企業文化核心理念的傳播內容分析與策劃

摘要：企業文化作為一種先進的管理思想和方法，越來越受到人們的關注和重視。作為企業文化系統中層次更深、內涵更廣、意義更大的企業文化精神理念，對整個企業的重要作用更是不言而喻。處于企業文化精神理念最核心的文化要素，它又是對其他企業文化內容的高度升華和凝練。本文主要論述了企業使命、企業愿景、企業精神、核心價值觀以及企業哲學這五個方面的核心文化理念，重點分析了以上五種核心理念的傳播內容，并對如何更好地策劃和設計企業文化核心理念進行了簡要的闡述，提出了個人的思路和觀點。

關鍵詞：企業文化；核心理念；傳播內容

中圖分類號：G206文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）11-0056-02

優秀的企業文化是企業立身之根本、處事之風范、成長之源泉。隨著我國市場經濟的日趨成熟以及加入WTO的逐步深入，在強手如林、競爭激烈、風云變幻的市場環境下，越來越多的企業開始將目光投向企業文化這一全新的競爭領域。無數成功實例已經證明，將優秀的企業文化植入到企業管理的過程當中，用文化的魅力和內涵去贏得顧客，用文化的手段和方法去管理企業，勢必可以為企業帶來源源不斷的持續競爭力。

一、企業文化的內涵和外延

（一）四輪驅動：企業文化的內涵

縱觀國內外對企業文化定義，或者說是對企業文化構成要素的研究林林總總，從不同學科角度、不同研究重點分析，對企業文化概念的觀點不盡相同，但我們稍作歸納總結，便不難發現，對其內涵和實質的分析幾乎如出一轍。綜合各種觀點，本人更傾向于認為企業文化的構成要素主要包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個方面。它們之間相互作用、相互影響、互為補充，構成了完整的企業文化內涵，共同驅動企業文化向前發展。

（二）品牌效應：企業文化的外延

三流企業靠產品，二流企業靠制度，一流企業靠文化。隨著中國市場經濟的加速轉型，企業間的競爭正逐步由原始的機會導向、產品導向的“硬實力”，開始向市場導向、文化導向的“軟實力”轉變。在產品同質化現象日益嚴峻的今天，企業要想從紛繁復雜的市場中脫穎而出，就必須真正做到“人無我有，人有我優”。因此，越來越多的企業開始關注企業文化，希望借助文化的強大力量，在消費者心目中樹立良好的品牌形象，以此為企業帶來豐厚的利潤回報。例如，提起世界通信業的領導者華為，大家不由地就會想到代表華為精神的“狼性”文化；說到零售業巨頭沃爾瑪，我們就自然會想到“顧客就是上帝”的服務理念；談到中國農業銀行，人們總會順口地說出“大行德廣，伴您成長”的廣告口號。這些正是企業文化的魅力所在，正如人們所言，品牌猶如蒙娜麗莎的微笑，每個人都不能清晰地表達出美的根源，但一定會在內心最深處留下過目不忘的深刻記憶。品牌代表著高品質、高信譽，同時也意味著高效益、高回報，由企業文化塑造而成的品牌形象，可以更加有效地增強消費者認同，提高客戶滿意度和美譽度，從而為企業帶來持續不斷的競爭力，獲得更加豐厚的經濟效益和社會效應。

二、企業文化核心理念的傳播內容分析

核心理念，顧名思義，就是居于企業文化理念核心部分的文化內容，主要包括企業精神、企業使命、企業愿景、企業哲學以及核心價值觀等方面的內容。它是企業文化理念體系中最基礎也是最根本的構成要素，其思路和目標直接決定企業文化其他理念的方向和選擇。因此，核心理念具有相對穩定性和繼承連續性的特點，企業核心理念一旦制定，其他企業文化理念就必須遵循和依照核心理念制定和設計，一般不會發生較大變動或者根本性變化，即使隨著時間的發展而作出修改和調整，企業精神文化中最核心的思想和內涵也是一脈相承的。

1.企業使命。企業使命也叫企業宗旨，是關于企業存在的目的和對社會發展應做出的貢獻[1]。它是企業長期的責任和追求，表明了企業自身存在的根本意義，體現了企業的終極目標，是企業不斷超越自我、追求卓越的動力之源。崇高、明確、富有感召力的企業使命不僅是企業發展壯大的指明燈，更重要的是它能讓企業員工清晰地認識到工作的根本價值和目標，激發員工內心深處的激情與斗志。

2.企業愿景。企業愿景是在企業使命的指導下制定，并為實現企業使命服務的階段性目標。企業愿景主要是企業在今后5年、10年甚至更長的時間內所要達到的目標，是激勵大家為共同的目標而努力奮斗的發展方向[2]。它常常表現為戰略目標，其實質是基于現實基礎上的一種對未來的夢想，以及對企業定位的深遠思考。

3.企業精神。企業精神是企業全體成員所具有的一種精神狀態、心理素質、思想品質與理想追求[2]。它是一個企業精、氣、神的集中體現，表達著企業的精神風貌和企業風氣。企業精神一旦形成并內化為企業的理想信仰，就可以通過明確的意識支配行為，或者通過潛意識產生行為，從而極大地提升員工主動承擔責任，促使他們主動關注企業的前途和發展，用自己的實際行動來維護企業形象。

4.核心價值觀。企業核心價值觀是指企業及其管理者對顧客、員工、股東和社會等各個方面的基本看法和價值取向，是企業判斷一個人或一件事好與壞的依據和準則，是解決企業在發展過程中如何處理內外部矛盾的一系列標準和原則[3]。由于核心價值觀的存在，使企業成為了有個性、有靈性和有思想的，而區別于其他企業的顯著標志。

