微博在重大突發(fā)事件報道中的作用

摘要：“即時性”是微博作為媒介最大的特點，在“7#8226;23”甬溫線特大鐵路交通事故發(fā)生后的24小時，微博成為民眾最直接、最快速獲得信息的渠道，不僅提供最早信息源，而且成為傳統(tǒng)媒體新聞源和事故信息聚集點，并參與輿論形成、發(fā)展和引導，在一定程度上改變了突發(fā)事件傳播報道模式。與此同時，微博在此次事故中還發(fā)揮強大動員功能，積極發(fā)動社會力量參與社會救援。

關(guān)鍵詞：微博；重大突發(fā)事件；作用

中圖分類號：G206.2文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）11-0097-02

經(jīng)過2010年的發(fā)酵醞釀，微博已經(jīng)成為廣大網(wǎng)民表達觀點、播報新聞最快、最方便的平臺，并以其隨時隨地發(fā)布信息的獨特優(yōu)勢多次領(lǐng)先傳統(tǒng)媒體披露重大事件。“7#8226;23”甬溫線特大鐵路交通事故報道，微博以其信息的快捷與傳播的迅速，“顛覆”傳統(tǒng)傳播模式，成為最早的信息源，充分顯示了微博作為即時媒體的巨大作用和獨特優(yōu)勢，不僅成為事故信息聚集點，同時參與輿論形成、發(fā)展和引導的過程。

一、微博成為“7#8226;23”動車事故信息聚集點

（一）微博提供最早信息源

相比傳統(tǒng)媒體，微博受限制較小，隨時隨地，方便即時。微博時代，人人皆成媒體。在遭遇重大突發(fā)事件如自然災害、各種意外事故時，微博往往以其實時、快捷的優(yōu)勢搶先傳統(tǒng)媒體，成為突發(fā)新聞“第一報”，并且圖文并茂，現(xiàn)場感強。 “在瞬時信息的電子時代，時間和空間已不復存在。在瞬時信息的時代，人結(jié)束了分割性專門化工作的職責，承擔了搜集信息的角色” [1]。

在“7#8226;23”事故發(fā)生的24小時，微博成為民眾最直接、最快速的信息渠道。事發(fā)4分鐘后，乘客袁小芫即發(fā)布出“D301在溫州出事了……有很強烈撞擊”的消息，令數(shù)萬網(wǎng)民在第一時間得知了這一消息，成為最早的信息源。據(jù)武漢大學傳播學教授沈陽估算，微博網(wǎng)友和傳統(tǒng)媒體的最早報道相隔40分鐘，微博的原生態(tài)報道顯示出其“黃金1小時”的優(yōu)勢[2]。此后，眾多微博用戶連夜直播，從事故現(xiàn)場、尋人、遇難名單、獻血現(xiàn)場等多角度展示這次突發(fā)事件，使事故及救援情況迅速以圖文并茂、全透明的方式展現(xiàn)在世人面前。從7月23日晚8點半左右發(fā)生動車追尾前后開始，12小時新浪微博上的相關(guān)話題即達到110萬左右，24小時新浪微博上的相關(guān)話題即達到400萬左右。之后的網(wǎng)友尋親、奇跡女孩伊伊等等一系列跟蹤報道，微博都是消息的第一來源。

（二）微博成為傳統(tǒng)媒體新聞源

微博在此次事故報道中空前火爆，將信息發(fā)布快、傳播速度快等特點發(fā)揮得淋漓盡致，自然與事故之慘烈、與公眾利益息息相關(guān)等因素有關(guān)，但也從側(cè)面說明了微博在傳播、溝通方面的作用及影響力、滲透力，確有超越傳統(tǒng)媒體甚至電話、短信等通信工具之勢。在此次事故報道中，新媒體明顯快于傳統(tǒng)媒體，微博甚至成為傳統(tǒng)媒體新聞來源。由于動車追尾事故發(fā)生的太突然，且在晚上8點半左右，傳統(tǒng)媒體反應顯得較為遲緩。而此時，微博上的網(wǎng)民，包括列車上被困乘客、自由攝影人、居住在事發(fā)地周圍的居民等等，大家自覺擔負起了第一時間事故現(xiàn)場報道的任務。在新聞媒體到達現(xiàn)場以前，微博上就已經(jīng)發(fā)出了包括求救、現(xiàn)場情況等各種信息，爾后傳統(tǒng)媒體紛紛借鑒和收錄這些信息。即使是新華社最早公布的事故信息，也不是來自其派出的記者，而是網(wǎng)友現(xiàn)場拍攝的圖片及其簡單說明。在此次事故報道中，《南方都市報》的記者利用微博發(fā)現(xiàn)了許多有價值的新聞線索并進行深度挖掘，如對拍攝現(xiàn)場攝影師小刀的采訪以及后來尋找到小伊伊父母的報道。

