高職人力資源管理專業深化實踐教學的探索

摘 要：本文根據高職人力資源管理專業的特點，從校內實踐教學、校外實踐操作兩大層面著手，分別從課程設置、教學模式、教學方法及校外實習等角度進行了探索，以更好地建構校內實踐教學體系，有效實施工學結合的實踐教學模式，培養掌握一定實踐技能的人力資源管理應用型專才。

關鍵詞：高職；人力資源管理專業；實踐教學

在我國倡導建設人力資源強國的方針政策下，人力資源管理專業具有廣闊的前景。高職畢業生就業范圍極為廣泛，既能在企業從事中高端的管理工作，在咨詢機構進行高智商的分析研究工作，也能在人才市場、人力資源中介機構從事操作性、事務性強的服務工作。

在高職人才培養模式中，實踐教學占有極其重要的地位，對于培養學生的職業素養、提高職業綜合素質、訓練職業崗位技能起著不可或缺的作用。然而，不同于實踐操作性強、工作流程程序化高的工科專業，人力資源管理專業是一個具有較強綜合性的“軟”專業。如何針對人力資管理專業特點開展實踐教學，是一個具有重要意義的課題。廣州城市職業學院人力資源管理專業自開辦以來，在突出實踐能力培養、強化實踐教學地位等方面進行了一些探索。筆者結合對2011屆人力資源管理專業畢業生的問卷調查（本次問卷調查的回收率為100%，有效率為100%。）進行一些總結。

一、從校內實踐教學、校外實踐操作兩大層面進行改革

（一）改革課程設置，更好地架構校內實踐教學體系。

根據社會對人力資源專業人員要求的基本標準和高職學生的特點，本專業人才培養目標定位于：培養掌握一定人力資源管理基本知識、基礎理論，熟悉有關政策法規，具備一定人力資源管理的管理技能與方法，能在中小企業、社區及其職業中介機構從事人力資源管理與開發的事務性工作的技能型、應用型人才。也就是說，區別于本科院校培養的通才，本專業著重培養的是掌握一定實踐技能的應用型專才。

基于專業人才的培養目標，我們對課程體系進行了較大調整。除了原有方案中的基本素質與能力、專業選修課兩大課程模塊外，我們按照人力資源的基本專業技能模塊，將原有過泛的專業能力模塊重新劃分，具體分為職業素質與能力模塊、員工培訓與開發技能模塊、薪酬福利和績效管理技能模塊、招聘與錄用技能模塊及勞動關系管理技能模塊。在每一模塊中，分別設有一至兩門核心課程，增加核心專業課時比例，減少旁支課程數量與課時比例。如員工培訓與開發技能模塊，《員工培訓》與《員工培訓實訓》兩門核心課程的課時分別增加為54及54學時，而作為旁支課程的《職業生涯規劃與設計》的課時則從原有的54減為36學時。

此外，根據人力資源從業人員在日常實際工作中需要具備一定財務知識和數據分析能力的特點，增加了《財務管理》、《統計》等實用性強的課程，受到了學生和用人單位的歡迎。83.1%的受訪學生認為“改革后新的課程體系的實踐針對性和實用性”為“較大”及“很大”。

改革后的課程體系精確瞄準本專業人才培養目標，每個模塊采取專人負責制，由一位專任教師負責課程模塊的管理，并確保將人力資源管理職業資格證書的考證內容融入到各大模塊的日常課程教學內，保證該模塊的專業針對性和考證實用性。在這樣的思想指導下，2011屆畢業生在校期間職業資格證書的獲得率為95.24%。證書類型包括企業助理人力資源管理師、企業人力資源管理員、助理企業培訓師等廣受社會認可的權威性證書。86.2%的受訪學生認為“校內課程教學內容與考證的關系”為“較大”及“很大”。

（二）探索教學新模式，為學生實踐技能的培養提供新途徑。

1. 探索“雙師制”的教學模式。

人力資源管理的某些課程，如《績效管理》和 《薪酬管理》等課程，既要求教師具有較好的理論基礎，以便有效講解較為復雜抽象的專業理論，同時要求指導實訓的教師具有豐富的實踐經驗，才能及時地根據學生的理論學習進度，設計具有代表性的實踐教學環節，達到強化學生實踐技能培養的目的。作為舶來品，人力資源管理在中國發展只有十多年時間，難以找到人力資源專業學歷較高（碩士研究生或以上）及實踐積累都較為豐富的教師資源。

根據高職人力資源教學需求和實際教師資源，我們采取了“雙師制”教學這一專兼結合的新教學模式。即由校內理論基礎深厚的專職教師擔任該門課程理論部分的教學，聘請企業人力資源管理實踐工作經驗豐富的高技能人才擔任該門課程實訓部分的教學。兩類型教師針對學生特點，共同對課程進行工學結合性較強的設計，確保該門課程教學理論深入淺出，實訓實用到位。此外，考慮到這些校外教師的實際，采取“彈性教學制”，將上課時間安排在平時晚上或周末，教學活動根據實際情況安排在校內或生產（工作）現場進行。

