高校績效管理平衡計分卡的指標體系設計

摘 要：根據平衡計分卡的相關理論，從財務、客戶、內部流程和學習與成長四個方面來考察高校績效管理，從四個方面選取了指標，進而增減指標，然后用SPSS進行主成分分析來篩選指標，從而實現指標的降維，最終確定高校績效管理平衡計分卡的指標體系。

關鍵詞：績效評價；平衡計分卡；高等學校

中圖法分類號：F270.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）32-0173-02

一、關于平衡計分卡

平衡計分卡（Balanced Scorecard，簡稱 BSC）是由美國哈佛大學教授羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和復興方案咨詢企業總裁大衛·諾頓（David P.Norton）共同提出的。平衡計分卡的初衷是作為一個新的績效評價工具，用來平衡財務指標與非財務指標、結果指標與驅動指標、內部指標與外部指標。但之后的 10 多年中，平衡計分卡在理論方面有了極大的發展，在實踐領域也得到了越來越多的認可。從而，平衡計分卡受到普遍的重視，并從單純的績效評價工具轉化為戰略管理、戰略實施的工具[1，2]。

今天，在行業上，平衡計分卡幾乎涉足到各個行業，全球各個行業甚至包括一些非盈利性機構例如高校，對平衡計分卡的需求每年也以成倍的速度增長。在平衡計分卡推廣與應用的過程中，其理論的體系也在不斷地豐富與完善。隨著改革的不斷深入，其績效評價越來越受到管理層的重視。平衡計分卡提出與應用推廣也在國內產生了較大的影響。目前，在國內有眾多專家、學者、企業界人士在討論平衡計分卡的推廣與運用問題。目前，國內的現代化績效管理迫切需要借鑒國際上先進的管理思想和經驗，平衡計分卡系統可以為績效管理的科學化決策奠定堅實的基礎。

二、高校績效管理平衡計分卡的指標體系設計

（一）指標的初步確定

從平衡計分卡的四個角度出發，可列出高校績效評價的初步指標如下。

財務角度：國家投入經費總額；省部級投入經費總額；投資收益率；技術轉讓收入；經營性資產年增長率；固定資產年增長率；教師人均科研經費；科研活動經費與支出金額比；科研活動收入年增長率；生均教學經費；生均支出費用增長率；管理費用增長率；年度總支出/總收入；年末借款總額/總經費；校辦產業資產負債率。

客戶角度：新生報到率；退學率；學生抱怨率；學習風氣；就業率；同行業就業份額；家長信賴度；就業單位評價；各級政府重視程度；品牌知名度。

內部流程角度：文科專業比例；理科專業比例；工科專業比例；國家、省級重點學科比例；多媒體利用率；實驗設備；藏書量；教學經費投入比例；師生比；青年教師比例；碩士學位以上教師比例；高級職稱比例；實踐教學；國家資格考試通過率；學生出勤率；教學計劃實施度；行政管理效率。

學習與成長角度：國家、省部級課題立項數；年均發表論文數；員工意見采納比例；教職工保持率；舉辦國際、全國性會議次數；參加國際、全國性會議人次；國家科研項目參與率；年申請專利數；專利獲批數；單位課時費；科研成果獎金占經費支出的比例[4]。

通過發調查問卷來進一步確定關鍵性的指標。基于平衡計分卡的高校績效管理動態平衡計分卡如表1。

（二）指標的篩選

下面利用SPSS軟件用主成分分析法篩選指標，以十個樣本高校為研究對象。對于定性指標，采用五分制：5（優秀），4（良好），3（一般），2（較差），1（很差）。10個樣本高校的四個角度的績效指標數據如表2所示（變量按表1中的順序進行標號）：

表2 10所高校財務績效的主成分指標

1．運用SPSS統計軟件對表2進行主成分分析：先試著對上述數據用SPSS進行主成分分析，得到KMO 和 Bartlett球體檢驗表，其中KMO值為0.521>0.5，變量之間共同度較強，Bartlett球體檢驗值是37.586，P(Sig.)=0.01<0.05，所以適合采用主成分分析法。

2．指標篩選。利用SPSS軟件進行主成分分析，得到總方差解釋表3。

從表2中可以看出，前三個變量的累積貢獻率已大于85%，所以認為前三個變量基本包含了全部變量所包含的信息，確定財務績效指標為國家投入經費總額（X1）、省部級投入經費總額 （X2）、投資收益率（X3）。

表3 財務角度總方差解釋表

利用同樣的方法對客戶、內部流程、學習與成長角度的數據進行主成分分析后確定評價指標體系如下：財務角度指標有國家投入經費總額；省部級投入經費總額；投資收益率；客戶角度指標有：新生報到率；就業單位評價；品牌知名度；內部流程角度指標有：國家、省級重點學科比例；教學經費投入比例；碩士學位以上教師比例；學習與成長角度指標有：國家、省部級課題立項數；年均發表論文數。

結語

隨著教育事業的不斷進步，我國高校的績效管理也會日趨成熟。因此，不管從平衡計分卡本身的發展方面，還是從高校對于績效管理的創新方面，平衡計分卡融入到高校績效管理都是時代發展的趨勢，都是管理學發展的結果和高校績效管理科學化、規范化、現代化的產物。雖然本文的研究有限，也有許多不足之處，但是相信隨著時代的發展，這一理論將更加的豐富和完善。

參考文獻：

[1] 孫海雁．高校辦學績效評估平衡計分卡模型設計[J]．甘肅政法成人教育學院學報，2007，(4)：80-82．

[2] 楊誠．平衡計分卡案例研究——基于廣西大學梧州分校平衡計分卡的實例分析[J]．財會通訊，2007，(5)：80-83．

[3] 吳麗萍．平衡計分卡于我國高校之應用[J].中國成人教育，2006，(7)：44-45．

[4] 葛莉，孫靜，王蘊．平衡計分卡在高職院校教學質量管理中的應用探討[J]．桂林航天工業高等專科學校學報，2006，(2)：50-52．

[責任編輯 張宇霞]