構建智能型國企

兩位研究人員在教育部人文社會科學研究青年項目“領導威信的內(nèi)容結構及機制研究”的成果中發(fā)現(xiàn)，組織智力可以通過核心能力的完全中介作用對企業(yè)績效產(chǎn)生正向影響，同時，需要通過組織學習的部分中介作用影響核心能力。該成果對國企戰(zhàn)略與經(jīng)營管理具有一定的意義和啟示。

組織的智力系統(tǒng)可以被一個企業(yè)有意識地開發(fā)，但是卻不容易被其他競爭對手復制，因而成為企業(yè)獨一無二的特性和優(yōu)勢。在成功的企業(yè)中，高級管理人員與下屬之間配合默契、能力互補，使企業(yè)的分析和解決問題能力達到最佳水平。有研究者將這種企業(yè)稱為擁有“企業(yè)智商”的企業(yè)。

企業(yè)擁有的知識量，取決于企業(yè)對知識的學習、利用、創(chuàng)新及有效管理的能力。知識管理、智力資本、組織學習這些有關組織知識的概念，從不同方面探討了知識由個人層面向組織層面有效轉化的問題。這些研究關注的核心問題在于如何從構建組織智能優(yōu)勢的角度，建立起基于知識的企業(yè)核心競爭力，形成組織的智慧，從而建立起企業(yè)的知識競爭優(yōu)勢。管理知識資產(chǎn)，并將知識轉化為產(chǎn)品和服務的能力，正迅速成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要目標。

企業(yè)組織智力理論的國內(nèi)實證研究成果

目前國內(nèi)關于組織智力的研究還處于發(fā)展階段。何立（2009）通過實證研究，驗證了一套企業(yè)組織智力、組織學習、核心能力和企業(yè)績效的作用機制。如圖1所示（圖中數(shù)值為路徑系數(shù)）。

由圖可見，組織智力對組織學習的總效應為0.948（即組織智力對組織學習的直接效應），對核心能力的總效應為0.888（=0.948×0.273+0.629），對企業(yè)績效的總效應為0.629（=0.888×0.707）。研究的最重要發(fā)現(xiàn)是，組織智力作為組織的基本能力，是組織智力系統(tǒng)的基礎，可以通過核心能力的完全中介作用對企業(yè)績效產(chǎn)生正向影響，同時，又需要通過組織學習的部分中介作用影響核心能力，再通過核心能力的完全中介作用影響企業(yè)績效。另外也發(fā)現(xiàn)，組織學習不能直接對企業(yè)績效產(chǎn)生作用，而是通過核心能力這種外顯能力的完全中介效應，對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。

可見，組織智力作為組織能力的基礎（類似于個體智力），經(jīng)過組織學習過程（類似于個體的學習），發(fā)展出組織的核心能力（類似于個體勝任能力），從而有利于提高企業(yè)績效（類似于個體績效），并因此形成一套組織智力系統(tǒng)的作用機制。這說明組織智力、組織學習、核心能力和企業(yè)績效之間不是相互獨立的，而是具有緊密的聯(lián)系。這對于企業(yè)的經(jīng)營管理具有重要的理論意義。

對國企戰(zhàn)略管理的指導意義

在全球化、信息化、分權化的競爭壓力下，中國國有企業(yè)必須學會思考、持續(xù)思考，如何為客戶、股東、員工、社會創(chuàng)造價值。國企領導者必須順勢而為，變革組織，讓組織更加靈活、敏捷、網(wǎng)絡化、富有企業(yè)家精神。吉福德等人指出，組織中的官僚層級結構不再適應信息時代的發(fā)展，以后起作用的將是團隊和自由的權利。他們認為，智能型組織能夠鼓勵和激發(fā)全體成員發(fā)揮自己的智能、經(jīng)營決策和責任能力。智能型組織具有高度民主的特征，能夠開通多種溝通渠道，并建議用自我管理型團隊來取代垂直管理的威權體系。杰克·韋爾奇（GE）和珀西·巴納維克（ABB）指出，在變化的、全球化的市場環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭集中在服務和知識方面，人類的創(chuàng)造力和個人的主動性是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要來源；同時，企業(yè)也必須變得更加靈活，以利于開發(fā)每一個員工個體身上的特殊知識和技能。因此，國企領導者必須創(chuàng)建有效的組織系統(tǒng)和組織氣氛，鼓勵國企的智力資本進行創(chuàng)造。

