應用型本科院校案例教學效果影響因素調查研究——以常熟理工學院市場營銷專業為例

胡彥蓉，劉洪久

（常熟理工學院 管理學院，江蘇 常熟 215500）

一、引 言

案例教學作為一種具有啟發性和實踐性的新型教學方法，受到很多應用型本科院校管理專業的歡迎。但不同學者對案例教學效果有不同的認識。邵國良等人（2003）認為課程教學目的、財務理論、財務案例、教師和學生的個性特征是影響財務管理案例教學效果的主要因素，教師素質和個性特征差異、學生的主動性和其他諸如個人興趣等個性特征的差異等都會導致案例教學效果的不同[1]。何志毅等人（2005）認為案例質量和教師案例教學水平影響教學效果[2]。曹旭華等人（2010）的實證研究表明案例教學效果主要取決于案例題材的選擇是否適當[3]。何小媚等人（2011）認為教師能力和案例理解度對案例教學效果存在一定的影響，但最重要的影響因素是學生素質[4]。

已有文獻表明，國內學術界對本科案例教學效果影響因素的研究還停留在理論研究層面，學生對現有案例教學方法的認可度、案例教學課堂效率以及案例教學是否達到了應有的效果，尚沒有第一手的資料。因此，本文以常熟理工學院市場營銷專業作為調查樣本，以問卷調查為基礎，采用定性和定量相結合的方法研究影響案例教學效果的主要因素，對提高案例教學質量具有重要的現實意義。

二、應用型工商管理本科案例教學效果影響因素分析

本文在參考相關研究的基礎上，認為影響應用型本科院校案例教學效果的因素有三個：

（一）案例本身的因素

案例教學可分為從例到理和從理到例兩種類型。前者先給出案例，通過學生自主合作，然后發現問題、掌握規律，進而再利用基本概念去解決實際問題；后者則先給出基本概念，然后啟發學生運用基本概念獲得解決實際問題的能力。因此，收集與選擇合適的案例是案例教學成功與否的重要因素[5]。王秀芝（2006）也提出案例教學效果如何，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當的案例[6]。一個高質量的案例應當具有啟發性、綜合性以及一定程度的復雜性。

（二）學生個體的因素

由于案例教學是以學生積極參與為前提的，而學生又存在個體差異，即使相同的案例，對于不同的學生也會產生不同的反應，因此，學生的個體差異會影響案例教學的效果。何志毅（2002）調查也發現，學生基本素質、對案例的熟悉程度和課堂參與度是影響案例教學課堂效果的重要因素。

（三）教師個體的因素

案例教學促使教師必須轉變傳統的備課方式，要以具體事例為出發點，強調學生為教學活動的主體，要求師生之間需要密切溝通，共同討論和分析案例資料（陳效蘭等；2006）。所以，教師既要有一定的教學經驗、現代教學理念，也要掌握一定的信息技術、現代教學手段。與此同時，教師還要注意多和學生交流，了解學生的想法、需要，適時調整教學策略，甚至調整教學方式，做到“量體裁衣”（汪虹等，2009）。

三、市場營銷專業案例教學效果影響因素調查結果分析

（一）樣本選擇與問卷設計

本研究以常熟理工學院管理學院2008-2011級市場營銷專業的學生為調查對象，在調查過程中主要采用實際調查和網絡調查兩種形式。根據Gorsush（1983）的觀點，理想的樣本量應為變量數的10倍以上[7]，本研究的變量有14個，為了達到比較好的效果，本調查共發出問卷190份，剔除問卷填答不完整、漏填和非認真填寫的問卷10分，共回收有效問卷180份，有效率為94.7%。為了便于量化分析，問卷問題主要采用選擇題的形式和1至5分的Likert量表（1=完全不符合，5=完全符合）進行評估。本研究中，案例教學方式、學生學習態度、案例教學效果和教師教學因素是本文調查的重點內容。