5.企業哲學。企業哲學是企業對生存和發展的深層次思考，是用哲學的思維去感悟企業經營和管理，用高度凝練和富有哲理的語言和表達進行總結和升華的企業文化理念，是企業在創造物質財富和精神財富的生產經營實踐活動中表現出來的世界觀和方法論[4]。企業哲學是企業使命、企業愿景、核心價值觀以及企業精神的集中體現，是企業文化核心理念中范圍最廣、內涵最深的文化概念。

三、企業文化核心理念的傳播內容策劃

1.企業使命——追求境界和高度。馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求是多層次的。一個企業僅僅是為了獲得利潤，所帶來的激勵只能是滿足人的較低層次需要，而企業使命是要滿足更高層次的追求，即滿足人們“歸屬的需要”以及“自我實現的需要”[5]。因此，在設計策劃企業使命時，要體現企業一定的境界和高度。必須充分認識到企業存在的較高層次的意義和價值，反映企業能夠實現的一定目標和宗旨，而不能將企業使命定位得過于片面和狹窄。優秀的企業文化能夠超越企業所能達到的最直接、最低程度的界限，從而高度提煉出崇高的使命。最典型的范例就是IBM公司的企業使命：“無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。”

2.企業愿景——體現超越性和方向性。企業在構建發展愿景的時候，要能夠超越企業現實存在的狀態，并形成一種通過努力可以實現一定目標的可能性，并與其他企業有所區分，創造性地提出具有本企業特色，符合本企業實際的未來發展目標。設計企業愿景，更重要的是要把握一定的方向，這種方向既要表明企業將會成為什么樣的企業，也要表明企業未來的發展領域和范圍是什么，更要表明企業在市場、行業、顧客中的地位，這個目標定位既不能太小、太近，很容易就能實現的目標不能為企業帶來強大的動力，又不能太大、太遠，讓大家覺得無法實現而放棄奮斗。因此，企業愿景的提煉要簡潔、準確，尤其要反復推敲和琢磨。

3.企業精神——突出個性并符合實際。企業精神的設計方法多種多樣，既可以在內部員工中調查研究，也可以廣開言路、集思廣益；既可以對企業英雄人物進行深入研究提煉，也可以由企業領導者直接決定企業精神的內涵。但無論是哪種策劃方式，都必須遵循兩大原則，即突出企業個性和符合企業實際。由于企業精神是激勵員工精神風貌的“心理契約”，就必須體現企業某一方面或多個方面最與眾不同、最個性十足的精神氣質，能夠直指人心，刺激內心中最敏感的部位，從而煥發出員工無限的潛力。然而，企業精神文化不是空中樓閣，要完全根植于企業內部，符合企業實際情況，絕不能為了追求特色和個性，而脫離于企業文化土壤。

4.核心價值觀——表達核心價值和理念。提到企業核心價值觀，首先要解決的問題就是企業的價值在哪里？或者說企業的核心價值屬性是什么？不同的企業所追求的核心價值是不一樣的，例如有的企業追求績效，而有的企業更注重服務，有的把客戶放在首位，有的則認為團隊更重要。但無論任何企業，類似于“創新、和諧、責任、誠信”等這些核心文化屬性都是必不可少的。策劃企業核心價值觀，主要從三個方面來評價和衡量：一是核心價值觀是本企業本源性的核心意識形態；二是企業核心價值觀要具有持續恒久的傳承性；三是企業核心價值觀要能夠真正體現企業核心價值，引起員工的普遍認同[6]。

5.企業哲學——反映深層思想和內涵。企業哲學由公司愿景、使命及核心價值觀三部分組成，因此，企業哲學具有與以上三者相似的特點，如企業哲學具有持續性和穩定性，要具有特色和個性并符合企業發展實際等。但是，企業哲學也有著與之相異的獨特屬性，它是用哲學的思維和語言去考慮企業的經營哲學，具有更高的評價標準和更深的思想內涵。企業哲學最根本的文化來源主要包含以下幾個方面：企業家自身的哲學思維，特別他們所信奉的世界觀、人生觀和價值觀；企業英雄模范人物和優秀群體的價值觀念；多數員工共同的哲學思維方式和他們的哲學信仰；所處時代的主流思想和意識形態；中國傳統的哲學思想和文化背景等。設計企業哲學，要充分考慮以上各方面的文化元素，高度提煉、深入發掘，將企業哲學提升到一定的哲學高度。美國著名管理學者托馬斯#8226;彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結構、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。”企業文化理念，尤其是企業核心文化理念，對于提高企業內部凝聚力和向心力，提升企業對外的知名度和美譽度，具有十分重要的積極作用。由此可見，一個優秀的企業，只有高度重視文化的作用，用文化的理念去凝聚人心，用文化的力量去鼓舞士氣，才能真正實現企業發展歷久彌新、基業長青。

參考文獻：

[1]張國梁.企業文化管理[M].北京:清華大學出版社，2010.

[2]王超逸，李慶善.企業文化教程[M].北京:中國時代經濟出版社，2006.

[3]韋華偉.文化驅動企業[M].北京:人民郵電出版社，2009.

[4]趙民杰.企業核心理念的構成[J].北京理工大學學報(社會科學版)，2002(10).

[5]韓福明.企業文化核心概念及其概念間關系辨析[J].商業時代，2007(7).

[6]代英筠.探討企業文化的核心理念[J].管理縱橫談，2004(4).