論企業軟實力

摘 要：提高企業軟實力是一個全新的詞匯，是一項全新的事業，作為企業文化、企業發展中不可或缺的一分子，必須以科學的態度、務實的精神來對待，不可盲從，否則，是難以達到預期目的的。本文擬對有關問題談一點看法，希望商業企業在如今激烈的市場競爭中，提高自身的競爭力，將企業文化發揚光大。

關鍵詞：企業文化； 企業軟實力

中圖分類號： C913 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2011）9-175-001

一、緒論

1．研究的背景和目的

不斷提高競爭力，是企業長盛不衰的要訣。如果把設備、廠房、資本、人員、產量、利潤等比作企業競爭力的硬件或硬實力。那么，以組織模式、行為規范、信譽、品牌意識、服務理念、技術與管理創新能力等為基本構成要素的企業文化就可以視作企業競爭力的靈魂，即軟件或軟實力。雖然軟實力看不見、摸不著，卻是影響企業競爭力長期性、基礎性和戰略性的要素，是企業賴以生存發展的不可或缺的無形資產，是企業管理和運行狀況的一面鏡子。

2．企業軟實力的基本概念

什么是“軟實力”？簡言之，企業“軟實力”是“吸引和影響”利益相關者的能力，如受人尊敬的領導方式、同社會環境協調一致等。現在國內對企業軟實力的理解和認識往往比較片面，企業軟實力具有非常豐富的內涵，其核心部分是如何形成企業特有的資源整合模式，推動企業可持續發展。關于企業軟實力，鄧正紅先生在其創立的企業未來生存管理理論中進行了全面的闡述。最終的意義是：企業軟實力就像粘合劑一樣，注入到彼此孤立的內外資源的縫隙之間，使其整合成如同混凝土一樣的牢不可破的核心生存力。

二、企業軟實力現狀

國內大企業都有進軍世界500強的夢想，但注重的往往是產值規模。與世界優秀跨國公司相比，我國一些企業特別是通過“拉郎配”拼湊起來的“企業航母”，從表面指標看差距似乎不大，但以企業文化為主要內容的軟實力則有天壤之別。經驗表明，增加產量易，提高品牌知名度難，做大易，做強難。培育優秀企業文化，打造一流競爭力，是一項系統工程。

三、企業軟實力的不足及原因分析

1．人力資源方面

人力資源的重要性已經不容置疑，商業企業要在目標客戶中建立強勢品牌，最好的方式就是通過為客戶提供服務的過程中感受到，而不是通過大量的廣告投放，所以人的因素更是重中之重。

當今商業競爭的激烈，以及品牌擴張的需要，最關鍵的問題就是人才的競爭以及員工素質需要的不斷提升——員工素質和管理水平達不到企業的要求。員工個人發展計劃與公司發展計劃的不融合，企業人才頻繁流動是企業在人力資源上遇到的一個難題，特別是中高級人員的流動更是一種損失。企業的領導往往比較注重員工的業績，但是對于員工情感上的關心還不夠，使得員工對于企業的歸屬感不強，這也正是企業文化構建的重要內容之一。

2．內部管理方面

內部管理流程的設置，科學、規范的制度是企業溝通的有效規則，制定規則必須根據實際需要，目標是要提高運作效率、降低成本，最終提升企業競爭力。

四、提升企業軟實力的對策建議

軟實力在公司內部的表現，是由良好企業文化所構成的凝聚力、創新機制和效率；“軟實力”在公司外部的表現，是企業社會信譽、企業品牌、產業集成能力和對市場的實際控制力。培育軟實力比培育硬實力更為重要和艱難，要服務創新、營銷創新、管理創新，做就要做細、做好，不能粗放。

1．對于企業來說，誠信是一種軟實力

在市場經濟活動中，企業與消費者之間是一種博弈過程。誠信是企業贏取道德及信譽的最佳信號。從經濟學的角度來說，誠信原則的收益主要在于能夠降低市場交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面，這無疑是企業軟實力的有力體現。

2．增強企業的社會責任，是企業價值觀和企業文化的重要內容。企業的社會責任，核心是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻于可持續發展的承諾

其中包括價值觀、尊重人、職業道德、環境意識，以及有利于利益相關者和所在社區的有關政策和實踐的集合。社會責任已經成為社會和市場評價一個企業軟實力的重要標準。社會責任不僅是企業的使命，也是實現可持續發展中企業必須面對的現實；它不僅是一種道德和良知，而且正逐步成為道德和制度的約束；不僅是一種理念、文化，更是企業自愿作出的承諾。

3．立足于本土也是企業軟實力的重要體現之一

從“中國制造”到“中國品牌”，是真正具有歷史意義的跨越。“本土文化”對軟實力的貢獻將在企業發展過程中慢慢顯現出來。“硬實力”公司用單一標準對待世界上所有的市場。“軟實力”公司更注重產品本土文化上的適應性，愿意通過調整其產品和營銷策略來滿足當地需求。

4．企業文化的建立，是企業軟實力的一個重要體現

它很難在短期內量化，但在管理一個越來越以人才為中心的知識型企業中，卻往往能夠指導那些可以被量化的指標，并激發員工的創造性和潛能。企業文化是經過一定時期逐漸積淀下來的。一家真正優秀的企業不僅提供給廣大消費者自己的產品，更將自己的品牌內涵、文化故事灌輸到消費者的頭腦里去。它們潛移默化地暗示消費者，它們是如此關心你我每一個人；如何積極回饋社會，熱心于慈善公益事業，熱心幫助弱勢群體。在廣大職工群眾的具體實踐活動中提煉升華出來的企業文化和“軟實力”，還應同時具有約束人和解放人的雙重功能。約束人，就是要把企業之所以能夠生存發展的真經要義通過艱苦細致的實證工作和思想工作植入到企業員工的頭腦之中，融化到企業員工的利益之中，進而形成一種令全體員工敬重敬畏并長期加以自覺崇拜的企業精神。維護它，全體受益，損害它，大家受損。解放人，就是在“為了企業”的理念下，使企業職工產生激情和創意，并與時俱進。在約束人和解放人的對立統一中，逐漸地形成具有本企業特色的核心競爭力——“軟實力”。而企業文化建設則是實現這個目標的唯一載體。

軟實力則放眼于未來，把企業的過去、現在和未來連接成一條無形的紐帶。缺乏軟實力，企業就是盲目而無效能的一盤散沙。企業軟實力就是靈魂。還要注重企業的定位和形象建設，領導、經理、員工的素質，也是企業的公眾形象，應高度認識其重要性。