移動計算時代圖書館移動服務研究

摘 要：移動計算給圖書館帶來了挑戰與機遇，移動計算時代的圖書館用戶需求也會出現移動需求增加、個性化特征更加明顯等趨勢，圖書館需在新時期構建圖書館移動服務平臺，進行多方位、多空間與全天候的信息服務。

關鍵詞：移動計算 移動數字圖書館 移動服務 信息服務

中圖分類號： G250.7 文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０2－0093-03

Library Mobile Services under the Mobile Computing Era

Abstract Mobile computing is challenges and opportunities for library， the mobile computing era of library users' needs will move the increased demand for personalized features more obvious trend， Library should be built in the new era of mobile services platform， multi-faceted， multi-space and weather information services.

Keywords mobile computing mobile digital library; mobile services; information services

智能手機、電子閱讀器及平板電腦的出現與普及，宣告著社會走向了一個新的時代——移動計算時代。移動計算是隨著移動通信、互聯網、數據庫、分布式計算等技術的發展而興起的新技術。移動計算的出現使得信息服務者將有用、準確、及時的信息提供給任何時間、任何地點的任何客戶成為簡易的事情，極大地改變了人們的生活方式和工作方式。移動計算時代的到來給圖書館帶來了挑戰，也帶來了發展機遇，如何在移動計算時代改進圖書館服務成為圖書館人思考的問題。

1 移動計算概述

1.1 移動計算

移動計算是一個多學科交叉、涵蓋范圍廣泛的新興技術，是計算技術研究中的熱點領域，并被認為是對未來具有深遠影響的四大技術方向之一，它將開辟人類計算發展史上新的里程碑，為人們的生活與工作帶來前所未有的自由空間和計算體驗。同時，移動終端的便攜性也將得到真正的提高，并進而催生出很多新的功能設計和應用模式。

移動計算使用各種無線電射頻（RF）技術或蜂窩通信技術，使用戶可攜帶他們的移動計算機、個人數字助手（pDA)和其它電訊設備自由漫游，由于依賴了電子信報傳送服務，使他們無論走到那里都能保持聯系。一些廠商，如Microsoft等正在制造支持移動用戶的特殊接口。如，當移動用戶從一個地方到另一個地方時，將恢復桌面排列和在最后會談中打開的文件，就像計算機從來都不關閉一樣。

1.2 移動計算的內涵與特征

移動計算時代，時間和空間的解放將為人們的生活于學習帶來諸多的便捷且有效。人們可以通過隨時、隨地的訪問任何數據來進行信息的溝通，進而做出明智的決策，如，在野外、家中、辦公室等均可以實施對公司相關信息的獲取，并對信息進行一定的傳播與修改，工作變得更加高效、靈活；也如人們在上班閑暇之時及時獲取學習信息，不走進課堂、不翻閱紙質書本卻能實現個人素養的提高。但移動計算也有著很多不足之處，如可靠性差等，具體來說，移動計算時代具有如下特征：

（1）移動性好，可靠性差。移動性是移動計算時代最突出的特征，移動設備可隨用戶在不同的時間、地點接入不同的網絡，并保證不因網絡的切換而對用戶所享受的服務類型和質量有所改變，保證與實現了設備和服務的移動性。但因無線網絡本身的可靠性，移動計算環境的易受干擾和不安全性（如受外界電磁干擾影響而導致帶寬與速率不穩定），移動終端可能帶來問題（如移動終端設備在移動使用過程中可能存在的電源供電、通信費用問題）等因素，在構造一個移動應用系統時，必須注意到移動計算的可靠性問題，并在終端、網絡、數據庫平臺以及應用開發上做一些特定考慮。

（2）信息資源豐富，網絡通信不對稱。三網融合和移動終端設備的智能化發展使得用戶能便捷獲取信息時代的豐富資源，但移動計算的網絡通信并不對稱。一般來說，移動計算網絡的固定服務器節點具有強大的發送設備與功能，但因受成本、技術等因素限制，移動終端節點的發送能力卻有限。因此，下行鏈路(服務器到移動終端設備)和上行鏈路(移動終端設備到服務器)的通信帶寬和代價相差較大，且易引起信道不穩定、不能適應傳輸多媒體數據等問題。

