基于價值鏈分析的電子商務企業成本管理分析

【摘要】電子商務正在以人們難以置信的速度快速發展著，而電子商務企業因其特殊的經營管理模式使得其成本管理有著不一樣的模式。本文以價值鏈的理論和方法分析了中國電子商務企業的成本管理，并對影響電子商務企業成本的因素進行了分析，就電子商務企業的成本管理做出了展望及建議。成本管理對于電子企業的影響顯著；合理的成本管理對于企業的利潤增長有很大的作用。

【關鍵詞】價值鏈 電子商務 成本管理

價值鏈是一種高層次的物流模式，由原材料作為投入資產開始，直至原料通過不同過程售給顧客為止，其中做出的所有價值增值活動都可作為價值鏈的組成部分。這形成了價值鏈中的作業之間、公司內部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應商之間的各種關聯，使價值鏈中作業之間、核心企業內部部門之間、核心企業與節點企業之間以及節點企業之間存在著相互依賴關系，進而影響價值鏈的業績。利用共享的有關信息，對整個價值鏈中相互依賴的作業進行定位、協調和優化，把生產資源的分工協作和物流過程組織成為總成本最低、效率最高的供應鏈。

一、價值鏈分析理論概述

價值鏈分析是一種尋求確定企業競爭優勢的工具。就是核心企業將其自身的作業成本和成本動因信息與供應鏈中節點企業的作業成本和成本動因信息聯系起來共同進行價值鏈分析。分為縱向價值鏈，橫向價值鏈和公司內部價值鏈。

二、基于價值鏈分析的成本管理

（一）價值鏈成本觀念

價值鏈成本觀念主要包括產品研發、設計、采購與倉儲、生產作業、營銷以及客戶服務與信息等各個價值鏈環節的全面成本管理，并根據各個價值鏈上的環節的成本信息及時對這些環節進行優化。

（二）價值鏈理論的成本分析法

要運用價值鏈理論的成本分析法首先確立價值鏈成本觀念，其次是進行企業價值鏈的識別，進行價值鏈識別是價值鏈分析的重要環節。最后就是確認成本地位，明確成本管理方案，明確自己的成本優勢與劣勢，找出適合自己的成本管理方法和戰略。

三、電子商務企業利用價值鏈理論分析

電子商務（ElectronicCommerce），是指那些實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商開始在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務企業的主體。企業特別是傳統企業開始大規模進入電子商務領域從2001年開始，電子商務企業成為中國電子商務應用的新主體。

（一）電子商務企業的價值鏈分析新特點

相對于傳統價值鏈，電子商務企業有一些新的特點，結合新的價值鏈特點對電子商務企業的經營現狀進行分析，探索適合企業發展的贏利模式和運營策略。

（二）企業內部價值鏈

在電子商務企業中內部的價值鏈消耗主要是由于后續的售后服務的費用，由于進行網上的交易，公司的內部生產和利潤價值鏈很短。跟傳統商務環節相比，電子商務企業可以轉移與降低管理成本，導致利潤明顯上升，新增利潤基本由三部分構成：

1.由電子商務替代企業基本活動中的傳統商務環節產生的收益遞增利潤；

2.由電子商務替代企業輔助活動中的人工操作產生的管理成本降低收益；

3.第三方物流替代企業基本活動中的進貨、發貨、倉儲等活動產生的成本降低收益。

（三）企業的橫向價值鏈

在電子商務行業的激烈競爭中每個企業都有自己的一個經營范圍，但各個企業又相互覆蓋，業務有相同的又各有各的特點。在相互競爭的同時，從成本管理的角度來著眼就需要各個企業之間做好合作，相互的合作既能夠產生更多的利潤，又能夠促進行業的更合理的發展。

（四）企業的縱向價值鏈

縱向價值鏈的管理主要是價值的分配以及價值的產生環節，物流信息監控管理服務環節。資金流也是電子商務企業產生價值的重要的環節，其中支付與信用的保障服務是目前阻礙電子商務發展的瓶頸之一。只有資金流、物流的協同才可能同時獲得采購、分銷、倉儲等多個環節的高水平運作，真正實現完全的電子商務。

四、我國電子商務企業成本管理存在的主要問題

（一）交易成本控制手段缺乏

電子商務企業自身擁有的獨特資源在交易成本控制中有顯著優勢。調查顯示：我國電子商務企業中只節省了11.61%的交易費用，而國際理論界通常認為可以節省76.59%的交易成本。這說明電子商務企業存在監管空缺，行業規范性較差，網絡商務在降低交易成本上還有很大的發展空間。

（二）物流成本控制較弱

我國物流體系發展相對緩慢，物流成為制約電子商務企業發展的瓶頸之一。主要存在物流成本較高、物流成本控制不全面等問題。

（三）庫存成本控制水平較低

電子商務企業大多是商品流通企業，較少生產實物產品，向上可以向供應商提貨，向下可以將物流配送轉包給第三方，企業本身只是起到了聯系的作用，認為這部分成本不在自己的核算范圍內。從價值鏈的角度分析，電子商務企業應該盡量減少價值鏈環節上成本支出，降低庫存成本，提高競爭力。

五、基于價值鏈理論分析電子商務企業的發展建議

（一）電子商務企業的內部成本管理

1.價值鏈成本管理為核心的公司成本文化。公司成本文化體現于成本管理的全過程，打造一個以價值鏈成本管理為核心的成本管理模式，將價值鏈成本觀念深入到每一個員工的頭腦中去，就要有一個成本文化氛圍來引導。

2.建立完善庫存體系降低庫存成本。研究自己的市場銷售和可預計銷售情況，在不影響正常營業的情況下進行庫存的最低保有量。控制庫存的周轉率并保證庫存的折損率。

3.選擇合理的配送方式。配送成本是決定整個交易的附加內容的最大成本的一環，配送的質量也是企業成敗的關鍵，選擇一個合理的又能降低配送成本的配送方式至關重要。

4.至關重要的人員成本。人員是企業成敗的關鍵，企業處處需要人來進行運營，所以人是成敗的關鍵。

（二）縱向價值鏈的成本管理

1.采購成本。公司對整個采購流程中的每一個環節進行評估，計算總體擁有成本。公司的生產規模大，必須保證物資供應的穩定，才能讓消費者在想買的時候有東西可以買。

2.銷售管理。合理的宣傳，正常的折扣，樹立良好的形象來吸引客戶，來占領市場。

（三）橫向價值鏈的成本管理

1.差異化。在眾多公司林立的市場上，吸引消費者的就是差異化的運營，差異化的服務，差異化的消費體驗，讓客戶在消費的同時享受不同的服務。

2.學習別人的優勢。廣泛的吸收別人的先進技術，模仿別人的優異方面，了解市場的需求，及時的采取策略來適應市場的需要。

參考文獻

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作者簡介：趙婷，女，漢族，河北秦皇島市人，2007年畢業于石家莊經濟學院，本科，現為秦皇島職業技術學院經濟系教師，研究方向：會計教學及研究。