這種教學形式既充分利用了校內教師和校外人才的優勢，又有效提高了學生的實踐技能。調查問卷顯示，有84.6% 的受訪學生認為“‘雙師制’的教學模式對實踐技能提高的幫助”為“較大”及“很大”。

2. 校企合作編寫教材。

在配套教材方面，原有高職教材多為本科教材的壓縮版，既包含了過多高職學生不需的理論，在實訓內容方面又遠遠不夠，實訓多是理論案例等紙上談兵內容，缺乏實際企業基本操作背景的介紹，又無具體工作流程的拆分和訓練。在“雙師制”教學模式下，由校外企業教師提供實際工作場景及流程的資料，校內專任教師進行具體編寫工作，兩類型教師合作設計編寫實訓講義、實訓指導書，作為課內實訓部分的教材。這種實訓教材，來源于實際工作任務，既可直接應用到實際工作崗位中，同時又符合高職學生的認知特點及理論基礎，受到了學生的一致好評。高達92.3%的受訪學生認為“校企合作編寫的教材、講義對實踐技能提高的幫助”為“較大”及“很大”。此外，為進一步拓展實踐教學資源，我們與校外企業教師合作，邀請更多的企業高級管理人員為學生舉辦形式靈活的講座，吸引更多的企業單位提供更多的學生實習機會。

經過不懈努力，“雙師制”這一專兼結合的實踐教學模式受到了學生的高度歡迎：“校外老師有較多的社會實踐知識，校內老師理論知識較豐富，兩者結合感覺更好，讓我們的素質全面提高”；“實踐能力得以較大提高”；“既有利于借鑒校外老師豐富的實踐經驗，又有利于跟著校內老師打下扎實的理論基礎”。上述學生調查問卷上的摘錄，顯示了他們在“雙師制”這一新的教學方式下收到了良好的學習效果。

（三）進行教學方法改革，切實提高課內實踐教學效果。

高職人力資源管理專業學生畢業后的工作內容主要是人力資源事務性的具體操作，較少機會應用管理技能，因此，用于開發分析、綜合及評估能力等高級管理技能的案例教學法不適宜作為本專業課內實踐教學的主要方法。從我們對本專業畢業生崗位進行調研的結果表明，他們畢業后多從事企業基層人力資源崗位或者人才市場、人力資源中介機構的操作服務性工作，所承擔的工作任務多屬于薪酬、績效、招聘和檔案管理等企業中常見的人力資源模塊。這些工作崗位及工作任務中，存在著較多重復性強、可分解性高的工作程序，如薪酬數據整理分析、績效考核報表編制、面試考核和檔案分類整理等。鑒于這種情況，我們選用了實際工序分解法作為主要的課內實踐教學方法。

實際工序分解法的具體步驟為：教師選出有代表性的工作程序，進行分解簡化，設置一定的模擬數據或文件情境，指導學生按步驟循序漸進，最后達到幫助學生掌握整個工作程序，提升實踐技能的目的。本專業《薪酬管理》、《績效管理》等課程均重點運用了此類實訓方法，取得了較好效果。

通過教學方法改革后的調查問卷顯示，有90.8%的受訪學生認為“課內實訓內容與實際工作內容的接近程度”為“有一定相似”及“能直接應用”，87.7%的受訪學生認為“課內實訓對你在未來3～5年內實際工作的幫助程度”為“較大”及“很大”。

（四）開展各種形式的校外實習，確保工學結合教學模式的有效實施和學生實踐能力的有效提高。

除了課內實訓外，我們還設置了不同形式的校外實習，包括專業認識實習、崗位認識實習和頂崗實習，從多方面、多角度培養學生的職業素養，提高學生的實踐技能。

1．開展專業認識實習和崗位認識實習。

我們在第二學期的后半部分設置了為期兩周的《人力資源管理實訓》，由校內教師帶領，在校外實習基地進行專業體驗式實習，以便讓學生更好地從實踐中理解人力資源管理相關課程的基本知識、現狀和發展趨勢，熟悉人力資源管理專業工作的基本內容、素質要求和能力要求，鞏固先期課程，為后續課程打好基礎。

此外，廣州市政府有關部門每年都要利用學校場地舉辦2～3次面向廣州市乃至珠江三角洲等地區大型公益性質的“畢業生供需見面會”，我們便積極主動予以支持、配合，安排學生擔任招聘會工作人員，負責協助布展、接待用人單位、協助會務等人力資源具體事務性工作。這為本專業學生提供了很好的崗位認識實習機會，使其了解一些專業基層崗位所必需的工作環節和工作要求，為以后綜合性的頂崗實習奠定初步基礎。

