溫泉旅游度假區發展探討

一、國內溫泉發展趨勢

1.民族的鄉土的溫泉將帶領國際化的時尚潮流

中國的湯泉文化有幾千年歷史，縱觀目前國內溫泉旅游，能夠傳達歷史，體驗湯泉文化經典的項目少之又少，大多是“拿來主義”形成的“萬國文化”，缺乏品牌自主性，缺乏產品差異化，無法形成國際競爭力。總體而言，我國溫泉旅游品牌與自身溫泉資源品位相符的國際地位還相去甚遠。

2.市場細分決定競爭力

細分市場是溫泉旅游大眾化發展的必然趨勢，市場需求決定產品和服務特色。調查表明，當下針對中年男性、兩性、家庭群體、老年保健和中小型商務群體的定制溫泉旅游產品最受追寵。

3.永不落幕的親水游戲

溫泉旅游本身是一個四季產品，但是必須依托一流的硬件設施，良好的環境基礎、獨特的景觀特征還有時常更新的節慶活動等，不但應當四季有客源，還要實現“常客常來”。

4.四季旅游休閑整合的產業模式

四季休閑，是溫泉產業最為可持續發展的結構要素。由此，引發了四季休閑產業全新的集結與整合，形成了新的產業模式與業態發展。借鑒溫泉，形成了恒溫游泳、恒溫海水游泳、恒溫鹽浴（死海）、溫室大堂酒店（九寨天堂）等其他休閑產品與產業模式。恒溫休閑經濟，將成為未來最具潛力的發展方向。

在旅游功能上，溫泉度假地面臨著從單純的溫泉治療、養生，到溫泉治療、養生與休閑娛樂、會議等多功能并重，再到多種旅游功能綜合發展的演變。一方面，游客到溫泉度假地是為了健康、養生、放松的需要，因此，養生、健康產品的多樣化必不可少；另一方面，游客到溫泉度假地休閑度假，真正泡溫泉的時間也只有1小時~2個小時，所以，娛樂產品的多樣化也是很重要的；此外，餐飲的吸引力也是一個很重要的吸引要素。這些產品必須根據溫泉度假地的實際情況進行策劃規劃，要做出自己的特色。

在環境營造上，從忽視環境的營造到追求高質量的環境，從室內封閉的沐浴環境轉向露天溫泉、半室內溫泉和溫泉洗浴的私密性空間發展。溫泉度假地的選址，環境是很重要的一個因素。環境主要是指山水環境、空氣質量、氣候條件此外還包括就餐環境和洗浴環境等。

如何確定溫泉度假地的主題文化，是溫泉度假地的生命力之所在。主題文化是溫泉度假地實現產品差異化的根本。其實我們需要挖掘的主題文化是那么的豐富，以至于每個地方都能找出屬于自己的特色，只不過目前在這方面還沒有做出努力而已。在主題文化確定以后，才能確定度假地的建筑風格和景觀園林風格。

因此可以預測，營造高質量的度假環境，提供多樣化、高檔次的康體旅游產品，具備舒適周到的旅游服務，以及塑造鮮明的文化特色將成為溫泉度假地發展的新趨向。

二、現代溫泉發展存在問題

1.溫泉旅游研究落后于實踐。由于我國經濟的持續增長，繼名勝古跡等旅游熱之后，溫泉等次級旅游悄然興起，旅游者在選擇目的地方面呈現多樣化發展趨勢。然而總的來說，溫泉旅游的研究還相當稀少，出現的一些問題及潛在的負面影響尚未得到充分地重視， 溫泉地作為旅游目的地的類型之一，由最初的利用已有的療養地發展旅游，到發展城市郊區的新興溫泉地，以及目前出現了位于城市中的人工挖掘溫泉旅游娛樂設施，呈現出穩步的后發趨勢。然而還沒有出現相應的研究組織以及相對穩定的研究者群體。

2.溫泉旅游建設的雷同化 。一方面溫泉療養院的普遍不景氣，另一方面新興溫泉旅游設施建設雷同化，洗浴加休閑、會議、康樂健身、度假、科學考察等思維雷同，建設項目也大同小異，在缺少特色的同時，缺乏對溫泉地概念的整體認識。如此做法無疑影響溫泉地旅游的生命周期，不利于可持續發展戰略的實施。

3.缺少溫泉文化建設。一是溫泉旅游將服務對象鎖定為高消費者，旅游活動限制在新近建設的建筑物內，或者伴有\"耗物性\"的所謂\"生態旅游\"，而沒有將深含文化內容的大眾旅游做為重要的發展方向;二是缺少文化的\"物化\"建設，如溫泉地很少建設鄉土資料館等具有很強文化色彩的設施。

三、建立創新的溫泉旅游度假區

溫泉是一個新興的產業，但隨著溫泉的逐步開發，出現的問題也會增多產品同質化、主題單一，缺乏創新，缺乏文化內涵。也就是說并未真正地開發出溫泉的特點。只是一味地按照大眾化了的溫泉旅游景區開發模式和活動項目去開發和建造，會使溫泉失去競爭力，不足以挑戰市場，因此，溫泉景區在開發營業的過程中，需要不斷地創新和改進，創新不只要在技術上，硬件設備上，還要在服務上創新，只有這樣的溫泉才可能長久地生存，并適應可持續發展的需要。

1.溫泉的創新，不僅要有優質的硬件設施，衛生用品，而且還要在產品的設計上要符合客人的需求特點，并且還要體現旅游度假區的風格特色，在市場的角度，根據客人需求的特點進行設計創新。

2.服務創新很有必要，現將旅游服務創新通過以下幾點進行分析：

（1）服務技術創新，服務技術創新的目的是實現服務方式的現代化、自動化、智能化、特色化、市場化、和產品化。從旅游業的發展趨勢看，運用高科技手段和設備開發的新型旅游項目將成為未來旅游熱點之一。

（2）產品創新，越來越多的旅游者追求一種個性化的，獨一無二的產品，因此，溫泉旅游企業急需從削價競爭中脫穎而出，走向產品創新。

（3）轉變服務觀念，提高員工職業素質。溫泉企業從業人員為適應信息時代新的要求應通過各種渠道和途徑不斷掌握常規的洗浴、客房、餐飲服務技能外，員工還必須掌握所設置的旅游項目、康體健身設施和娛樂活動的操作技能。

（4）強化服務管理，培育良好的創新環境，溫泉旅游服務創新開發的突破口應放在“制造特色”上，放在文化性和服務管理，文化上檔次，服務出個性，管理成品牌，溫泉旅游才有特色，溫泉旅游才有可持續發展。一方面，創造有市場價值的企業文化，推出有競爭力的服務項目。如增加介紹溫泉洗浴流程、溫泉養生、溫泉歷史淵源等知識的解說牌。一方面它既可以增長客人的知識，消除客人對沐浴安全的疑慮，另一方面它也是溫泉旅游企業體現特色文化的一個窗口。

企業的任何經營行為要想獲得成功必須要有正確觀念和管理環境的支持。溫泉旅游的個性化服務需要高素質的人才，需要有經驗豐富的合格管理層，擁有訓練有素、親和力強的員工，這一切都需要創新的管理模式和理念。