二、發(fā)動社會力量救助的強大動員功能

微博不僅為普通網(wǎng)民關(guān)注身邊的焦點事件，參與新聞熱點的傳播，乃至直接向事件中的受害者伸出援手，提供了媒體平臺，同時還可以成為重大突發(fā)事件發(fā)生后的綠色通道，為救災和公益貢獻力量[3]。

（一）發(fā)布尋親信息的平臺

事故發(fā)生后，事發(fā)動車上有一小部分乘客與家人失去了聯(lián)系，微博立刻成為發(fā)動最廣泛力量尋找親人的網(wǎng)絡(luò)平臺，新浪微博、搜狐微博和騰訊微博還迅速開辟了“微博尋親”專區(qū)，實時更新溫州動車追尾事故的動態(tài)信息。當尋親信息在微博上不斷接力的同時，網(wǎng)友們還在微博上自發(fā)編輯和轉(zhuǎn)發(fā)很多“尋人啟事”，持續(xù)更新大量乘客名單和在各醫(yī)院救治的傷員名單。此后，電視、廣播等傳統(tǒng)媒體也加入了尋親信息發(fā)布的行列，以便列車乘客的家人通過多種方式尋找到失蹤的親朋好友。《東方早報》在其官方微博上稱：“事故發(fā)生后，現(xiàn)場極其混亂，很多乘客和親友走散，因此，媒體整理了事故尋人信息和正接受醫(yī)療救治的部分乘客名單。”微博平臺及其中一些媒體帳號發(fā)揮起收集失散乘客信息并在微博傳播的作用，加上廣大微博用戶的積極轉(zhuǎn)發(fā)，讓這些信息快速地傳播出去。有很多傷員就是通過微博與家人成功取得聯(lián)系。

（二）發(fā)動社會力量救援的愛心接力棒

微博的價值就是簡單，傳播迅速，可以即時呈現(xiàn)。此次事故中，微博上即時信息的發(fā)布、分享與互動一直在不斷推進救援工作的進行。當“Smm_苗”發(fā)微博傳播事故現(xiàn)場情況時，最早的求救信息，也是網(wǎng)友“羊圈圈羊”利用微博發(fā)出：“求救！動車D301現(xiàn)在脫軌在距離溫州南站不遠處！……快點救我們！”這條發(fā)于23日20時47分的微博，是事故發(fā)生后由乘客發(fā)出的最早求助微博。“羊圈圈羊”的求助信息在微博網(wǎng)友間迅速流傳著。到7月25日上午9點30分，該信息被轉(zhuǎn)發(fā)114776次，評論22389條。事故發(fā)生2小時后，微博上出現(xiàn)了獻血號召貼和招募志愿者活動貼。不久，溫州血站里擠滿了看到消息后連夜趕來獻血的人，據(jù)不完全統(tǒng)計，當天晚上有近1700多人參與獻血。與此同時，無數(shù)溫州網(wǎng)友趕在專業(yè)救援隊到來之前自發(fā)駕車參與到事故救援當中。事故發(fā)生后1個小時，網(wǎng)友“攝影師小刀的地盤”發(fā)布現(xiàn)場群眾自救照片，21時39分其微博圖片顯示，很多居住在事發(fā)地附近的居民趕過來救援乘客。當“7#8226;23”甬溫線特大鐵路交通事故現(xiàn)場的救援和清理工作正在緊張進行時，在微博上，眾多網(wǎng)友和“小刀”一起，晝夜掛在網(wǎng)上，參與著對此次事故的直播和討論。

與此同時，來自民眾的愛心救助行動被上傳到微博，微博網(wǎng)友“心一海”貼出了兩幅溫州網(wǎng)友拍攝的照片——“幾名在附近打工的安徽人、四川人、湖北人，在事發(fā)后第一時間趕到現(xiàn)場救援！這些默默無聞的打工者用最快速度救出了幾十人”。這條微博被數(shù)萬次地轉(zhuǎn)發(fā)，鼓舞著更多網(wǎng)民參與到救援行動中。

