高職營銷人才培養模式教學改革建議

摘要當前，許多高職學校的老師都沒有實踐經驗，他們過于重視營銷理論而沒有考慮當地企業的要求，從而使學生無法適應社會。通過開展的一項對于許多嘉興企業經理人和他們的需求的調查，作者提出一些關于如何培養高素質的營銷專業人才的教學建議。

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A

Advices on Teaching Reform of Higher Vocational

Marketing Talents Training Mode

XIAO Minzhi， ZHANG Yanjun

(Jiaxing Vocational and Technical College， Jiaxing， Zhejiang 314036)

AbstractAt present， many marketing teachers in vocational schools do not have practical experience，and they attach too much importance to marketing theory without considering the demands from local enterprises， thus making students unable to adapt to society. Through conducting a survey of many managers from Jiaxing enterprises and understanding their needs， the author put forward some teaching advices onhow to cultivate high-quality marketing professionals.

Key wordsmarketing professionals; marketing teaching; enterprise demands

0 引言

近幾年市場營銷專業人才一直穩居人才市場需求的榜首，但從事這一崗位的許多人員綜合素質并不高，許多營銷人員工作不穩定，收入長期處于較低水平，社會上真正掌握了營銷技能、產品知識、專業外語水平和財經綜合知識的復合型營銷人才非常少，造成人才供應與需求之間出現矛盾。另外，有關營銷的負面報道時常出現在各種媒體上，使得營銷專業對學生的吸引力越來越低。

這就迫切要求我們要針對目前的學生特點和企業需求改變現有的教學模式并開發出一套有效的營銷課程，從而使學生掌握與工作崗位相關的重要技能。但目前的現狀是，很多營銷專業畢業的學生反映他們在課堂上所學知識與日常實際工作相差太遠，使他們在剛畢業的頭一兩年很難適應營銷工作帶來的壓力和挑戰。

雖然國內已經有不少人士對營銷人才培養模式進行過研究，但相關研究大多并沒有把企業對營銷人才的需求進行細化，而且也沒有考慮目前高職院校學生的特點；本文不僅對上述方面進行了較為詳細的研究，而且還對影響營銷人才的許多非智力因素進行了有益探討，從而為教學內容與教學方法改革提供了指導依據。

1 調查對象及結果分析

本次研究調查對象涉及營銷專業學生和企業營銷管理人員兩部分，學生為嘉興職業技術學院近3年100名營銷專業的學生，企業人員為嘉興地區中小企業100名營銷管理人員，采用問卷調查方式搜集相關信息。向每一位被調查對象發放問卷各1份，其中回收學生有效調查問卷95份，回收企業營銷管理人員有效調查問卷86份。

1.1 學生調查結果分析

學生調查的目的主要是想了解以下內容：（1）學生對營銷崗位的認可程度；（2）學生對營銷專業的喜愛程度；（3）學生在學習營銷課程之前或之后是否有相關的實習經歷；（4）學生在學習過程中的主動性；（5）學生對教學的反饋情況。調查結果如下：

學生對營銷崗位的認可程度：73%的學生在心中不太認可營銷這一崗位，在他們看來， 營銷就意味著上門推銷產品，只要膽子大一點，臉皮厚一點，肯吃苦耐勞就可以了，很多高中畢業的人完全可以勝任這項工作，而接受過高等教育的人應該從事技術含量更高的工作。

學生對營銷專業的喜愛程度：71%的學生不喜歡或不太喜歡營銷專業，他們當中很多人是被迫選擇這一專業的，在他們看來，目前的國內營銷專業課程設置過于側重營銷技巧，忽視了其他財經專業知識和產品知識的講授，而且根本不重視專業外語能力的培養。相反，絕大部分學生對于國際營銷專業非常喜歡，認為將來這一崗位無論從收入還是工作技能方面都有很大的增長空間，而且還有機會到世界各地旅行。

學生是否有相關的營銷實習經歷或工作經歷：70%的學生已經畢業在從事營銷工作，另外30%的學生雖然還在學校念書，但有近三分之一的學生在入校之前已經有營銷方面的實踐經歷。這些學生反映他們在課堂上所學知識與實際工作相差太遠，根本無法適應營銷工作所帶來的壓力和挑戰。

