淺論信息時代專業圖書館建設與服務

　　摘 要： 針對信息社會的發展，作者對專業圖書館的建設與服務從整體布局、資源建設、人才隊伍建設和服務模式等方面提出了自己的觀點，旨在提高信息服務的及時性、準確性和全面性，進一步擴大資源共享的范圍。
　　關鍵詞： 信息時代 專業圖書館 建設與服務
　　
　　信息時代滿足人們及時、準確、全面獲取信息的最佳途徑是建設專業圖書館，擴大資源共享范圍，創新信息服務模式，提高信息服務水平。
　　一、建設專業圖書館的意義
　　1.聚集資源
　　資源建設是圖書館建設與發展的基本要素。受經費制約，資源建設始終影響圖書館的發展。綜合性圖書館收藏的文獻資源種類繁多，但專項資源建設系統化、規模化不強。專業圖書館資源建設的最大優勢就是“專一”，即用有限經費收集更多的資源，以實現信息服務的及時性、準確性和全面性。
　　2.提高服務水平
　　圖書館信息服務需要資源和人才兩個基本條件。專業圖書館既有豐富的專業資源，又有相應的專業人才隊伍，不僅可以對讀者提供傳統的文獻信息服務，而且可以提供深層次的個性化服務和知識服務。
　　3.方便讀者
　　由于資源分散，讀者很難在一處找到所需的資源。專業圖書館能最大限度地滿足專業人員的需求，用最短的時間、最便捷的方式即可獲得最全的資源，真正實現一站式服務。
　　二、專業圖書館的整體布局
　　1.專業圖書館建設的現狀
　　我市已建立高等教育文獻保障系統（CALIS）和科技圖書文獻中心（NSTL）等市級專業信息機構（網站），在教育系統、中科院系統和部分地區基本實現了館際互借，為我國專業信息交流提供了良好的信息服務。但目前全國專業圖書館多按教育、科技系統設置圖書館，不同系統之間有很多相同學科，容易造成資源的重復建設；缺少下級專業圖書館，不便于基層用戶對信息的利用；受到知識產權的制約a21e70946594ab4c82379a942d225d90，信息索取手續復雜，信息服務鏈不暢，特別是基層讀者很難充分利用國家各級圖書館提供的文獻信息服務。
　　2.專業圖書館的設置
　　在目前市級文獻保障中心（系統）的基礎上，建立二級專業圖書館和三級服務站點。二級專業圖書館（或機構）由各省省級圖書館或規模較大的院校、科研單位的信息機構承擔；三級服務站點設置在地市級圖書館或當地科研院校單位。三級服務機構設置的最大特點是按地域劃分，打破了按“系統”建設相對封閉的局面，形成了自上而下的信息服務鏈，便于讀者聯系，擴大資源共享范圍。三級服務機構作為一個聯合體，在業務上具有指導與協作的關系，可以避免資源的重復建設；由于專業機構的增加，便于擴大館際互借，規避了知識產權的問題。
　　三、專業圖書館的內部建設
　　1.館藏資源建設
　　館藏資源建設主要體現在兩級專業保障機構，即市級專業信息保障中心和二級專業圖書館。其資源建設要統籌協調，遵循以市級專業機構為主，二級專業圖書館為輔的“資源互補”原則，避免資源的重復建設，減少不必要的浪費。市級專業信息保障中心的資源建設以“全”為主，不僅要突出多學科的資源建設，而且要體現市級專業優勢學科和重點發展學科的資源建設；二級專業圖書館應以“特色資源”建設為特點，緊緊圍繞本地區優勢專業，強化學科建設，及時、準確、全面地提供信息服務。
　　2.學科化人才隊伍建設
　　專業圖書館強調人才隊伍的“學科化”，這關系到圖書館深層次信息服務的質量。不同專業的圖書館必須有相應專業的人才隊伍。學科化人才應具有較高的外語水平、相應專業的基礎知識和信息服務的基本技能，這樣才能把圖書館由“收藏型”徹底轉變為“服務型”。當然，專業圖書館除需要學科化人才以外，也離不開相關專業人才，如信息專業、計算機專業和外語專業人才等。
　　3.信息服務平臺建設
　　網絡化服務是當今圖書館的主要服務手段，網絡服務需要提供一定的硬件環境和軟件條件。硬件環境要求具備足夠的存儲空間和暢通的訪問信道，軟件條件要求具備良好的資源管理軟件和便捷的信息服務平臺。上述“環境”和“條件”的建設對圖書館的信息服務至關重要。信息服務平臺建設的總體目標是展示館藏、方便讀者，因此要具備多途徑瀏覽館藏資源、一站式的檢索查詢、便捷的文獻傳遞、實時的參考咨詢、流暢的視頻點播和全方位的個性化服務等多項功能。
　　四、專業圖書館信息服務模式
　　1.館際互借
　　在網絡環境下的館際互借更及時、更便捷、更值得推廣。這種做法既不違反知識產權，又可以擴大資源利用范圍，是實現資源共享的最佳途徑。通過三級信息服務機構的建設，在全市范圍內完全可以實現“橫到邊、縱到底”的館際互借。基層讀者通過三級服務機構的信息傳遞，可獲得其所需文獻。
　　2.個性化服務
　　個性化服務多種多樣，如學科化服務、專題服務、定題服務和科技查新等，不僅要求提供及時、準確、全面的原始信息，而且要有專業館員的分析報告，普通館員難以完成。開展個性化服務需要專業信息和專業人才，還需要有主動服務的理念，不僅需要把讀者請進來，更需要學科館員走出去，深入科研教學一線、基層前沿，把圖書館的信息帶出去，把讀者的需求帶回來，使圖書館能提供的信息用戶，用戶所需的信息圖書館清晰明了。
　　3.知識服務
　　提供知識服務所需的要素與個性化服務基本相同。知識服務的對象可以是專業人員，也可以是普通百姓。知識服務需要對館藏資源收集、整合、加工，把分散的資源、不同層次的資源整合在一起，形成一個比較完整的知識體系。如解放軍醫學圖書館編制的《中國疾病知識總庫》包括疾病、藥品、輔助檢查和循證醫學等多個子數據庫。該數據庫將各類不同教科書、專著的相關內容按專業、按系統組合，完成了紙質書刊無法實現的知識與內容的有效連接，是面向臨床醫藥學專業人員同時兼顧大眾的醫學知識服務系統。
　　五、結語
　　專業圖書館建設與服務是科學發展的需要。三級專業信息機構的設置，旨在形成信息化的產業服務鏈，實現“橫到邊、縱到底”的全方位服務。專業圖書館的建設重點是館藏資源和人才隊伍，市級專業機構的館藏資源建設要體現全面和完整，二級專業機構要體現資源的特色，人才隊伍建設要體現“學科化”和“專業化”。專業圖書館應提倡個性化服務和知識服務的服務理念，不斷提高專業圖書館的服務能力和水平。
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