三、改變突發(fā)事件傳統(tǒng)報道模式

“7#8226;23”動車追尾事故中，微博以直播的方式推動事件的發(fā)展并顯示其巨大的影響，從某種程度上打破了傳統(tǒng)媒體的運作步驟，也改寫了新聞傳播的模式。信息的傳播路徑和速度比以往發(fā)生了根本性的變化，每個人都可以隨時隨地自由表達看法，改變了底層的失語狀況，也豐富了普通民眾的知情渠道。微博快速傳播的特點決定了管理者很難及時地做出反應，從而，也難以對其輕松掌控。“它（微博）跟傳統(tǒng)媒介最大的不同，是讓每一個人都可以無障礙地把自己的觀點、意見、情緒在全社會面前釋放，這是文明發(fā)展過程中非常重要的一種改變。這就是微博具有爆炸性的、核裂變式的傳播能量的現(xiàn)實，只要一條信息發(fā)布出去，它會像病毒一樣傳播，管理者不可能把所有人的微博刪掉，它是現(xiàn)場直播，不可能事先審查，這是微博對現(xiàn)在新聞傳播制度管制的一個很大的挑戰(zhàn)。”著名媒體研究專家、中國人民大學新聞學院副院長喻國明說[4]。

此外，微博用戶井噴式發(fā)展也使得對微博輿情的掌控成為一個敏感問題。2011年上半年，我國微博用戶數(shù)量快速增長至1.95億，半年增幅高達208.9%，在網(wǎng)民中的使用率提升至40.2%，成為增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應用。微博在“7#8226;23”事故中的表現(xiàn)則昭示了其作為一種不可忽視的社會力量的到來，迫使有著嚴格發(fā)稿流程、送審程序的國有新聞機構(gòu)，打破了經(jīng)年貫有的積習，讓自己的信息平臺成為了傳播信息的一個結(jié)點。最為重要的是，微博改變了以往重大突發(fā)事件的傳播方式，突發(fā)事件被“加工”后才告知公眾的方式已越來越難橫行于世了[5]。

四、高效集聚力量參與輿論擴散

《2010年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》指出，微博網(wǎng)友以每個人都承擔一份責任的方式，成為推動社會良性發(fā)展的“微動力”。“公眾通過微博介入公共事務、表達個人觀點，已成為不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象”（《人民日報》語）。在重大突發(fā)事件發(fā)生或社會問題凸顯時，微博能夠高效集聚、吸引并號召用戶參與到新聞傳播和輿論擴散中來。這次“7#8226;23”動車追尾事故報道從微博發(fā)端，并因微博推動其發(fā)展。

微博不僅成為此次事故新聞輿論的獨立源頭，甚至在某種程度上引領(lǐng)著社會輿論的基本走向。有研究表明，中國已從2010年的微博元年跨入2011年的微博輿論中心。無論是新近發(fā)生的郭美美事件，還是此前的“李剛是我爸”事件，江西宜黃拆遷自焚事件，都充分顯示了公眾參與微博表達與圍觀所形成的輿論力量，在一定程度上影響了事態(tài)發(fā)展走向。同樣，在溫州追尾事故中，微博還成了討論事故原因、思考經(jīng)驗教訓等的理想場所，公眾對鐵道部事發(fā)原因解釋的質(zhì)疑，對救援措施效力、責任人追查缺失的追問，對賠償方案的詰問，對鐵道部本身及中國高鐵整體安全性的質(zhì)疑……充分體現(xiàn)了微博“開放式討論”的獨特優(yōu)勢，不難發(fā)現(xiàn)微博作為一種以核裂變方式傳遞信息的新興媒體，在“代表民眾監(jiān)督政府”方面的強大力量。作為此次事故的首發(fā)媒體，微博無疑是輿論形成先鋒。爾后，隨著事態(tài)的進一步發(fā)展，傳統(tǒng)媒體才以新聞調(diào)查、新聞評論、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋等方式進行跟進，加大報道力度、充分挖掘事件背后的故事。而網(wǎng)絡(luò)媒體再將傳統(tǒng)媒體的報道和評論加以轉(zhuǎn)載并跟帖評論，從而使得輿情的傳播進入到社會熱點和公眾熱議階段。

參考文獻：

[1](加)馬歇爾#8226;麥克盧漢著，周憲，許鈞譯.理解媒介[M].北京:商務印書館，2000.

[2]李淼，廖小珊.“7#8226;23”甬溫線特大事故中的微博力量[OL].中國新聞出版網(wǎng)，2011-07-28.

[3]李開復.微博改變一切[M].上海:上海財經(jīng)大學出版社，2011.

[4]謝苗楓，王瀚.走進“全民記者”時代[N].南方日報，2010-11-08.

[5]來揚.微博:成為動車追尾事故最早信息源[J].中國青年報，2011(7).