以對標(biāo)為拉手 推動企業(yè)管理上水平

【摘要】自國家煙草專賣局于2009年3月在全國煙草公司系統(tǒng)內(nèi)開展對標(biāo)工作以來，始終將對標(biāo)工作作為加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要舉措。在不斷完善對標(biāo)指標(biāo)體系的同時(shí)，全面建立了對標(biāo)工作的跟蹤改進(jìn)機(jī)制，使全系統(tǒng)在成本控制和效率提升方面均取得了一定的成效。本文就煙草行業(yè)對標(biāo)工作開展的過程，及昆明市煙草專賣局（公司）在對標(biāo)過程中取得的成效進(jìn)行全面分析。通過對標(biāo)的引領(lǐng)作用，逐步縮小與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)管理水平的差異，全面推進(jìn)行業(yè)企業(yè)管理水平的提升。

【關(guān)鍵詞】煙草行業(yè) 對標(biāo) 企業(yè)管理

一、引言

對標(biāo)管理就是不斷尋找和研究行業(yè)內(nèi)外一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，進(jìn)而采取有力措施不斷改進(jìn)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，從而趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。其核心是有目的、有目標(biāo)的向行業(yè)內(nèi)外最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)際上是模仿-創(chuàng)新的過程。

對標(biāo)管理作為企業(yè)管理的重要組成內(nèi)容，通過將對標(biāo)與基礎(chǔ)管理的有機(jī)結(jié)合，不斷整合卷煙、煙葉、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和水平，及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。在如何實(shí)現(xiàn)管理體系與對標(biāo)的一體化構(gòu)建與運(yùn)行方面的探索，持續(xù)促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。通過對標(biāo)管理深入持續(xù)的開展，對比先進(jìn)水平、實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿管理的優(yōu)勢日益凸顯，將對昆明市局（公司）切實(shí)提高效益效率、加強(qiáng)成本控制起到積極有效的作用。

二、煙草行業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的發(fā)展過程

（一）對標(biāo)指標(biāo)的發(fā)布

2009年3月，國家局首次發(fā)布了煙草商業(yè)企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)共計(jì)17項(xiàng)（見表1），其中效率指標(biāo)4項(xiàng)，卷煙費(fèi)用指標(biāo)7項(xiàng)，煙葉費(fèi)用指標(biāo)6項(xiàng)。

（二）對標(biāo)指標(biāo)的擴(kuò)充

1.2010年4月，國家局將原有的17項(xiàng)指標(biāo)擴(kuò)充到20項(xiàng)（見表2），增加了總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、成本費(fèi)用利潤率、加權(quán)焦油量平均值三個(gè)指標(biāo)。

2.省局（公司）隨后結(jié)合云南煙草實(shí)際擴(kuò)充對標(biāo)指標(biāo)，擴(kuò)大對標(biāo)對象，統(tǒng)一對標(biāo)口徑，在國家局公布的指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)充，增加了效益指標(biāo)5項(xiàng)、質(zhì)量指標(biāo)1項(xiàng)，使全省商業(yè)企業(yè)的對標(biāo)指標(biāo)到23項(xiàng)。

3.省局（公司）于2010年7月1日再次擴(kuò)充了對標(biāo)指標(biāo)體系，增加了卷煙品牌培育指標(biāo)、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和綜合成本費(fèi)用指標(biāo)，指標(biāo)總計(jì)達(dá)到33項(xiàng)，并明確了各指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)周期，對各指標(biāo)的類別進(jìn)行重新界定。

（三）對標(biāo)指標(biāo)演變總結(jié)

通過對標(biāo)指標(biāo)的演變過程可以看出，從一開始關(guān)注勞動效率、收入和費(fèi)用的基礎(chǔ)上，增加“總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率”表明開始關(guān)注總體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，增加“成本費(fèi)用利潤率”表明從單純關(guān)注費(fèi)用本身變?yōu)殛P(guān)注成本費(fèi)用轉(zhuǎn)化為利潤的能力，增加“加權(quán)焦油量平均值”表明越來越關(guān)注環(huán)保的內(nèi)容，不斷充實(shí)的指標(biāo)體系引導(dǎo)全系統(tǒng)的管理向更加全面和完善的方向發(fā)展。

三、強(qiáng)化管理手段創(chuàng)新，重點(diǎn)突出信息化支撐

昆明市局（公司）始終堅(jiān)持“在對標(biāo)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中改進(jìn)、在改進(jìn)中創(chuàng)新”的理念，在發(fā)展思路上創(chuàng)新，在措施辦法上創(chuàng)新，發(fā)揮管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對對標(biāo)工作的支撐作用。