2．加強學生的實踐技能和職業素質。

我們充分利用廣州作為廣東經濟文化中心的地緣優勢，發揮我?！吧鐓^教育”的辦學特色，與廣州市高校畢業生就業指導中心、南方人才市場代理部、廣州市場、南方人才網、南方人才資源租賃中心、廣州仕邦人力資源有限公司、海珠區赤崗街道辦等15家企事業單位簽訂了校外實習基地的合作協議。學生經過兩年的理論學習和技能訓練，前往實習基地進行為期一年的頂崗實習，參與實際工作流程，在為企事業單位服務的同時提高自身的專業實踐能力和職業專項技能。

頂崗實習地點分散、時間跨度大，為了更好地實現實踐能力培養目標，本專業在實習大綱中規定學生必須在實習過程中實踐招聘、績效、薪酬、培訓、勞動關系等各大人力資源專業技能模塊，并定期在實習手冊的周記和小結中填寫相應的模塊實習內容。同時，校內指導教師也積極地和實習單位溝通協調，盡可能為學生創造更全面的工作機會，使他們得以在實際工作中較系統地接觸各人力資源實踐技能模塊。

為了保證頂崗實習的質量，頂崗實習的考核評價體系則采取過程與結果相結合、校內指導教師與企業指導人員共同審核評價的方式。學生在頂崗實習的過程中，每周根據實習內容、指導教師指導情況及心得體會方面完成實習記錄，由企業指導人員審核。校內指導教師也根據學生實習內容及指導學生實習情況進行每周小結，以更好地根據學生實習具體進展進行指導。在實習結果評價中，企業以職業資格要求為標準，對學生完成的具體工作任務、工作業績、實習紀律、工作態度、發展潛力等方面進行考核，給出鑒定意見。校內指導教師根據專業培養目標和教學標準的要求，結合學生《實習每周記錄》及《實習總結報告》完成情況、每周下企業檢查學生的實習情況、職業能力的形成情況進行考核，給出鑒定意見，并撰寫《實習工作總結》。

多方位、多角度的校外實習形式在學生實踐能力培養過程中起著各自不同的重要作用。專業認識實習及崗位認識實習以短期的生產性（實際工作）實踐為主，增強學生對本專業實踐操作基本流程和要求的理解。而第三年的頂崗實習則是高職實踐教學體系的關鍵環節，使學生得以在真實的工作崗位、復雜的工作環境中提高專業操作技能及職業素質。多種校外實習形式的綜合采用，確保了工學結合實踐教學模式的有效實施和學生實踐能力的有效提高。在對畢業生進行的問卷調查中，高達90.8%的受訪學生反映“多方位的校外實習形式對你實踐技能提高的幫助”為“較大”及“很大”。

二、關于改革過程中存在問題的思考

通過對本專業各方面進行深化實踐教學的探索，我們獲得了一些新的思路，找到了一些新的途徑，但是，仍然發現存在著一定的問題：

（一）相關職業資格證種類不多，選擇范圍較窄，報考條件較高。

現在學生報考較多的人力資源管理職業資格證書包括企業人力資源管理師、企業培訓師等。其中，最受企業和學生歡迎的是企業人力資源管理師的資格證書。然而，最近廣東地區提高了其報考條件要求，使得高職在校學生只能考員級（該證書的最初級），并且只能在第三年考試。而該時間段的學生往往在外頂崗實習，時間精力難以保證，影響了該證通過率。

因此，教師應對現行的人力資源職業資格證書進行進一步的研究，以求能尋得更多權威而又適合高職學生特點的人力資源職業資格證書，擴大學生的選擇范圍，方便學生的考證。

（二）彈性教學制在時間、密度方面不太符合學生的學習節奏。

彈性教學制能夠較好地配合校外高技能教師的時間，充分利用了企業人才的實踐經驗，為校內實踐教學提供了寶貴的資源，但與校內學生的日常學習節奏、模式有一定差別。學生集中在晚上或周末上課、上課時間較長、密度較大，某種程度上影響了他們的學習興趣及熱情。如何更好地安排校外高技能教師的上課時間，以最大化其實踐教學結果，還是一個有待在實踐中繼續改進的問題。

[本文系廣州城市職業學院2009年度教育教學研究立項課題“基于能力本位的人力資源管理專業實踐教學創新探索”，項目編號JY2009025]

（作者單位：廣州城市職業學院）

參考文獻：

[1]戴仕弘．職業教育課程教學改革[M]．北京：清華大學出版社，2007．

[2]王成云．高職院校人力資源管理專業實踐教學研究現狀與改革[J]．中國集體經濟，2009，（9）．

責任編輯 朱守鋰