此外，企業(yè)能力理論認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉在于企業(yè)所擁有的特殊能力。關于核心能力，普拉哈德和哈默認為，核心能力是“組織中積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同生產(chǎn)技能和有機結合各種技術流派的學識”。張維迎認為企業(yè)的核心競爭力有五大要素：“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”。在其中，積累互補性知識尤為重要，其優(yōu)勢在于專業(yè)化程度高，大大提高了學習效率，使企業(yè)具有獨特性，可以使員工在企業(yè)內(nèi)部的價值遠遠大于其市場價格，使他們不能輕易離開企業(yè)。由此可見，企業(yè)的核心競爭力其實是人才、人才價值實現(xiàn)與能力擴增機制、企業(yè)專屬資源三者的結合體。而智能型企業(yè)是在知識經(jīng)濟條件下，最具生命力和影響力的經(jīng)濟單元。它利用了知識管理的工作方式，逐漸替代了原有的科學管理方式，使知識成為了企業(yè)投資與運營的核心環(huán)節(jié)。因此，發(fā)展企業(yè)的組織智力，就是在為國企核心競爭力培養(yǎng)奠定最重要的前提條件。

對國企經(jīng)營管理的啟示

企業(yè)組織智力理論可以幫助國企進行以下方面的改善：

一是著力組織智力的培育和發(fā)展。研究表明，中國本土企業(yè)的組織智力的內(nèi)容結構包括信息獲取能力、知識存儲能力、知識利用能力、環(huán)境適應能力、組織創(chuàng)新能力、組織決策能力和信息傳遞能力等七個因素。組織智力的形成過程，始終伴隨著知識的交流、共享、轉移、學習、創(chuàng)新和應用，是知識和信息持續(xù)流動和學習的過程。對企業(yè)而言，企業(yè)的產(chǎn)品和服務等顯性知識容易被同行業(yè)察覺，也極易被競爭對手模仿。但企業(yè)的組織智力是內(nèi)在的、隱蔽的、難以編碼的、高度個性化的知識和能力，不容易被模仿和復制，是形成核心能力的重要基礎，是控制和促進核心能力流動和轉化的關鍵。

二是注重組織學習過程的培養(yǎng)，并努力形成國企的核心能力。組織學習是組織通過各種途徑和方式，不斷從組織內(nèi)部和外部獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識和創(chuàng)造出新知識，以增強組織自身能力，并帶來行為或績效改善的過程。隨著組織學習的不斷提升，持續(xù)性的組織學習最終必然會引導組織邁向學習型組織。為使國企員工認識到學習型組織的重要性，以及組織智力發(fā)揮和核心能力培育的重要價值，應在國企內(nèi)部樹立起終身學習的理念，強調全員學習、全過程學習、團體學習和終身學習，使組織學習成為國企的競爭優(yōu)勢。

此外，由研究結論可以看到，核心能力是直接影響企業(yè)績效的決定因素，而核心能力的提升，又取決于組織智力的水平和組織學習的效果。核心能力是企業(yè)擁有的獨特知識和技能，而組織智力和組織學習水平高的企業(yè)，能把所學到的新知識和經(jīng)驗運用到實際的經(jīng)濟管理活動中來，將新知識和經(jīng)驗納入核心能力的范疇，使企業(yè)在經(jīng)營活動中獲得競爭優(yōu)勢。核心能力作為組織的特有知識和技能，是組織學習的結果。企業(yè)核心業(yè)務知識的不斷積累，又促進了核心能力的形成。