學生在學習過程中的主動性：進入高職院校學習的學生絕大部分高考成績并不理想，在中學階段并沒有養成良好的學習習慣，加之現在的學生基本上都是獨生子女，生活壓力及奮斗精神不如前幾代人，他們當中很多人對父母的依賴性太強，75%的學生沒有主觀學習的能動性，很少去主動查詢資料或詢問老師，業余時間很多花在交友或玩電腦游戲上面。

學生對教學的反饋情況：89%的學生反映教學手段單一，所學內容脫離實際，講課的老師缺乏一線的營銷實戰經驗。他們認為，現在的案例和實訓教學很難達到實際工作要求，應當多創造機會讓他們通過實踐工作來學習知識并提高自身能力。

1.2 企業營銷管理人員調查結果分析

企業營銷管理人員的調查主要針對以下內容展開：（1）招聘方最看重應聘人員哪方面的能力；（2）對教學方式和時間分配提出的相關建議。調查結果參見表1：

應聘人員能力分析：此次調查把應聘人員的能力細化為16個方面的問題，并要求參與調查的100名營銷管理人員對每個問題的重要性給予打分（每個問題采用10分制，其中最高分10分表示非常重要，最低分1分表示非常不重要），每個問題依照重要性高低平均得分如表1。

表1應聘人員能力重要性分析

調查顯示有8個項目平均得分超過了9分，表明被調查人員非常看重應聘人員除基礎知識之外的溝通技巧和創造性思維能力。調查結論認為當今和未來的銷售人員應當具備以下主要能力：（1）通過掌握溝通技巧（包括聽、說、寫等技巧）與客戶建立長期友好的人際關系。（2）掌握現代信息技術知識和產品知識，能夠熟練借助網絡平臺開拓市場。（3）關注客戶需求并解決他們在產品使用過程中遇到的問題。（4）能夠適應外界環境的快速變化，包括激烈的競爭環境、政府頒布的市場法規和環境保護法規。（5）雖然外語能力目前得分并不高，但很多被調查人員認為鑒于浙江省是一個外貿大省，銷售人員盡快提高自身的外語運用能力將是一個必然趨勢。（6）另外，此次問卷還對一些非智力因素進行了調查，很多被調查人員認為銷售是一項極富挑戰性的工作，因此自信心、樂觀的人生態度以及不怕挫折積極進取的精神對于銷售人員顯得至關重要。

就教學方式和時間分配提出的建議：此次調查還要求被調查人員就教學方式和時間分配提出相關的建議，調查結果參見表2：

被調查人員在教學方式和時間分配上達成了很多共識，認為教學的重點應當向具有實戰性的任務教學傾斜并讓學生更多地參與進去，進而通過深入性的相互討論和總結來提高學生的綜合技能。而目前大部分職業技術院校的實踐性教學更多地停留在案例教學和使用營銷模擬教學軟件來提高學生的技能，離崗位的真實要求還有不小的差距。

2 對營銷人才培養模式教學改革建議

表2推薦的教學方式及其時間分配

根據社會需求合理設置課程內容、創新教學方式及科學安排教學時間：目前許多職業技術院校營銷專業的課程內容大多設置狹窄，刪除了很多有益于培養學生綜合素質的經濟以及財經方面的基礎性課程，造成學生思維單一、眼光狹窄，阻礙了其職業生涯的進一步發展。建議開設一些有助于全面提高學生商務素養的財經基礎類課程，如管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、統計學、會計學、財務管理等，以開闊學生眼界，同時注重學生聽、說、寫等基本技能的提高，使之成為綜合型的應用性人才。另外，應當強化學生的外語和計算機技能，加入WTO 之后，企業面對的是一個國際化的大市場，它需要營銷人才具備相應的外語能力以開拓國際市場，而電子商務等網上交易的興起又要求掌握計算機和網絡相關的知識與技能。在教學方法手段上，應當改變目前過多依賴案例教學和多媒體教學的現狀，鼓勵學生更多地走出課堂，積極參與到社會實踐中去，在實戰中不斷提高自身的能力。在教學時間分配上也應當更多地向實踐教學傾斜。

根據高職學生特點充分調動其主觀能力性，注重非智力因素的提高：目前進入高職院校學習的學生由于高考成績不理想，自信心受到很大傷害，加之吃苦精神較差，主動學習的動力不足。要讓學生明白，一個人將來是否成功除了受智力因素影響之外，還取決于許多非智力因素，應當培養學生的自信心、責任心、樂觀的人生態度、團結合作精神以及吃苦耐勞精神，使之成為智力與非智力和諧發展的人才。

參考文獻

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