（二）案例教學效果的調查結果分析

1.案例教學方式的調查

本文選擇案例教學的認同度、案例教學的過程和方式來分析案例教學方式對案例教學效果的影響。

（1）對于案例教學的認同度

對于案例教學的認同度本文主要從學生是否喜歡案例教學來進行分析。統計結果顯示，有41人表示很喜歡案例教學（占總人數的22.8%），有82人表示一般喜歡案例教學（占總人數的45.6%），有52人表示基本喜歡案例教學（占總人數的28.9%），有4人表示不太喜歡案例教學（占總人數的2.2%），有1人表示不喜歡案例教學（占總人數的0.6%）。可見案例教學方式得到了大部分學生的認可。

（2）案例教學的過程和方式

本文主要從三個方面分析了案例教學的過程和方式：

第一，小組討論對案例教學的影響。調查結果顯示，在案例學習過程中，如果先進行個人分析，然后再進行小組討論，能很好改進自己學習的人有28個（占總人數的15.6%），大部分同學認為“個人分析+小組討論”能改進自己的學習，只有5%的學生認為“個人分析+小組討論”對自己沒有作用。

第二，案例分析報告對案例教學的影響。調查結果顯示，通過參與案例分析報告的撰寫，有助于鍛煉自己歸納、概括知識的能力，有26人表示很符合（占總人數的14.4%），有76人表示符合（占總人數的42.2%），有70人表示基本符合（占總人數的38.9%），有6人表示不太符合（占總人數的3.3%），有2人表示不符合（占總人數的1.1%）。

第三，案例教學時間的長度。調查結果顯示，一堂課如果是50分鐘，有4人（占總人數的2.2%）表示在10分鐘以下是比較合適的，有58人（占總人數的32.2%）表示在10-15分鐘是比較合適的，有85人（占總人數的47.2%）表示在15-20分鐘是比較合適的，有33人（占總人數的18.3%）表示在20分鐘以上是比較合適的。

2.學生學習態度的調查

本次案例教學學生學習態度的調查主要包括三個方面：

（1）學生學習興趣調查

對工商管理專業課程感興趣這一題項，只有29人表示非常感興趣（占總人數的16.1%），大部分同學僅表現出一般感興趣和基本感興趣，有24人甚至表現出不太感興趣（占總人數的13.3%）。

（2）案例教學學生參與情況

對于教師互動方式案例教學，僅有49人表示肯定會積極參與（占總人數的27.2%），大部分學生表示自己內心愿意，但要老師鼓勵，令人感到驚奇的結果是，有12人表示不愿意積極參與互動方式案例教學，有10人表示無所謂。

（3）案例教學學生資料查閱情況

對于老師上課提到的案例，只有16人表示會在課后去查相關資料或上網搜集相關信息做進一步了解（占總人數的8.9%），有52人表示一般不會在課后去查相關資料或上網搜集相關信息做進一步了解（占總人數的28.9%），有105人表示有時會在課后去查相關資料或上網搜集相關信息做進一步了解（占總人數的58.3%），有7人表示絕對不會在課后去查相關資料或上網搜集相關信息做進一步了解。

3.教師教學因素的調查

本文從教師教學方式和教師自身素質兩方面來分析教師因素對案例教學的影響。

（1）教師教學方式

筆者在對學生進行案例教學效果調查時，發現僅有5人表示喜歡傳統授課（占總人數的2.8%），有39人表示喜歡案例教學（占總人數的21.7%），有136人表示喜歡傳統授課和案例教學相結合的教學方式（占總人數的75.6%），沒有同學表示任何方式教學都不好（具體如表5所示）。而談到以何種形式進行案例教學時，有51名同學表示喜歡口頭表述型案例（占總人數的28.3%），有38人表示喜歡幻燈片放映呈現案例（占總人數的21.1%），有88人表示喜歡通過視頻播放來呈現案例（占總人數的48.9%），有3人（占總人數的1.7%）喜歡發放書面材料來呈現案例。