（3）網絡條件多樣，通信斷接頻繁。移動計算時代，因為人們需要通過移動計算網絡獲取大量的信息，因而網絡提供商提供的網絡條件會豐富多樣，如既可以是高帶寬的固定網絡，也可以是低帶寬的無線廣域網（CDPD)，但由于受到了電源、網絡環境等因素的限制，終端設備一般會頻繁的采取主動或被動地連接、斷開工作方式，甚至長時間處于斷接狀態，影響用戶的連續網絡行為。

2 移動計算時代的圖書館用戶特征與服務認識

2.1 移動計算時代圖書館用戶的表現特征

（1）移動服務需求進一步增強。據Enfodesk易觀智庫發布數據顯示，2011年第4季度，中國移動互聯網用戶規模已達4.3億，占整體網民比例為83.8%［1］。說明人們利用手機等移動設備來上網獲取信息已成為社會的主要信息行為，相信隨著安卓、IOS等智能終端系統的發展和移動設備的進一步升級更新，這一趨勢將呈現更進一步加大趨勢，作為圖書館用戶的自然人也就對移動服務需求會進一步增加。

（2）立體式服務成為時代的訴求。移動計算時代信息的立體化傳播使得讀者不易滿足圖書館單一的服務模式，圖書館服務實現立體化、多空間、24小時也會成為讀者的訴求，圖書館需借助信息技術，整合信息資源，建構立體化信息傳播環境，為讀者營造一個可以實現在任何時間、任何地點獲取圖書館任何信息資源的信息服務環境，讓用戶全方位感受和體驗服務成果。

（3）讀者個性化特征進一步明顯呈現。移動設備的個性化使用及圖書館豐富資源的便捷獲取服務，使得手持移動終端讀者均可以根據自己的個性化需求去檢索自己所需的資源，資源的呈現也會根據讀者的選擇而形式多樣，讀者個性化特征將進一步明顯體現。

2.2 移動計算時代圖書館的服務認識

自幾十年前電子書的概念出現到移動計算技術的發展，圖書館界一直重視技術的應用與圖書館服務的發展。在移動計算時代利用技術同時，圖書館也還需注意讀者的移動閱讀趨勢更加明顯與移動服務需求增強這些特征，2010年出版的《移動計算與圖書館》［2］也認為“隨著手機變得越來越數據可用，很少有人再需要通過計算機連接信息世界。相反，他們使用手機作為主要界面。在網上沖浪、聽音樂、看電視、閱讀和通訊。在過去10年中，移動電話已經成為人們獲取信息和分享信息的主要接口之一。圖書管理員必須注意這一變化，關注前沿，為未來的圖書館移動交互作好準備。”可喜的是，我國圖書館界敏銳的觀察到了手機用戶和移動閱讀人群增加的趨勢，手機圖書館、掌上圖書館成為許多圖書館建設的重點，國家圖書館的“掌上國圖”與杭州圖書館數字圖書館做出了表率，許多圖書館用戶不僅可以通過手機等移動終端即時獲取到期提醒、新到書目等服務，還可以享受到讀者互動、資源查詢等服務，三網融合更是實現了通過電視、手機、網絡來便捷訪問圖書館的服務跨越。我們也還有理由相信，隨著圖書館的努力，新的移動服務項目還將源源不斷地研發出來。但在為這些進步和實踐欣慰的同時，還應認識到目前移動計算應用的主要內容還是圖書館原有信息服務的補充，手機圖書館也獨立于圖書館集成系統之外，設計方面缺乏對于圖書館用戶的移動需求的系統研究，沒有充分考慮移動計算技術的應用潛力，沒將相關技術有機地整合進圖書館的集成系統［3］，無力承擔圖書館應對移動計算挑戰的重任。

