中國會展人才培養與社會需求的匹配研究

摘要：會展教育及其專業人才的培養必須與社會需求相匹配：會展人才培養的規模和結構要能滿足會展產業的現實需求，與會展產業發展狀況相匹配；會展人才培養定位要能適應會展產業的發展需求，與會展產業的人才需求相匹配；會展人才培養目標要與企業在素質、知識、能力等方面的用人要求相匹配；會展人才培養措施不能脫離原有的基礎和條件，要與目前會展院校發展現狀相匹配。廣州大學（中法）旅游學院會展經濟與管理專業在會展人才培養方面的經驗和措施具有一定的借鑒價值。

關鍵詞：會展業；人才培養；會展企業；社會需求；匹配

中圖分類號：F243.2文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）33-0222-02

近幾年，我國成功地舉辦了諸如北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會、APEC會議、博鰲亞洲論壇、達沃斯論壇等一些大型國際性賽事或活動，不僅傳播了我國的良好形象，提高了國際地位，更加速了國內會展業的發展。會展產業作為國民經濟的新興產業，正發揮其匯聚人流、物流、資金流、信息流的巨大優勢以及近1：9的經濟拉動效應，逐步發展成為我國國民經濟新的增長點。從中央到地方政府以及各類企業，已將發展會展業作為提高區域競爭力及企業核心競爭力的重要手段。會展教育及其專業人才的培養是伴隨著社會經濟與產業的發展而發展的，必須與社會需求相適應、相匹配。

一、會展人才培養的規模和結構要與會展產業發展狀況相匹配

據亞太會展研究所統計，2010年，我國共舉辦5千平方米以上展會6 200場，展覽面積7 440萬平方米，50人以上商務會議53萬場，1萬人以上節慶活動6.3萬場，出國境參展面積51.75萬平方米（合計5.75萬個標準展位），直接產值達2 482億元人民幣（不包括世博會），占全國GDP的0.62%，實現社會就業1 900萬人（占全國第三產業就業人員6.9%），拉動效應達2.23萬億元人民幣，占全國第三產業的13％，在直接產值中41%來自展會收入，34%來自會議收入，20%來自節慶收入，5%來自出國展收入。勞動保障部門的統計顯示，目前我國會展業的從業人員達100多萬，從事經營策劃的管理人才有15萬人。而在我國具備會展管理與運營資質的職業人才還不足200人。據上海市會展行業協會提供的數據，上海市在該協會注冊的會展公司就有150多家，旅行社中也有半數設有會展部，全市會展從業人員大約有5 000名，但其中具有5～10年的實際操作能力和經驗專業人才卻不足50人。

目前，我國會展業的發展仍處于“會展人才缺乏”狀況，供需矛盾非常嚴重，尤其是結構性矛盾突顯，會展人才供給的質量和數量均不能滿足會展業的現實需求。

二、會展人才培養定位要與會展產業發展需求相匹配

會展院校作為專業人才教育和輸送的高地，人才培養必須具有現實性和前瞻性，人才培養定位不僅要能滿足產業的現實需要，還要能適應產業的發展需求。

會展專業是人才需求量大，應用性較強的管理類專業。針對學校對會展行業發展狀況不完全了解，造成人才培養方案、專業課程設置、相關教學活動的開展與業界需求脫節的現象，必須深入會展行業調查，了解行業對人才的需求。據筆者多年來調研所了解的情況，近年來，我國許多城市和地區都把會展業作為支柱產業，急需會展綜合管理、會展規劃設計等高級會展專業人才，主要來自以下四個方面：

1.企業會展運作人才。會展產業鏈的不同類型企業需要的會展人才不同，如會展主辦方要求的是策劃與銷售人才，會展場館主要需要的是場館管理方面人才，會展搭建公司需要的主要是設計人才等，總的來說，會展行業主要有會展管理人才、會展工程設計等技術人才，兩者需求量都很大。目前會展企業普遍反映特別缺乏會展項目經理。

2.政府會展規劃人才。很多城市大力發展會展業，對行業發展的規劃和定位是十分重要的，需要會展規劃管理方面人才。目前，這種復合型人才很緊缺，培養的難度相當大。

3.國際會展咨詢人才。隨著世界經濟一體化，以及中國在世界經濟地位的提升和經濟活動的擴大，要求精通進出口貿易、海關業務、采購系統、供應鏈管理與國際法的國際性會展咨詢人才需求的缺口很大。

4.會展理論研究人才。會展需要理論科學研究，包括會展理論與會展技術。從中國會展業快速發展以來，相關理論工作者和高校一直沒有停止過會展理論與技術研究。但目前，我國的會展理論與會展技術仍然落后于會展行業的發展，不能對會展行業進行理論與技術上的引導，應當說，這與會展科研人員的缺少有一定的關聯。

廣州大學為制定科學的人才培養方案，通過服務社會深入會展企業調查，充分了解會展業界對會展人才的需求量、基本素質的要求，還借鑒了國內外高校在會展人才培養過程中積累的豐富經驗，制定了較為科學的人才培養方案。我們將人才培養目標定位于：培養適應社會主義市場經濟需要，具有良好的職業道德和服務精神，系統掌握會展經濟和管理基本理論，全面掌握會議、展覽、大型節事活動的經營管理及商務旅游的運作方式，理論聯系實際，具有較高的英語水平、能夠從事會展經營管理的“應用型、復合型、創新型”會展人才。