（一）深入延伸對標(biāo)工作

為確保對標(biāo)工作延伸到基層并取得實(shí)效，昆明市局（公司）始終將開展分公司對標(biāo)工作作為全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，并將對標(biāo)工作的深入開展作為提升基礎(chǔ)管理水平的有效手段。具體做法是：第一，有效擴(kuò)充對標(biāo)指標(biāo)。在省公司確定的33項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合市公司實(shí)際，有效擴(kuò)充對標(biāo)指標(biāo)。使分公司對標(biāo)指標(biāo)形成涵蓋綜合費(fèi)用指標(biāo)、卷煙指標(biāo)、煙葉指標(biāo)和煙站指標(biāo)四類，共計(jì)46項(xiàng)的全面對標(biāo)體系。擴(kuò)充后的指標(biāo)涉及“兩煙一專”、定額管理、節(jié)能減排等體現(xiàn)企業(yè)競爭實(shí)力的主要關(guān)鍵性指標(biāo)；第二，實(shí)行指標(biāo)動態(tài)管理。根據(jù)分公司的工作實(shí)際，將對分公司生產(chǎn)經(jīng)營有指導(dǎo)作用的指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(jià)，做到動態(tài)監(jiān)控、動態(tài)反饋和動態(tài)改進(jìn)；第三，提高對標(biāo)隊(duì)伍素質(zhì)。通過開展分公司對標(biāo)工作，有針對性地開展培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升了基層對標(biāo)業(yè)務(wù)人員的工作能力，為對標(biāo)工作上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（二）深度融合信息化

昆明市局（公司）將對標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)管理活動緊密結(jié)合，建立對標(biāo)管理信息化體系，構(gòu)建對標(biāo)看板模塊。依托信息化實(shí)現(xiàn)指標(biāo)體系與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效對接，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)指標(biāo)自動提取、實(shí)時(shí)生成，按需排列、實(shí)時(shí)預(yù)警、主動分析。具體做法是：通過貫穿應(yīng)用PDCA理念，突出對標(biāo)看板的四個(gè)特點(diǎn)：即第一，排名動態(tài)直觀。對標(biāo)看板通過把企業(yè)的33項(xiàng)關(guān)鍵對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)劃分在“卷煙”、“煙葉”、“綜合”三個(gè)區(qū)間的排名坐標(biāo)軸上，通過平均線、領(lǐng)先線的劃分，讓企業(yè)既可以快速找到自身的短板，也可以分析自身的優(yōu)勢，樹立標(biāo)桿引領(lǐng)和短板改進(jìn)效果；第二，多維統(tǒng)一展現(xiàn);通過點(diǎn)擊切換不同的坐標(biāo)參照系。除了在全省進(jìn)行年度對標(biāo)，還可以全國36重點(diǎn)城市為參照進(jìn)行對標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多維對標(biāo)的統(tǒng)一展現(xiàn)；第三，數(shù)據(jù)深度分析。每一個(gè)對標(biāo)指標(biāo)都可以通過點(diǎn)擊獲得其詳細(xì)的對標(biāo)內(nèi)容，包括同比、環(huán)比、累計(jì)、目標(biāo)差距及領(lǐng)先優(yōu)勢等。涉及到卷煙、煙葉相關(guān)對標(biāo)指標(biāo)的，還可以通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的逐層挖掘和聯(lián)動分析; 第四，管理閉環(huán)提升。利用事后回顧工具，通過對指標(biāo)排名的事后回顧任務(wù)派發(fā)，對排名原因進(jìn)行專題分析和研究，形成事后回顧報(bào)告，分享領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)、分析差距成因、研究整改措施，形成知識的沉淀與分享。

四、結(jié)語

煙草系統(tǒng)通過構(gòu)建對標(biāo)體系，著力解決“向誰對標(biāo)、對什么標(biāo)、怎樣對標(biāo)、是否達(dá)標(biāo)、如何創(chuàng)標(biāo)”的問題，初步取得了“經(jīng)營業(yè)績、管理水平、對標(biāo)意識、服務(wù)質(zhì)量提升、費(fèi)用率下降”的成效。通過對標(biāo)體系的建立，著力解決數(shù)據(jù)背后的管理問題，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績及經(jīng)濟(jì)效益的提升，為實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的規(guī)范運(yùn)行以及高效運(yùn)行提供有力的制度保障。