用溫暖融化心里的堅冰

11月23日 星期二

今天放學的時候我去了籃球場，我看見那些女的在打球，嘻嘻哈哈的，我很想過去打她們，可是我沒有管她們就走了……我喜歡籃球，但又恨籃球。我喜歡是因為這種運動能發揮我的特長，我恨是因為別人受傷了，全都賴我，我受傷了，又不能賴別人，有一肚子怨氣都埋在心里。我真的受夠了，我只能靠打架來發泄我的恨。

11月26日 星期五

今天早上，媽媽買了一包奶粉給小狗吃，我就問媽媽：“媽媽，你為什么那么在乎那些小狗，而從來不關心我呢？”媽媽沒有回答我，對我不聞不問，當時我就想：沒人關心我、體貼我，那我留在世上還有什么意義呢？

以上是我班一名女生小文的兩篇日記，第一篇是在她退出籃球隊后寫的。她是學校籃球隊女隊的主力隊員之一，性格直爽、大方，有點急躁，給人的總體感覺是大大咧咧。父親因為工作經常不在家，母親在家做一些手工，父母都比較忙。據小文媽媽說，孩子的個性一向比較倔，很不聽話，以前他們多次打罵她，現在這招不管用了，就改用嘮叨。我從她五年級起接手，有幾件事情引起了我的注意。

班級籃球比賽中，小文表現積極、勇猛，多次搶斷對方的球，但同時也造成了犯規，對方球員向老師投訴說她動作過大。當她的球被對方搶斷時，她起初只是抱怨幾句，而后向裁判投訴，得不到裁判回應就把球狠狠地摔在地上。雖然贏得比賽，她還是第一個跑上來跟我埋怨對方球員動作過大，說裁判不公平。一次放學后我經過訓練場，看到幾個籃球隊員正在休息，唯獨缺少了小文，我一問，她們便開始抱怨起來，說她動作粗魯、亂發脾氣，體育老師說了她兩句，她拿起書包就走了，沒有一點團隊精神。平時也有同學來反映她脾氣很暴躁，別人無意的一句話或不小心的碰撞都會引來她的“防衛”。

我知道她內心非常敏感，只要稍微感覺別人否定自己，就會認定對方針對自己，從而關閉理性的大門，所以跟她溝通時，我運用了真誠、無條件的積極關注和接納的方法，先與其建立信任的關系。我經常找她談心，談的大多是籃球和生活中的小事，經常對她噓寒問暖，這種不帶明顯目的、無條件的積極關注，能讓她感到放松和自在。有時她犯了錯誤，我找她了解情況時，讓她客觀地敘述事情經過，引導她自己分析問題，我不加批判性的語言，不急于對她進行教育。慢慢的，我成了她唯一能夠傾訴心聲的人，她經常會在課間找我說說話，即使只是一些雞毛蒜皮的小事，我都表示關注。

小文的氣質類型屬于膽汁質，表現為情緒強度大而不穩定。父母對她的早期教育不當，簡單粗暴的方式使得其情感得不到理解并受到壓抑，親子間又缺乏有效的溝通方式，在內外因的作用下使其形成情緒易沖動和思維偏激的個性。這樣的個性不受老師和同學的歡迎，感到受排斥的她，沖動而偏激的個性得到強化，以致認為所有人都針對自己，內心的不滿得不到疏導，進而遷怒到他人身上。

根據情緒ABC理論，我們常有的一些不合理的信念才使我們產生情緒困擾。在以上了解和分析的基礎上，我確立了對她的輔導目標：幫助其進行認知重構，使其改變看待事物的片面、偏激的認知信念，形成全面、客觀地評價事物和自己的認知信念。

用真誠、無條件積極關注和同理心等技巧，與其建立信任的關系。對小文的關注不單是在其表現好時給予表揚、在其做不好時約其談話，更多的是平時的小事，比如她在日記里寫到自己家的母狗生了兩只可愛的小狗，我就經常跟她聊小狗的情況。又比如她喜歡籃球，我就經常與她聊關于籃球的賽事等。我從來不會讓她感覺到我對她的關注是帶有目的性的、有條件的，這樣在較短的時間里她便對我有比較強的信任感了，愿意向我透露她的內心想法，有利于我時刻了解她的心理動態，也為后面的施加影響奠定了感情基礎。

以心靈日記為載體，幫助小文發現自己身上的積極因素。我要求她每周寫兩篇心靈日記，記錄自己表現好的事情，我對其內容進行及時回復。這樣引導其將關注點放在自己的積極面上，加上老師的積極點評，幫助她獲得自我價值感。以下是我和她在日記里的一段對話。

12月7日 星期二

今天一回家，我馬上跑到廁所里，小心地抱起一只小狗放在腿上，它很快就睡著了，我又抱起了另外一只，我哄了它一會，它還是沒睡著，足足哄了它5分鐘才睡著，真辛苦！

羅老師:兩只小狗睡覺的樣子一定很可愛吧，它們真幸福，有你這么關心它們。我發現你很有愛心，也很懂得照顧這兩只小狗，如果你像照顧這兩只小狗一樣細心地去關心別人的話，那么你一定很討人喜歡。

12月31日星期五

我今天收到了很多賀卡，我也送了別人幾張，我發現原來我還有這么多朋友。

羅老師:真為你高興！我想這可能是因為你學會主動關心別人的結果。

修復她的社會支持系統。首先是進行家訪，為其搭建親子溝通的橋梁，重點引導父母和孩子說出自己內心的想法。比如孩子覺得父母太嘮叨了、說話很大聲，而父母也表明是出于無奈，可能親子間有些話平時當面說不出來，在我的橋梁作用下，他們逐漸都袒露了內心想法，增進了了解。在我的推動下，父母、孩子和老師三方作了一些約定，也互相提出了對自己的一些要求，我負責定期了解約定的實施情況。據反饋，父母反映孩子比以前自覺了一些，孩子也反映父母能更多地聽她的聲音。我又與科任老師溝通，與他們分析小文的情況，希望他們多尋找她的閃光點，多給予耐心。同時安排班干部和較有愛心的同學多關心她，引導易與她有摩擦的同學不說刺激她的話，以此形成接納的氛圍。

通過多方努力，她對人、對事的態度有了改變，我從她的父母、科任老師和同學處得到的關于她的積極反饋越來越多。現在的她不再形單影只，經常見到她和同學一起活動，有時還能主動關心同學，與別人相處時，她也能注意到控制情緒、換位思考、學會關愛和感受別人的關愛，慢慢地融入班集體。最近我區小學將進行籃球隊比賽，體育老師希望她能歸隊為學校出力，她欣然接受了，退出球隊一個多月的她重新歸隊，跟隊員的相處融洽了。我看到了她那冰封已久的內心正在慢慢融化。

班主任是學生最好的心理老師，在小學生這個以成人為重要他人的年齡段，對其影響更深遠，也是其輔導成效的關鍵因素。小學生的心理偏差問題是系統的問題，受到家庭、學校、社會多方的影響，因此班主任要從系統去了解問題的原因，實施輔導，且要重視輔導的生活化，不僅僅是在心理咨詢室里關起門來進行輔導。