三、會展人才培養目標要與企業用人要求相匹配

用人單位對高校畢業生的要求越來越高，注重那種實踐能力強、能夠很快為企業帶來直接或間接經濟效益的、在其專業技術應用領域有較強創新能力的、有事業心、有責任心、適應力強、品學兼優的畢業生。

具體可從素質、知識、能力三方面的要求來看：企業對會展專業人才素質要求有從專業型轉變為復合型的趨勢，除了要求畢業生掌握會展專業知識外，還要求其精通一門以上外語，熟練運用計算機，有較寬知識面等。對會展從業人員知識的要求可概括為“博、精、深”，其中：“博”，是指會展從業人員應該具備十分廣博的知識面，包括會展業的特征及發展趨勢、展會的運作模式以及展會流程中所涉及的調研、策劃設計、營銷宣傳、現場服務、運營管理等諸多環節的相關知識等；“精”，要求從業人員熟悉和精通會展項目的運營及業務操作流程；“深”，即會展從業人員要深入掌握會展方面的專業知識和理論，并具有豐富的實踐經驗，專業展會人員要具備專業知識，甚至成為這個行業的專家。能力要求：一是組織能力，會展活動，涉及到各個行業和不同的社會部門，要求會展人員具備較強的組織、協調以及隨機應變能力；二是溝通能力，會展活動中人際交流、溝通活動多，會展從業人員具有很強的語言能力和人際交往能力；三是創新能力，是會展從業人員最為核心的素質之一，只有從業人員具備了較強的創新能力，會展業才能不斷地實現自我超越，從而具備持續的競爭力。

在教學組織和實施中，我們建立了認知實習——專業實習——自辦展、一般能力——專業能力——創新能力的以培養復合型會展專業人才為目標的教學模式，優化教學內容和課程體系，構建科學合理的課程教學體系，全面提高學生綜合素質、創新精神，使之具備適應社會需求的專業知識結構和敢想會干的精神，為地方經濟建設和社會發展培養高級應用型會展人才。這一人才培養方案實施的效果得到業內肯定，會展學生就業率100%。學生參加全國會展比賽取得多項一等、二等、三等獎的優異成績，“實戰性”會展綜合實驗實踐活動得到行業和眾多媒體肯定，學術論文發表提高了學生的研究水平。

強調以實踐教學作為積累就業、創業寶貴經驗的途徑，通過大量的專業實習安排，將剛性的課堂理論教學與柔性的課外會展實踐教學結合起來。一年級參加會展見習，初步了解會展行業；二年級深入到會展企業或會議酒店從事基層的會展接待、服務工作等，切身體會會展服務要求，培養服務意識；三年級直接參與廣交會的服務工作，其服務內容更具專業性，學生可以將所學知識融入到服務工作中，同時服務工作又反過來加深了學生對所學理論知識的理解，較好地適應企業的用人需求，為學生們就業及職業發展打下堅實的基礎。

四、會展人才培養措施要與目前會展院校發展現狀相匹配

目前國內高校會展專業的開設背景，大體可分為五種情況。第一類是在旅游類專業基礎上開設，目前中國會展教育主要是在此基礎上開設的，如北京第二外語學院、廣州大學、中山大學、廣東商學院、上海師范大學等；第二類是在國際貿易類專業基礎上開設，如上海外貿學院、浙江經貿職業技術學院、遼寧外經貿學院等；第三類是在工商管理專業的基礎上開設，以培養會展項目經理和一線運作人才作為目標，如北京聯合大學商務學院會展商務管理專業就是此類。第四類是在藝術類、設計類專業基礎上開設，如上海大學、上海工程技術院校、上海工藝美術職業學院等。第五類在原廣告或外語專業基礎上或直接從會展類專業起步，如浙江大學城市學院，廈門國際會展職業學院等。

在教學組織上，基本采用“通識教育+專業課程+會展課程模塊”。差別在于三者之間的組合方式，通識教育基本是教育部所規定的課程，對普通高等院校來說可變的空間較小甚至是不變的，基本上只能在“專業教育和會展課程模塊”中有所選擇。不同的專業背景的院校開設的專業課程不盡相同，同樣也可以選擇不同數量會展課程與此相匹配，會展模塊課程多的可以開十幾門。

在課程設置方面，廣州大學會展專業人才培養方案除了開設管理學原理、西方經濟學、基礎會計、統計學原理、財務管理、市場營銷、項目管理、人力資源管理等工商管理類基礎課程以及會展概論、會展策劃與組織、會議管理、會展營銷實務、場館管理與服務等會展專業核心課程外，還開設了住宿業概論、國際貿易實務、餐飲管理、商務旅游實務、廣告實務、商務談判、經濟地理、組織行為學、公共政策分析等課程。在教學實施方面，充分利用有限的專業建設經費支持教師多“走出去”交流，安排多形式、多層次、多環節的實踐活動如實習、實驗、競賽等，讓學生全面、深入地了解和接觸會展行業；在學科負責人的支持下組建科研團隊，通過傳、幫、帶效應帶動一批老師和學生開展學術研究。這些措施使得會展專業能充分利用學院現有條件逐步發展壯大，在此基礎上通過鼓勵教師參與申報項目、服務社會、教改立項、教學質量工程等搭建多個發展平臺，并根據社會需求對人才培養所涉及的各方面做出調整。

總之，任何院校會展專業的發展及其人才培養都不能脫離社會的需要，也不能擺脫內在條件，必須立足于原有基礎，面向社會需求，著眼于業界、學界的未來發展來適應、調整，并最終實現轉變。關于會展人才培養如何匹配社會需求的問題，還需要進一步進行理論探討并在實踐中去摸索。