他人的社會交往中提高自身能力，磨煉意志。同時，學校要開展挫折專題教育，教育學生正確對待挫折，面對人際交往困境時積極尋求解決問題的辦法并總結經驗，在人際交往中把握與調節情緒，做到心理相容，坦誠交往，遭遇挫折，理性分析，面對交往危機，應自覺地化消極因素為積極因素，善于為自我解圍。能換位思考，賦予挫折事件以積極的意義，把其當做考驗、提高與發展自我的最佳機會，能夠正視現實，清醒客觀地認識交往危機，努力為自己構建和諧的人際網絡。學生擁有堅強的耐挫心理，面對交往危機才能感情沉穩，自我反省，理智對待，擺脫心理負擔，消除交往障礙。

4．改善交往認知結構，構建和諧的人格系統

認知是一個人對自我及其與環境關系的認識把握，是影響人格形成、心理健康的重要因素，塑造健全人格，必須用正確的世界觀、人格觀和價值觀來武裝大學生的頭腦，幫助個體提高交往的認知水平，努力構建和諧穩定的人格系統。弗洛姆曾說：“人生的主要使命是自我成長，成為與潛能相符的人，人生奮斗目標最重要的成果，就是自己的人格。”針對實際情況，選擇、構建、設計出適合21世紀大學生的理想人格模式，用以引導、教化、培養、塑造他們健康的人格是擺在社會各界人士面前的一件大事。通過學習，使大學生學會悅納自己，客觀地評價自己，克服交往自我中心主義，不斷化解理想的人際交往與現實之間的矛盾，學會正確對待交往挫折，樹立健康的交往目標，實現交往的和諧順暢；同時，還應學會悅納他人。在交往中善于發現和學習別人的優點，能換位思考，設身處地為他人著想，從而在社會交往中贏得友誼；另外，學會悅納現實。要引導大學生樹立正確的交往價值取向，擺正與他人的關系，正視交往，把人際交往看做實現人生價值的精神支柱。在交往中不斷地感悟與體驗生活，不斷地豐富與提高自我，通過改善交往認知，努力構建和諧的人格系統，實現個體和社會的全面和諧發展。

5．進行家庭早期人際交往訓練，提供角色置換鍛煉機遇，創設和諧家庭交往氛圍

交往個體早期的家庭人際關系訓練對其以后的發展至關重要。大學生良好人際交往能力的形成不是一蹴而就的，它需要有意識的訓練和指導。家庭成員是兒童成長早期的主要交往對象，家庭人際交往訓練會對兒童將來的人際交往能力產生深遠影響，目前，對于交往個體早期的家庭人際交往訓練嚴重不足，應該努力為兒童提供家庭角色置換的機會，創設和諧家庭交往氛圍，讓他們通過不同時期在家庭當中扮演不同的角色，來體驗和感悟人際角色，從小學會換位思考，為他們構建合理的交往理念，使他們進入大學后能夠以一個健康和諧的心態主動地應對人際關系，不斷改善交往認知，提高交往技能，有效克服交往心理危機，為他們的成人與成才創設重要的保障，實現全面、健康、和諧發展的培養目標。

〔責任編輯：王以富〕