學生心聲細聆聽

【摘要】筆者覺得蹲下身子與學生輕聲談話是每個成功班主任必須做的事情，注意談話技巧有助于教育的事半功倍。與學生談話是一個“活”的、診斷問題、解決和處理問題的過程，也是一個平等的信息交流溝通的過程。

【關(guān)鍵詞】談話；學生；班主任

曾經(jīng)關(guān)注到這樣一段視頻：有一位著名的節(jié)目主持人，在一個談話節(jié)目中設置了這樣一個情景，一架飛機滿載乘客，飛行途中沒油了，可飛機上只有一個降落傘，他問參與做節(jié)目的孩子，你看這傘給誰用？孩子幾乎不假思索回答：“給我自己用”。這時，臺下一片騷動，很多觀眾想：多么自私的孩子啊？可是主持人沒有急于下定義，而是蹲下來，耐心地問孩子：“為什么呢？”孩子滿臉淚水，清晰地說道：“我要跳下去，找到油后，回來救飛機上所有的人。”

這個故事讓我們明白了這樣一個道理：我們應該常常光顧孩子的內(nèi)心世界，與他們的思想一起漫游。其實，生活中，孩子有很多方面比我們大人要純潔得多、強得多。孩子的同情心比大人強，孩子的神圣感比大人強，孩子的想像力、創(chuàng)造力要比大人強。

現(xiàn)在的教育就需要我們的教師能蹲下身子去欣賞學生，傾聽學生，向?qū)W生學習，要和學生一起成長。在整個班主任過程中和學生談話是很重要的事情，作為一位專業(yè)型的班主任確實需要細心聆聽每一位學生的心聲，很多學生的心理問題可能就是由于一些特別微小的事情造成的，學生身上無小事，很多時候我們成年人往往沒有意識到問題的嚴重性，而忽略了一些重要的信息，最終導致悲劇性事件的發(fā)生。小事如果處理不當，也可能轉(zhuǎn)化為影響正常教育教學的大事。

作為班主任幾乎每一天都要和學生談話，如何與學生談話、聆聽學生的心聲，有教育理念的問題，也有技術(shù)的問題。

與學生談話是一個復雜而又多變的過程，是一個“活”的過程。班主任與學生談話的情景是不可預料的，因為你不知道學生下一句將會說什么，甚至你也不知道你自己下一句話將會說什么。對于學生的各種各樣的問題沒有靈丹妙藥，也沒有現(xiàn)成的“處方”，在談話的過程中需要班主任因勢利導，創(chuàng)造性的解決問題。很多班主任遇到學生的問題時常表現(xiàn)出的是一種自然本能的沖動反應，這種自然本能的沖動反應有可能是不科學的，甚至無意之間會傷害到學生。對待學生問題應有十足的耐心，通過持久地談話使他們放心地把所想所感老實地告訴班主任，這樣才能輕松解決學生的問題。

與學生談話是一個診斷問題的過程。作為班主任如何理解學生話語的含義，并聽出弦外之音，順藤摸瓜，探明學生心理活動的“蛛絲馬跡”，如何了解學生的真實問題所在，了解眼前正發(fā)生的事和更多的細節(jié)，如何應對，如何迅速地對問題作出分析判斷，并能對學生的問題作出客觀準確地診斷，而不是主觀武斷地下錯結(jié)論，是對班主任教育心理學專業(yè)素養(yǎng)的一個考驗。診斷是很重要的，診斷對了，治療才會有效。

與學生談話是一個處理和解決問題的過程。很多問題的處理正是在談話過程中進行的，談話本身就是一個治療的過程，談話是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法。在談話的過程中班主任不但要分析學生的問題，還要和學生一起梳理他的思考系統(tǒng)和表達系統(tǒng)，找到問題的癥結(jié)，給學生開出治病的“處方”，告訴學生錯在哪里，正確的做法是什么，提出建設性的意見，甚至要接納學生提出的不同觀點。所以班主任能不能從學生的角度思考問題，正確過濾信息，感受學生講話時的內(nèi)心體驗并做出正確適時的反應是非常重要的，班主任的每一句話，每一個眼神，每一個動作行為都具有教育的力量。

與學生談話是一個平等的信息交流溝通的過程。我們往往發(fā)現(xiàn)由于教師的職業(yè)角色習慣，教師平常與學生談話時，容易以居高臨下的教導式口吻講話，帶著教師的權(quán)威感和優(yōu)越的批評感來聆聽學生的話，甚至以一種“強者”的態(tài)勢面對處于“弱者”的學生。班主任在與學生談話的過程中要有一種平等的表現(xiàn)，要鼓勵學生多講話，多表露，要全神貫注地聆聽學生的講話，如有不明白或矛盾的地方，不要隨意打斷學生的話題，要盡可能多地讓學生先說出他的想法和感受，在無言中傳達對學生的尊重，讓學生感覺到你愿意聽他講話。這樣教師才能真正了解學生的看法和處境，同時也會增加學生對班主任的好感。比如，班主任可以進行積極的詢問：你能說說這是怎么回事嗎？為什么會這么做呢？能說明你做這事的理由嗎？詢問的目的是讓學生有機會作解釋和申辯，不要造成“一言堂”的局面。還可以鼓勵學生主動說出自己的改進意見。比如，你有什么改進的想法？你說說老師該怎樣幫你？

其實如何與學生談話還是一個技術(shù)問題，所以班主任要學習一些談話的技術(shù)與聆聽的技術(shù)，不斷提高談話與傾聽能力，才有可能細心聆聽每一位學生的心聲。如果班主任老師能運用一些技巧聆聽技術(shù)，傾聽學生說話，以尊重和接納的態(tài)度去對待學生，通過細心聆聽每一位學生的心聲而構(gòu)建良好的師生關(guān)系，勢必能收到意想不到的效果。

（作者單位：江蘇省惠山中等專業(yè)學校）