（2）教師自身素質

本文從教師是否具有跨學科知識和企業實踐經歷來調查教師自身素質對案例教學的影響。通過調查，筆者發現僅有22人表示教師很應該具有跨學科的知識（占總人數的12.2%），大部分學生表示教師應該具有跨學科的經歷，只有9人表示教師不應該具有跨學科的經歷（占總人數的5%）。另外，對于教學教師是否應該具有企業實踐經歷，有44名學生表示教師很應該具有企業實踐的經歷（占總人數的24.4%），有76人表示應該具有企業實踐的經歷（占總人數的42.2%），有58人表示基本應該具有企業實踐的經歷（占總人數的32.2%），有2人表示不太應該具有企業實踐的經歷（占總人數的1.1%）。

4.案例教學效果

案例教學的本質是理論與實踐相結合的互動式教學（何志毅，2002），它的核心問題就是教學的效果。根據調查顯示，90%以上的同學認為案例分析有助于自己對已學知識的記憶和理解。

另外，通過實際調查也發現，95%以上的同學認為通過案例分析，可以擴大自己的知識面，并有助于將書本上知識與實際生活聯系起來。

四、結論和建議

通過案例教學效果及其影響因素的研究和調查分析，本文有以下結論和建議：

（一）案例教學對市場營銷專業是至關重要的，但是，在某些方面還存在著一些有待改善的地方。調查數據顯示，90%以上的學生都認為案例教學有助于培養大學生概括、分析、學以致用等方面的能力，并且也有助于對已學知識的記憶和理解，將書本上的知識與實踐相聯系。但是，在調查過程中，筆者也發現，有一些學生把案例教學等同于講故事、看視頻和放幻燈片。將近半數的學生喜歡以視頻形式播放案例，有47.2%的學生表示15-20分鐘的案例呈現是比較合適的。這說明很多學生對案例教學還存在認識上的誤區，學生們只是把案例教學當成傳統講授式教學的補充。

（二）學生在案例教學過程中參與性和積極性不高。筆者認為，在案例教學過程中，首先應該積極引導學生進行案例的課前準備，讓學生熟悉相關理論與知識；其次教師可以通過營造一個平等、民主的氣氛，讓學生的思維能力得到最充分的發揮，引導學生積極參與案例課堂討論；再次就是建立有效的激勵機制和考核制度，比如把學生案例討論的參與度作為一個成績考核的指標，學生上課發言的次數、發言質量等都作為評分的因素，另外還可以建立學生評委制度，讓學生們自己參與案例考評的全過程，以促使學生進行認真案例預習并積極參與案例討論。

（三）教師自身素質是提升案例教學效果的關鍵要素。筆者在調查過程中發現90%以上的學生都認為進行案例教學的老師應該具有跨學科的知識和企業實踐經歷，他們認為，教師豐富的知識和經歷能調動學習興趣和積極性、調動案例討論的氣氛。本文認為可以從以下幾方面提升教師案例教學水平：首先可以組織從事案例教學的教師到企業進行掛職鍛煉，從實踐中收集案例資料，然后進行案例教學；其次可以利用假期時間加大教師教學培訓力度，鼓勵教師積極參加國內外有關教學改革方面的研討會，從而提高教師的案例教學水平。

[1]邵國良，胡志勇.影響財務管理案例教學效果的因素及其測定方法研究[J].廣州大學學報（社會科學版），2003（12）：80-81.

[2]何志毅，孫夢，中國工商管理案例教學現狀研究[J].南開管理評論，2005（01）：91-95.

[3]曹旭華，王富忠，郭俊輝.案例教學效果的最優模型探索[J].高等工程教育研究，2010（03）：140-144.

[4]何小媚，李秉成.大學本科財務案例教學效果影響因素問卷研究[J].財會通訊（綜合版），2011（10）：60-63.

[5]吳興柏.案例教學中的案例收集[J].教學與管理，2007（8）：61-63.

[6]王秀芝.案例教學中需要研究的幾個問題[J].中國高等教育，2006（12）：92-93.

[7]李懷祖.管理研究方法論[M].西安：西安交通大學出版社，2004.