3 移動計算時代的圖書館移動服務

信息技術與網絡通信的發展，使得信息時代的服務機構越來越注重和善于利用平臺進行工作，圖書館是政府信息、公共信息、教育信息等各種信息資源的主要服務組織，一直以來對信息技術帶來的變革與沖擊表現得應對自如，并總能利用技術去服務讀者。隨著近年來信息技術的應用平臺化趨勢，圖書館界在建設、利用讀者服務平臺方面也做出了一定的實踐，如，全國文化信息資源共享工程、中國高等教育數字化圖書館（CALIS）、中國國家數字圖書館、國家圖書館研發的“掌上國圖”、清華大學圖書館等的手機圖書館、杭州圖書館基于三網融合的數字圖書館、上海中心圖書館的“一卡通”、東莞圖書館的INTER-LIB、深圳圖書館的24小時圖書館等，這些技術的應用滿足了廣大讀者的需求，受到了讀者的歡迎和好評。在移動計算時代，圖書館界如果要真正借力移動計算技術，也就必須構建與利用圖書館移動服務系統平臺。

圖書館移動服務系統平臺的構建，筆者認為可分為文獻資源層、服務應用層和服務推廣層三個層次的構建。在文獻資源層，圖書館需整合現有的資源，眾所周知，隨著數字化時代的來臨，圖書館資源主要由紙質資源、電子資源及網絡資源三方構成，資源種類的豐富有利于讀者的便捷獲取，但也給統一服務平臺的構建帶來了問題與考驗。2006年以來關聯數據的發展和應用使得圖書館資源整合的呼聲日漸高漲，美國國會圖書館、瑞典國家圖書館、OCLC等也參加到關聯開放數據項目（Linking Open Data，LOD）［4］之中，并將所藏資源發布為關聯數據統一資源描述符—RDF語句，以供更多的人能檢索和利用。因此，在圖書館移動服務平臺的資源層構建中，可將圖書館的服務資源發布為RDF語句，以便資源標示的國際標準化與下一步關聯數據的發布與應用。服務應用層主要是關于圖書館信息服務的應用設計，如通過手機圖書館、網絡圖書館、電視圖書館、掌上圖書館等，國家圖書館的“掌上國圖”和杭州圖書館的數字圖書館為我們做出了有益探索，圖書館可借鑒他們的設計、開發、運行經驗，開發多個終端服務接口，如圖書館iPad客戶端，并通過這些平臺端口實現資源的檢索、閱讀、下載、推送、定制等個性化服務。服務推廣層就是實現圖書館服務的介紹、引導、推廣與解決用戶使用過程中的問題，如，對于可能因平臺使用不適或不掌握相關技能者而可能產生焦慮的讀者實施應用介紹與引導，對不了解移動服務平臺的讀者通過短信廣告、視頻介紹等相關的營銷手段去推廣移動服務平臺。通過以上三層體系的構建，最后達到構建一個服務立體化、多渠道、多時空的服務平臺，體現出移動計算時代的服務特征。

4 結語

移動計算時代帶給人們的不僅是以手機感知為代表的移動體驗與以“云”計算為代表的超級計算，帶給人們更多的還是在于技術引領的理念創新，并在這些理念的驅動下改變原來的信息獲取方式與手段，進而影響和沖擊到圖書館等在內的信息服務機構的服務模式。移動計算時代利用相關技術實現專業的無差別、無等級、無歧視服務更是圖書館義不容辭的職業責任，了解移動計算及其帶給圖書館的影響與挑戰，無疑將有助于圖書館人創新思路，拓展服務路徑。本文只是對移動計算的概念、特點及內涵等進行了簡要介紹，對移動計算時代圖書館的服務進行了思考認識，最后對圖書館移動服務平臺構建進行了簡單設計，但圖書館界還需對平臺的相關技術、標準等進行更為詳細的設計與研究。

參考文獻：

［1］中國移動互聯網用戶達4.3億 數字閱讀將進一步細分［EB/OL］.［2012-03-01］.http://news.xinhuanet.com/tech/2012-02/29/c_122769353.htm.

［2］Griffey J. Mobile Computing and Library［M］.Schuman Publishers，2010.

［3］范并思. 圖書館信息技術應用的戰略思考［J］.圖書館建設，2011，（10）：16.

［4］W3C. Linking Open Data ［EB/OL］.http://www.w3.org/wiki/SweoIG/TaskForces/CommunityProjects/LinkingOpen

Data#FAQ.

作者簡介：張崢嶸（1970—），女，管理學在讀博士，東北林業大學圖書館館員。