淺談SaaS模式在企業(yè)信息化管理中的優(yōu)缺點

SaaS是一種軟件作為一種服務(wù)（軟件作為服務(wù)）。在軟件行業(yè)的SaaS，它被稱為操作，或軟陣營。是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用提供軟件服務(wù)的模式。有一種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的成熟，在21世紀(jì)充滿了創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式的興起，軟件技術(shù)的最新發(fā)展趨勢。企業(yè)信息化已經(jīng)到了一個新的階段。主流觀點是電子商務(wù)的整合和管理軟件，是中國的信息技術(shù)的未來發(fā)展趨勢。關(guān)鍵是管理軟件，電子商務(wù)如何整合兩者，什么樣的服務(wù)，融合模式，這是一個困難，但也是整個行業(yè)的焦點。

一、 SaaS模式的特點

與傳統(tǒng)軟件相比，SaaS服務(wù)依托于軟件和互聯(lián)網(wǎng)，不論從技術(shù)角度還是商務(wù)角度都擁有與傳統(tǒng)軟件不同的特性，表現(xiàn)在：

互聯(lián)網(wǎng)特性

一方面，SaaS服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式向用戶提供服務(wù)，是SaaS應(yīng)用程序，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的典型特征;另一方面，大大降低了SaaS的用戶和SaaS供應(yīng)商的時間和空間之間的距離，使得SaaS服務(wù)的營銷，交付與傳統(tǒng)軟件相比有很大的不同。

多租戶(Multi-tenancy)特性

SaaS服務(wù)通常為數(shù)百種不同的客戶的標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)（又稱作為租戶）提供服務(wù)。這就要求SaaS服務(wù)要能夠支持不同的數(shù)據(jù)和配置的隔離，每個租戶數(shù)據(jù)，以確保安全和隱私，以及用戶界面，業(yè)務(wù)邏輯，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和其他個性化需求之間的住戶。隨著SaaS支持多個租戶，每個租戶有大量的用戶，它支持的軟件基礎(chǔ)設(shè)施平臺的性能，穩(wěn)定性，可擴展性，是一個巨大的挑戰(zhàn)。

服務(wù)特性

SaaS使得軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以服務(wù)合約的簽定、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)費用的收取等等問題都必須考慮。而這些問題通常是傳統(tǒng)軟件沒有考慮到的。

二、SaaS模式在企業(yè)管理中的優(yōu)勢

近年來，SaaS和云計算是軟件產(chǎn)業(yè)，是其中許多人談?wù)摰脑掝}。逐步改變了傳統(tǒng)軟件的使用，甚至傳統(tǒng)的方式工作，新的創(chuàng)新將帶來實實在在的利益，尤其是對數(shù)以千計的中國中小商業(yè)企業(yè)。在一定程度上緩解企業(yè)的壓力，擺脫企業(yè)面臨的困難。

在SaaS模式下，企業(yè)大大降低設(shè)備和人力的投資成本，無需購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器，硬件設(shè)備，如房費、IT人員的訓(xùn)練時間。不必投入大量的一次性資金，以緩解現(xiàn)金短缺的中小企業(yè)的壓力，降低企業(yè)管理成本，降低系統(tǒng)實施的風(fēng)險。同時，專業(yè)服務(wù)公司，不考慮到系統(tǒng)管理，維護和升級問題。

更重要的是，SaaS模式的實施有助于提高企業(yè)管理水平。通過實施SaaS模式的軟件管理軟件或工具，以幫助中小型企業(yè)迅速建立從生產(chǎn)到銷售的服務(wù)，然后到各個方面的綜合服務(wù)體系。由于內(nèi)部人力資源管理，企業(yè)信息化管理，外部客戶關(guān)系管理（CRM），甚至是全面的一體化管理，這不僅提高了內(nèi)部管理效率，同時改善了外部顧客的滿意度，從而進一步提升了性能水平。

SaaS模式不僅改變了的形式，最重要的是SaaS軟件解決方案提供了一個集生產(chǎn)和消費的思路和方法。與SaaS ERP系統(tǒng)的應(yīng)用安全，數(shù)據(jù)安全性，可靠性和穩(wěn)定性的提高，和用戶在理解的變化將迎來SaaS的ERP軟件的春天。 SaaS模式ERP系統(tǒng)也是大多數(shù)中小企業(yè)在企業(yè)管理中，為資源的合理配置等提供強有力的支持，為企業(yè)參與激烈的市場競爭提供翅膀。

三、在實施SaaS ERP系統(tǒng)時需要注意以下幾個問題：

1.應(yīng)用安全性的SaaS ERP系統(tǒng)首先要考慮的問題是安全問題的應(yīng)用，使用戶對SaaS模型使用傳統(tǒng)ERP軟件的可用性和可靠性好。為了確保通過認(rèn)證的SaaS ERP系統(tǒng)的安全性，訪問管理，應(yīng)用監(jiān)控，日志管理等措施，以確保系統(tǒng)的安全性。身份驗證可以使用一個集中的身份驗證，非集中式身份驗證或混合身份驗證，通過嚴(yán)格的認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的用戶使用的系統(tǒng)或偽裝成其他用戶使用該系統(tǒng)。版權(quán)管理系統(tǒng)的功能來實現(xiàn)用戶訪問控制，以確保制度的有效使用，而普通用戶，無權(quán)以防止未經(jīng)授權(quán)的用戶和系統(tǒng)功能的用戶。隨著SaaS的ERP系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，很容易受到來自網(wǎng)絡(luò)的各種攻擊，因此，需要監(jiān)測的SaaS ERP系統(tǒng)的硬件和軟件的使用，以防止不正常的系統(tǒng)關(guān)機，死機，拒絕服務(wù)等。在此基礎(chǔ)上，確保系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性的監(jiān)測，以確保安全，可靠和穩(wěn)定運行。

2.數(shù)據(jù)的SaaS ERP系統(tǒng)的安全，顧客最關(guān)心數(shù)據(jù)安全問題。為了確保客戶數(shù)據(jù)的安全性，客戶數(shù)據(jù)需要被隔離，以確保租戶數(shù)據(jù)的完整性和加密敏感數(shù)據(jù)的保密性，以采取必要的措施。

3.網(wǎng)絡(luò)安全的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)在傳輸過程中容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，應(yīng)用程序的穩(wěn)定性更容易受到網(wǎng)絡(luò)影響。需要著重在網(wǎng)絡(luò)安全上的用戶數(shù)據(jù)傳輸，以確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。

4.線的SaaS ERP系統(tǒng)的應(yīng)用還需要考慮另一個問題：在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，如何避免丟失數(shù)據(jù)。在這種情況下，需要能夠支持離線應(yīng)用，確保在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以自動切換到脫機存儲在本地數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)時，通過數(shù)據(jù)提交互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器等待提交的數(shù)據(jù)的同步。

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（作者單位：中國石油化工股份有限公司石油物探技術(shù)研究院）