三是將組織智力、組織學習和核心能力作為提升國企經(jīng)營績效的基礎條件。在知識經(jīng)濟時代，國企為了發(fā)展自身的核心能力，獲取競爭優(yōu)勢，必須能夠快速識別和獲取重要的知識和信息，并采取有效的方法對其進行系統(tǒng)加工、分類存儲，在適當?shù)姆秶鷥?nèi)進行知識傳遞和輸送，并將這些完整和有效的信息運用到企業(yè)的經(jīng)營管理決策上，不斷提高組織自身的適應能力和創(chuàng)新能力，然后將其運用到企業(yè)的核心業(yè)務活動中，這就是組織智力運作的整個過程。而國企智力系統(tǒng)建設的目標，就是要建立一種可以從國企自身和其他企業(yè)的經(jīng)驗中學習的機制，并能產(chǎn)生知識和儲存知識以及靈活運用，以達到組織行為的理想效果。發(fā)展組織智力的益處，是將員工頭腦中的分散的知識資源整合成國企的知識力量，使企業(yè)能夠更好地運用企業(yè)人力資源的集體智慧，提高適應能力和創(chuàng)新能力，形成企業(yè)的核心能力，并通過優(yōu)勢的核心能力來提升國企的績效水平。

提升國企組織智力水平的具體措施

具體而言，提高國企的組織智力的方法主要有以下方面：

——建立良好的知識獲取機制。如果國企具有完善的信息獲取網(wǎng)絡，可以利用自身的條件來加強研發(fā)能力和信息搜尋能力；而當國企自身的研發(fā)能力有限時，國企可以通過與外界建立知識聯(lián)盟、購并、技術轉讓等手段快速提升國企的知識儲備和技術實力。

——建立企業(yè)知識管理系統(tǒng)，包括知識與信息的管理制度和計算機網(wǎng)絡。目的是收集、篩選、分析內(nèi)外部的各種信息、文件、資料，提煉成能為國企方便選用的信息知識，再將這些知識編碼，儲存于國企的知識管理系統(tǒng)中，形成一個強大的知識存儲平臺，方便有權限的員工進行檢索和調用。

——營造開放的組織溝通平臺。要讓國企的每一位員工都能方便地從知識管理系統(tǒng)中獲取自己所需知識，營造一個開放、自由的信息交流與共享的空間，鼓勵員工彼此共享各自擁有的隱性知識、經(jīng)驗和技術。

——提高國企的靈活反應能力。在激烈的市場競爭中，適者方能生存。國企應加強對外部環(huán)境變化的敏銳性，積極對外部環(huán)境的變化趨勢進行預測，事先做好調整應變的準備，主動調整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，改善企業(yè)在技術、生產(chǎn)、營銷、制度上的適應性，使企業(yè)內(nèi)部能力與外部環(huán)境更加匹配，產(chǎn)品或服務更符合市場的需求。

——加強企業(yè)的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，建立起促進企業(yè)創(chuàng)新的機制。國企應將創(chuàng)新作為企業(yè)運營過程中的常態(tài)，要重視創(chuàng)新能力的提升和培養(yǎng)，隨時隨地對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、產(chǎn)品和服務做出調整和修正。在學習其他企業(yè)經(jīng)驗和提高自身適應能力的基礎上，加強在管理思想、管理方法、管理工具和管理模式上的創(chuàng)新，保持國企在市場競爭中的優(yōu)勢地位。

——提高企業(yè)的決策機制和決策質量。要進行正確的組織決策，就要求國企決策者必須對各種信息和趨勢有著透徹的掌握，進行科學的分析、比較、判斷和預測；同時，建立一定的決策機制和決策責任制，充分運用組織智力過程中的其他能力，進行全面的比較分析，使決策科學化、民主化，將企業(yè)發(fā)展控制在良性的軌道上。